راهنمای اعضای تیم (مدیران) و مدیریت دسترسی‌های پنل فروشگاه
بخش «اعضای تیم» در تنظیمات، صفحه «مدیران» را برای افزودن همکار، تعیین دسترسی‌های مدیریتی و رسیدگی به حساب مدیران فروشگاه باز می‌کند. در این راهنما، مدیر یا ادمین به فردی گفته می‌شود که برای کار در پنل مدیریت دسترسی دارد؛ ثبت مشتری فروشگاه و تنظیم گیرندگان اعلان‌های مدیران، کارهای جداگانه‌ای هستند.
افزودن مدیر، تغییر اطلاعات اولیه، تغییر دسترسی‌ها، بازنشانی رمز عبور، بازکردن قفل و حذف مدیر، عملیات مستقل‌اند. تغییر هرکدام را باید با دکمه همان فرم ثبت کرد. این بخش برای مدیریت کارکنان در پنل است و تنظیم چیدمان صفحات فروشگاه یا صفحه‌ساز نیست.
دسترسی به اعضای تیم از تنظیمات فروشگاه
در پنل مدیریت، «تنظیمات» را باز کنید و «اعضای تیم» را انتخاب کنید. عنوان محتوای این بخش «مدیران» و توضیح آن «مدیران فروشگاه و سطح دسترسی» است. صفحه مستقیم مدیران در نشانی /admin/manage-admins نیز همین فهرست و فرم‌ها را در اختیار می‌گذارد.
ورود از گزینه «اعضای تیم» در تنظیمات برای طرح‌های «الماس» و «سپهر پلاس» در دسترس است. در سایر طرح‌ها، انتخاب این گزینه پنجره ارتقای طرح را باز می‌کند. در موبایل، ابتدا گزینه‌های تنظیمات نمایش داده می‌شوند؛ پس از ورود به اعضای تیم، فلش بازگشت برای برگشت به گزینه‌های تنظیمات در دسترس است.
کاربر انجام‌دهنده باید مجوز «امکان تعریف مدیر جدید و اختصاص مجوز به هر مدیر» را داشته باشد. دیدن عنوان اعضای تیم یا دکمه‌های صفحه، به‌تنهایی به معنی داشتن مجوز دریافت فهرست یا اجرای عملیات نیست. خطای «شما به این درخواست دسترسی ندارید» هنگام دریافت اطلاعات یا «عدم دسترسی به درخواست مورد نظر.» هنگام انجام عملیات، نیاز به بررسی دسترسی حساب فعلی دارد؛ ارتقای طرح به‌تنهایی این مجوز را به یک مدیر نمی‌دهد.
هر عملیات به مدیر انتخاب‌شده در فروشگاه جاری مربوط است. پیش از تغییر دسترسی‌ها، بازنشانی رمز یا حذف، نام و پست الکترونیک ردیف را بررسی کنید تا حساب فرد دیگری انتخاب نشده باشد.
مشاهده فهرست مدیران، وضعیت و منوی عملیات هر مدیر
فهرست «مدیران» شامل «نام مدیر»، «وضعیت»، «پست الکترونیک» و «آخرین ویرایش» است. وضعیت به‌صورت «فعال» یا «غیرفعال» نمایش داده می‌شود. آخرین ویرایش زمان تغییر اطلاعات است و زمان آخرین ورود مدیر نیست؛ اگر زمانی برای ویرایش ثبت نشده باشد، این قسمت می‌تواند خالی باشد.
مدیران افزوده‌شده به ترتیب جدیدترها نمایش داده می‌شوند. فهرست صفحه‌بندی دارد و هر صفحه برای دریافت 10 مدیر تنظیم شده است. در صورت وجود صفحات بیشتر، از شماره صفحه‌ها و «قبلی» و «بعدی» استفاده کنید. اگر با حساب مدیر اصلی فروشگاه وارد شده باشید، ردیف مدیر اصلی نیز در ابتدای صفحه اول افزوده می‌شود؛ نبودن این ردیف در فهرست قابل‌مشاهده برای یک مدیر دیگر، به معنی حذف مالک فروشگاه نیست.
- در رایانه، منوی سه‌نقطه ردیف مدیر را باز کنید؛ در موبایل، اطلاعات به‌شکل کارت و منوی عملیات با عنوان «تنظیمات» نمایش داده می‌شود.
- «تغییر تنظیمات مدیر» فرم ویرایش اطلاعات اولیه، دسترسی‌ها و رمز عبور همان مدیر را باز می‌کند.
- «بازکردن قفل مدیر» و «حذف کردن مدیر» هرکدام پنجره تأیید جداگانه دارند. این گزینه‌ها ممکن است حتی برای ردیفی که اکنون قفل نیست یا مدیر اصلی است نیز دیده شوند؛ نمایش گزینه، موفقیت عملیات را تضمین نمی‌کند.
برچسب «فعال» نشان‌دهنده فعال‌بودن عضویت مدیریتی است و نشان نمی‌دهد که حساب از نظر ورود قفل نیست یا همه مجوزها را دارد. در این فهرست، فیلتر جستجوی مدیر، ستون نقش و عملیات گروهی وجود ندارد؛ جستجوی داخل فرم دسترسی‌ها فقط برای پیدا کردن مجوزهاست.
افزودن مدیر جدید به اعضای تیم فروشگاه
برای دادن دسترسی پنل به یک همکار، در «تنظیمات ← اعضای تیم» یا صفحه «مدیران»، دکمه «مدیر جدید» را بزنید. فرم افزودن شامل «اطلاعات اولیه» و «مدیریت دسترسی‌ها» است و خلاصه وضعیت، مشخصات و دسترسی‌های انتخاب‌شده را نیز نشان می‌دهد. خلاصه فرم پیش‌نمایش انتخاب‌هاست و به معنی ثبت حساب نیست.
- نام و نام‌خانوادگی، شماره تلفن، پست الکترونیکی، رمز عبور و تکرار رمز را تکمیل کنید.
- وضعیت «مدیر فعال باشد» را مشخص کنید. این گزینه در فرم جدید به‌طور پیش‌فرض روشن است؛ برای ثبت همکاری که فعلاً نباید وارد پنل شود، آن را خاموش کنید.
- در «مدیریت دسترسی‌ها»، نوع ادمین را از «انتخاب» برگزینید، منتظر بارگذاری مجوزها بمانید و تیک دسترسی‌های لازم را بررسی و اصلاح کنید. انتخاب حداقل یک دسترسی ضروری است، حتی اگر مدیر غیرفعال ثبت شود.
- پس از تغییر فرم، در نوار «تغییرات ذخیره‌نشده دارید»، «ذخیره کردن» را بزنید. خطاهای فیلدها را اصلاح کنید و هنگام پردازش، منتظر پایان درخواست بمانید.
- پس از ثبت موفق، پیام «با موفقیت ثبت شد» نمایش داده می‌شود، فرم پاک و بسته می‌شود و فهرست مدیران دوباره دریافت می‌شود. ردیف مدیر و وضعیت موردنظر را در فهرست بررسی کنید.
اگر این فرد از قبل حساب کاربری دارد، افزودن مدیر می‌تواند همان حساب را به کار بگیرد و رمز آن را با رمز واردشده در این فرم جایگزین کند. بنابراین «مدیر جدید» را راهی برای دعوت بدون تغییر رمز یا ساخت یک حساب مستقل از حساب قبلی فرد فرض نکنید. اگر حساب متعلق به مشتری فروشگاه باشد، تغییر رمز به ورود او با همان حساب نیز مربوط می‌شود.
اگر ثبت رد شود، پیام خطا را بررسی کنید؛ فرم افزودن به‌علت این شکست به‌طور خودکار بسته و پاک نمی‌شود. برای کنارگذاشتن اطلاعات ثبت‌نشده، «لغو تغییرات» را بزنید. ثبت موفق مدیر، به‌تنهایی نشانه ورود موفق او نیست؛ بررسی نتیجه دسترسی با ورود خود مدیر و انجام کار مجاز تکمیل می‌شود.
فیلدهای اطلاعات اولیه و اعتبارسنجی فرم مدیر جدید
در فرم «مدیر جدید»، همه فیلدهایی که ستاره دارند باید تکمیل شوند. این فرم هم پست الکترونیکی و هم شماره تلفن را لازم می‌داند؛ خالی‌گذاشتن یکی به امید ورود با دیگری، از این فرم قابل ثبت نیست.
- «نام و نام‌خانوادگی *»: نامی است که برای مدیر در پنل فروشگاه نمایش داده می‌شود. حداقل 2 حرف وارد کنید؛ متن خالی یا فقط فاصله نام معتبر نیست. این مقدار جای پست الکترونیک یا شماره ورود به حساب را نمی‌گیرد.
- «شماره تلفن *»: شماره موبایل معتبر و 11 رقمی را با ارقام انگلیسی و شروع 09 وارد کنید. پیش‌شماره بین‌المللی، فاصله، خط تیره یا شماره ثابت را در این فیلد وارد نکنید. خطاهای «شماره تلفن باید حداقل 11 رقم باشد» و «شماره تلفن باید حداکثر 11 رقم باشد» طول لازم را مشخص می‌کنند؛ داشتن طول درست به‌تنهایی برای معتبر بودن شماره کافی نیست.
- «پست الکترونیکی *»: ایمیل معتبر همان فرد را وارد کنید. پیام «لطفا یک ایمیل معتبر وارد کنید» به قالب ایمیل مربوط است. ارتباط این ایمیل با حساب قبلی فرد نیز هنگام ثبت بررسی می‌شود؛ واردکردن دو شناسه ناسازگار از دو حساب مختلف مجاز نیست.
- «رمز عبور *»: رمز تعیین‌شده برای ورود این مدیر است. برای ساخت مدیر، حداقل 6 و حداکثر 100 نویسه در نظر بگیرید. رمز خالی یا فقط فاصله پذیرفته نمی‌شود و رسیدن به حداقل طول، پذیرش نهایی رمز را تضمین نمی‌کند؛ قواعد قدرت رمز نیز بررسی می‌شوند.
- «تکرار رمز عبور *»: همان رمز را دوباره وارد کنید. این فیلد نیز حداقل 6 نویسه لازم دارد و باید دقیقاً با رمز برابر باشد. پیام «رمز عبور و تکرار آن باید یکسان باشند» با اصلاح یکی از دو مقدار برطرف می‌شود. نماد چشم هر فیلد فقط نمایش یا پنهان‌بودن متن رمز را عوض می‌کند.
- «مدیر فعال باشد»: اجازه فعالیت مدیریتی این همکار در فروشگاه را مشخص می‌کند. خاموش‌کردن گزینه، مدیر را از فهرست حذف نمی‌کند و جای حذف دسترسی یا بازکردن قفل را نمی‌گیرد. انتخاب وضعیت تا پیش از «ذخیره کردن» ثبت نشده است.
پیام «نام و نام خانوادگی حداقل باید 2 حرف باشد» به نام کوتاه، و «رمز عبور باید حداقل 6 حرف باشد» یا «تکرار رمز عبور باید حداقل 6 حرف باشد» به کوتاهی مقدار مربوط است. در صورت خطای رمز از سمت سیستم، متن همان پیام را مبنا قرار دهید؛ برای مثال رمز به‌سادگی قابل‌حدس یا حاوی ایمیل حساب ممکن است رد شود. برای پشتیبانی، متن خطا لازم است و نیازی به دریافت خود رمز عبور از کاربر نیست.
انتخاب نوع ادمین و تفاوت نقش با دسترسی‌های واقعی مدیر
در «مدیریت دسترسی‌ها» (مجوزها، سطح دسترسی)، فهرست «انتخاب» نوع ادمین یا نقش آماده را تعیین می‌کند. نام گزینه‌ها و دسترسی‌های ازپیش‌انتخاب‌شده از تنظیمات موجود سیستم دریافت می‌شوند؛ در فرم جدید، نوع ادمین از ابتدا انتخاب نشده و فهرست دسترسی‌ها نیز خالی است. پیام «لطفا نوع ادمین را مشخص کنید» یعنی انتخاب این فهرست هنوز تکمیل نشده است.
نوع ادمین، نقطه شروع انتخاب مجوزهاست. پس از انتخاب آن، مجوزهای پیش‌فرض تیک می‌خورند و می‌توانید تیک‌های جزئی را تغییر دهید. نام نقش به‌تنهایی تعیین‌کننده اختیارات نهایی نیست؛ آنچه در پایان انتخاب و ذخیره می‌کنید، دسترسی واقعی مدیر خواهد بود. این صفحه برای تعریف یک نقش آماده جدید یا تغییر الگوی نقش برای همه مدیران نیست.
تغییر نوع ادمین، انتخاب‌های فعلی دسترسی را با انتخاب‌های مربوط به نوع تازه بارگذاری می‌کند. اگر ابتدا مجوزها را شخصی‌سازی و سپس نوع ادمین را عوض کنید، نباید انتظار حفظ تیک‌های قبلی را داشته باشید. ابتدا نوع مناسب را انتخاب کنید، سپس مجوزها را تنظیم کنید. هنگام افزودن مدیر، تفاوت تیک‌ها با الگوی اولیه با عبارت «(شخصی‌سازی شده)» در خلاصه نقش مشخص می‌شود.
فهرست مجوزهای قابل‌مشاهده، به دسترسی‌های حساب انجام‌دهنده محدود است. فقط مجوزهایی را می‌توانید برای مدیر دیگر ثبت کنید که خودتان دارید. بنابراین دو مدیر ممکن است در همین فرم فهرست‌های متفاوتی ببینند. انتخاب یک نقش آماده، مجوزی فراتر از اختیارات حساب فعلی ایجاد نمی‌کند.
انتخاب حداقل یک مجوز لازم است. با خالی‌ماندن فهرست، پیام «حداقل باید یک نقش انتخاب کنید» نمایش داده می‌شود؛ در این پیام، منظور دسترسی‌های تیک‌خورده است. برای جلوگیری موقت از ورود مدیر، از وضعیت غیرفعال استفاده کنید؛ خالی‌کردن همه مجوزها روش ثبت یک مدیر غیرفعال نیست.
جستجو و انتخاب تکی، دسته‌ای یا تمام دسترسی‌های مدیر
در فرم افزودن یا تب «مدیریت دسترسی‌ها» در ویرایش مدیر، مجوزها در گروه‌های قابل‌بازشدن نمایش داده می‌شوند. پس از بارگذاری دسترسی‌ها، عنوان گروه را باز کنید و تیک هر دسترسی موردنیاز را بزنید یا بردارید. تغییر تیک فقط انتخاب فرم را عوض می‌کند و برای اعمال نهایی باید «ذخیره کردن» را بزنید.
- انتخاب تکی: با کلیک روی ردیف یک مجوز، فقط همان مجوز به انتخاب‌ها اضافه یا از آن‌ها حذف می‌شود.
- تیک کنار نام گروه: اگر همه مجوزهای گروه انتخاب شده باشند، آن‌ها را از انتخاب خارج می‌کند؛ در غیر این صورت همه مجوزهای همان گروه را انتخاب می‌کند. دسترسی‌های گروه‌های دیگر با این کار کنار گذاشته نمی‌شوند.
- «انتخاب تمام دسترسی‌ها»: همه مجوزهای قابل‌ارائه در فرم را انتخاب می‌کند؛ اگر همه از قبل انتخاب شده باشند، انتخاب همه را برمی‌دارد. این گزینه فقط وقتی جستجو خالی باشد دیده می‌شود و به مجوزهای پیش‌فرض نوع ادمین محدود نیست. پس از برداشتن همه تیک‌ها، برای ذخیره باید دست‌کم یک مجوز را دوباره انتخاب کنید.
- «جستجو...»: برای یافتن عنوان یک دسترسی یا گروه استفاده می‌شود و هیچ مجوزی را خودکار انتخاب یا حذف نمی‌کند. مجوزهای انتخاب‌شده‌ای که با جستجو پنهان شده‌اند، همچنان انتخاب‌شده باقی می‌مانند.
تیک گروه هنگام جستجو نیز روی همه مجوزهای همان گروه اثر دارد، حتی مواردی که در نتیجه جستجو دیده نمی‌شوند. برای مثال، اگر فقط یک مجوز از گروه با عبارت جستجو دیده شود، زدن تیک گروه می‌تواند مجوزهای دیگر آن گروه را هم انتخاب کند. اگر قصد تغییر همان یک مجوز را دارید، روی ردیف خودش کلیک کنید.
با پیام «نتیجه‌ای یافت نشد.» عبارت جستجو را اصلاح یا پاک کنید؛ این پیام به معنی نداشتن هیچ دسترسی یا حذف‌شدن انتخاب‌های قبلی نیست. اگر جستجوی نام گروه فقط عنوان آن را نشان داد، جستجو را پاک کنید و گروه را باز کنید تا همه مجوزهایش دیده شوند. پیش از ذخیره، انتخاب نهایی را با جستجوی خالی مرور کنید.
ویرایش دسترسی‌های یک مدیر و جایگزینی مجوزهای قبلی
برای اصلاح اختیارات یک همکار موجود، از منوی ردیف او «تغییر تنظیمات مدیر» را بزنید. فرم با عنوان «ویرایش» همراه با نام مدیر باز می‌شود و در حالت عادی ابتدا تب «مدیریت دسترسی‌ها» را نشان می‌دهد. پس از دریافت اطلاعات، نوع ادمین و تیک‌های فعلی او را بررسی کنید.
- اگر فقط چند مجوز نیاز به تغییر دارد، نوع ادمین را نگه دارید و تیک‌های لازم را اصلاح کنید. اگر می‌خواهید از الگوی دیگری شروع کنید، ابتدا نوع ادمین را تغییر دهید و سپس مجوزهای بارگذاری‌شده را مرور کنید.
- حداقل یک دسترسی را انتخاب‌شده نگه دارید و «ذخیره کردن» را در نوار تغییرات بزنید. این ذخیره به دسترسی‌های همان مدیر مربوط است و ذخیره هم‌زمان اطلاعات اولیه یا رمز عبور نیست.
- پیام «با موفقیت ویرایش شد» را بررسی کنید. فرم ویرایش پس از موفقیت لزوماً بسته نمی‌شود؛ نوع و تیک‌های دریافت‌شده پس از ذخیره را دوباره بررسی کنید و در صورت نیاز فرم را مجدداً باز کنید.
- مدیر موردنظر باید بتواند کار مجاز جدید را در پنل انجام دهد. برای بررسی نتیجه، خود دسترسی به عملیات را بسنجید؛ باقی‌ماندن یک عنوان یا منو در صفحه‌ای که از قبل باز بوده، معیار کافی نیست.
ذخیره دسترسی‌ها، مجموعه نهایی را جایگزین مجوزهای قبلی می‌کند. تیک‌های انتخاب‌شده افزوده یا حفظ می‌شوند و مجوزهای قبلی که در مجموعه نهایی نیستند حذف می‌شوند. این کار صرفاً افزودن چند مجوز به دسترسی‌های قبلی نیست. چون فرم فقط مجوزهای قابل‌ارائه توسط شما را نشان می‌دهد، اگر مدیر مقصد قبلاً مجوزهای بیشتری داشته باشد، ذخیره مجموعه محدودتر می‌تواند آن مجوزهای نمایش‌داده‌نشده را نیز از او بگیرد. چنین ویرایشی را با حساب دارای اختیارات کافی انجام دهید.
پیام «امکان ثبت مجوز … برای شما وجود ندارد» یعنی حساب انجام‌دهنده اختیار واگذاری مجوز نام‌برده را ندارد. انتخاب نقش دیگری این محدودیت را برطرف نمی‌کند. از مدیر دارای مجوز لازم بخواهید تغییر را انجام دهد. اگر مجوز «امکان تعریف مدیر جدید و اختصاص مجوز به هر مدیر» را از حساب خودتان حذف کنید، ادامه مدیریت اعضای تیم ممکن است برای همان حساب ممکن نباشد؛ پیش از ثبت چنین تغییری، از وجود مدیر دیگری با دسترسی لازم مطمئن شوید.
تغییر نام و فعال یا غیرفعال‌کردن مدیر موجود
برای تغییر نام نمایشی یا توقف موقت دسترسی مدیریتی یک همکار، در «مدیران» منوی همان فرد را باز کنید، «تغییر تنظیمات مدیر» و سپس تب «اطلاعات اولیه» را انتخاب کنید. این تب وضعیت و نام فعلی را نشان می‌دهد؛ پست الکترونیک و شماره تلفن در این فرم قابل‌ویرایش نیستند.
- «نام و نام‌خانوادگی» را در صورت نیاز تغییر دهید. حداقل 2 حرف وارد کنید؛ نام خالی پذیرفته نمی‌شود. نام تازه، نام مدیریتی فرد در این فروشگاه است و پست الکترونیک یا شماره حساب را تغییر نمی‌دهد.
- برای فعال‌بودن عضویت، «مدیر فعال باشد» را روشن نگه دارید. برای توقف موقت ورود مدیریتی، تیک را بردارید.
- «ذخیره کردن» را بزنید و پیام «با موفقیت ویرایش شد» را بررسی کنید. وضعیت و نام ثبت‌شده را در فهرست و با بازکردن دوباره اطلاعات مدیر کنترل کنید.
مدیر غیرفعال از اعضای تیم حذف نمی‌شود و مجوزها و رمز او با این عملیات پاک یا عوض نمی‌شوند. ورود مدیریتی او به فروشگاه رد می‌شود. برای بازگرداندن امکان فعالیت، همین گزینه را روشن و ذخیره کنید؛ اگر حساب قفل شده یا مشکل مستقل دیگری در ورود داشته باشد، فعال‌کردن عضویت به‌تنهایی آن مشکل را رفع نمی‌کند. برای قطع موقت همکاری، این روش امکان برگشت روشن‌تری از حذف مدیر دارد.
در بخش تماس، برچسب‌های «پست الکترونیک (غیر‌قابل تغییر)» و «شماره تلفن (غیر‌قابل تغییر)» نمایش داده می‌شوند. راهی برای بازکردن قفل این دو فیلد در فرم ویرایش وجود ندارد. راهنمای روی فرم می‌گوید: «برای تغییر پست الکترونیک یا شماره موبایل، ابتدا این مدیر را حذف کنید و سپس مدیر جدیدی اضافه نمایید.»
حذف و افزودن دوباره، ویرایش ساده اطلاعات تماس نیست. پیش از این کار، نقش، مجوزها و وضعیت لازم را ثبت کنید و اثر حذف حساب را بررسی کنید. در افزودن دوباره باید اطلاعات و دسترسی‌ها را مجدداً تعیین کنید؛ اگر حساب قبلی به‌دلیل وجود مشتری حفظ شده باشد، ناسازگاری شماره و ایمیل جدید با همان حساب می‌تواند همچنان باعث خطا شود. صرف حذف عضویت مدیر، تغییر اطلاعات تماس یک حساب مشتری باقی‌مانده را تضمین نمی‌کند.
بازنشانی رمز عبور مدیر از تب تنظیمات رمز عبور
اگر یک مدیر رمز عبور خود را فراموش کرده و لازم است برای او رمز تازه تعیین شود، از منوی همان مدیر «تغییر تنظیمات مدیر» را انتخاب کنید و به تب «تنظیمات رمز عبور» بروید. این عملیات روی همان حساب انجام می‌شود؛ برای تغییر رمز، نیازی به حذف و ساخت مجدد مدیر نیست.
- دکمه «بازنشانی رمز عبور» را بزنید تا دو فیلد رمز تازه باز شوند. زدن این دکمه به‌تنهایی رمز را تغییر نمی‌دهد.
- «رمز عبور جدید *» و «تکرار رمز عبور جدید *» را تکمیل کنید. هر دو حداقل 6 نویسه لازم دارند و باید دقیقاً برابر باشند. رمز قبلی در این فرم درخواست نمی‌شود.
- «ذخیره کردن» را بزنید و منتظر نتیجه بمانید. با پیام «با موفقیت ویرایش شد»، رمز تازه ثبت و فیلدهای رمز پاک می‌شوند. ورود با رمز تازه را خود مدیر بررسی کند.
رمز جدید جای رمز قبلی همان حساب را می‌گیرد. اگر مدیر با همین حساب، مشتری فروشگاه هم باشد، رمز ورود آن حساب نیز تغییر می‌کند. در این جریان، ثبت رمز تازه به معنی ارسال خودکار آن برای مدیر نیست. رمز قبلی از این صفحه قابل‌مشاهده یا بازیابی نیست؛ برای تغییر بعدی باید رمز تازه دیگری ثبت شود.
پیام‌های «رمز عبور باید حداقل 6 حرف باشد»، «تکرار رمز عبور باید حداقل 6 حرف باشد» و «رمز عبور و تکرار آن باید یکسان باشند» به ورودی فرم مربوط‌اند. سیستم علاوه بر این‌ها، اعتبار نهایی رمز را بررسی می‌کند. در صورت پیام «کلمه‌ی عبور وارد شده به سادگی قابل حدس زدن است.» یا «کلمه‌ی عبور نمی‌تواند حاوی قسمتی از ایمیل باشد.» رمز دیگری انتخاب کنید. اگر پیام الزام رقم، حروف کوچک یا بزرگ، علامت یا استفاده‌نکردن از رمز قبلی نمایش داده شد، همان شرط فعال را رعایت کنید؛ این شروط ممکن است با تنظیمات سامانه متفاوت باشند.
اگر ذخیره شکست بخورد، فرم رمز خودکار پاک نمی‌شود و می‌توانید ورودی را اصلاح کنید. برای انصراف، «لغو تغییرات» فیلدهای رمز را خالی می‌کند و رمز ذخیره‌شده قبلی را تغییر نمی‌دهد. بازنشانی رمز، فعال‌کردن عضویت غیرفعال یا جایگزین بررسی قفل ورود نیست؛ در صورت ادامه مشکل، وضعیت فعال و قفل حساب را جداگانه بررسی کنید.
ذخیره و لغو تغییرات در فرم‌های افزودن و ویرایش مدیر
در فرم «مدیر جدید» و فرم «ویرایش» مدیر، پس از تغییر اطلاعات، نوار «تغییرات ذخیره‌نشده دارید» با دکمه‌های «لغو تغییرات» و «ذخیره کردن» نمایش داده می‌شود. تغییر مقدار یک فیلد، تیک وضعیت یا دسترسی به‌خودی‌خود ذخیره نمی‌شود. هنگام ارسال درخواست، دکمه ذخیره حالت پردازش دارد و تا پایان آن قابل‌استفاده مجدد نیست.
در افزودن مدیر، «ذخیره کردن» اطلاعات اولیه و دسترسی‌ها را با هم بررسی و ثبت می‌کند. «لغو تغییرات» اطلاعات اولیه واردشده و شخصی‌سازی تیک‌ها را کنار می‌گذارد؛ این کار حسابی ایجاد نمی‌کند. تلاش برای بستن فرم در حالی که تغییر ثبت‌نشده وجود دارد، با هشدار همان نوار روبه‌رو می‌شود.
در ویرایش مدیر، هر یک از تب‌های «مدیریت دسترسی‌ها»، «اطلاعات اولیه» و «تنظیمات رمز عبور» ذخیره مستقل دارند. ابتدا تغییر همان تب را ذخیره یا لغو کنید و سپس تب دیگر را باز کنید. اگر تغییر ثبت‌نشده وجود داشته باشد، جابه‌جایی به تب دیگر یا بستن فرم می‌تواند متوقف و نوار هشدار برجسته شود. «لغو تغییرات» در تب دسترسی‌ها، نوع و تیک‌ها را به مقادیر اولیه فرم، در تب اطلاعات اولیه نام و وضعیت را به مقادیر دریافتی، و در تب رمز فیلدها را به حالت خالی برمی‌گرداند.
«لغو تغییرات» فقط ورودی‌های هنوز ثبت‌نشده را کنار می‌گذارد؛ عملیات ذخیره‌شده را پس نمی‌گیرد. برای برگرداندن نام، وضعیت یا مجوزی که قبلاً با موفقیت ذخیره شده، باید مقدار موردنظر را دوباره تنظیم و ذخیره کنید. برای رمز نیز فقط تعیین رمز تازه ممکن است.
هشدار داخل فرم مدیر را به همه مسیرهای خروج تعمیم ندهید. پیش از بستن پنجره اصلی تنظیمات، رفتن به بخش دیگری از تنظیمات، بارگذاری مجدد صفحه یا ترک مرورگر، تغییر لازم را در خود فرم ثبت کنید؛ حفظ پیش‌نویس مدیر پس از این خروج‌ها تضمین نشده است. عملیات اعضای تیم با ذخیره عمومی تنظیمات فروشگاه ثبت نمی‌شود.
بازکردن قفل ورود مدیر و تفاوت آن با فعال‌کردن حساب
«بازکردن قفل مدیر» برای رفع قفل ناشی از تلاش‌های ناموفق ورود است. متن پنجره تأیید به تکرار ورود رمز اشتباه اشاره می‌کند؛ برای تشخیص وضعیت فعلی، نتیجه عملیات رفع قفل را مبنا قرار دهید و صرفاً از روی تعداد تلاش نقل‌شده توسط کاربر یا برچسب «فعال» در فهرست نتیجه نگیرید. قفل مرتبط با تلاش‌های ناموفق تأیید کد ورود شماره همراه نیز در همین عملیات بررسی می‌شود.
- در فهرست مدیران، منوی فرد موردنظر را باز و «بازکردن قفل مدیر» را انتخاب کنید.
- پنجره «باز کردن قفل مدیر» را بررسی کنید. «تایید» درخواست رفع قفل را انجام می‌دهد و «لغو» پنجره را بدون تغییر می‌بندد.
- هنگام پردازش منتظر بمانید. در صورت موفقیت پیام «با موفقیت ویرایش شد» نمایش داده می‌شود. سپس خود مدیر، ورود را با اطلاعات درست دوباره امتحان کند.
در صورت وجود قفل، محدودیت مربوط به تلاش‌های ناموفق حساب یا شماره همراه بازنشانی می‌شود. این عملیات رمز عبور، نقش، نام و وضعیت «مدیر فعال باشد» را تغییر نمی‌دهد و مدیر حذف‌شده را دوباره عضو تیم نمی‌کند. اگر مدیر غیرفعال است، باید وضعیت عضویت نیز در «اطلاعات اولیه» روشن و ذخیره شود؛ اگر رمز را فراموش کرده، از تب «تنظیمات رمز عبور» استفاده کنید.
پیام «مدیر مورد نظر قفل نشده است» یعنی هنگام بررسی، نه قفل حساب و نه قفل مرتبط با شماره او فعال نبوده است. تکرار رفع قفل برای این وضعیت راه‌حل نیست؛ فعال‌بودن عضویت و درستی اطلاعات ورود را بررسی کنید. پیام «مدیر یافت نشد» یا «کاربر یافت نشد» نیز نیاز به بررسی وجود و انتخاب درست حساب دارد.
پنجره رفع قفل پس از پایان درخواست، حتی در صورت خطا نیز بسته می‌شود. بسته‌شدن پنجره را موفقیت تلقی نکنید؛ متن پیام نتیجه را بخوانید. اگر ورود همچنان ناموفق است، از مدیر بپرسید ورود با رمز بوده یا کد، چه پیام دقیقی دیده و آیا عضویت او فعال است؛ خود رمز یا کد ورود را دریافت نکنید.
حذف مدیر از اعضای تیم و اثر آن بر حساب کاربری
برای پایان‌دادن به عضویت مدیریتی یک همکار، از منوی همان فرد «حذف کردن مدیر» را بزنید. پنجره «حذف مدیر» با پرسش «آیا از حذف مدیر اطمینان دارید؟» باز می‌شود. این عملیات تک‌مدیر است و روی همه اعضای تیم به‌صورت گروهی اجرا نمی‌شود.
پیش از تأیید، نام و ایمیل مدیر را دوباره بررسی کنید. حذف، با خاموش‌کردن «مدیر فعال باشد» تفاوت دارد: عضویت مدیریتی و مجوزهای حساب در فروشگاه حذف می‌شوند. اگر حساب به هیچ مشتری‌ای متصل نباشد، خود حساب کاربری نیز حذف می‌شود؛ اگر حساب مشتری مرتبط داشته باشد، حساب برای آن مشتری باقی می‌ماند. وجود مشتری را از باقی‌ماندن یا نماندن ردیف مدیر نمی‌توان تشخیص داد. پیش از حذف حسابی که با آن وارد شده‌اید، از وجود مدیر دیگری با مجوز مدیریت اعضای تیم مطمئن شوید؛ حذف می‌تواند دسترسی مدیریتی خودتان را قطع کند.
- اگر فقط قصد توقف موقت همکاری را دارید، پنجره حذف را با «لغو» ببندید و از وضعیت غیرفعال در تب «اطلاعات اولیه» استفاده کنید.
- برای حذف قطعی عضویت مدیریتی، «تایید» را بزنید و منتظر پایان درخواست بمانید.
- پیام «با موفقیت حذف شد» را بررسی کنید. فهرست دوباره دریافت می‌شود؛ نبودن ردیف مدیر در فهرست تازه، نشانه حذف عضویت اوست. حذف یک ردیف ممکن است تعداد صفحات را تغییر دهد؛ خالی‌شدن صفحه آخر به معنی حذف سایر مدیران نیست.
پنجره حذف پس از پایان درخواست، در حالت خطا هم بسته می‌شود. اگر پیام خطا دیده‌اید یا نتیجه روشن نیست، فهرست را دوباره بررسی کنید و صرف بسته‌شدن پنجره را دلیل موفقیت ندانید. در صورت پیام «مدیر یافت نشد»، احتمال انتخاب ردیف قدیمی، حذف قبلی یا تفاوت مدیر اصلی با مدیر افزوده‌شده را از روی وضعیت واقعی حساب بررسی کنید.
در این بخش دکمه بازگردانی مدیر حذف‌شده وجود ندارد. افزودن دوباره با «مدیر جدید» به معنی بازگرداندن خودکار نقش، تیک‌های شخصی‌سازی‌شده یا وضعیت قبلی نیست؛ این موارد باید دوباره تعیین شوند. اگر همان حساب مشتری باقی مانده باشد، افزودن دوباره ممکن است آن حساب را به کار بگیرد و رمز آن را تغییر دهد. پس از ثبت موفق حذف، «لغو» در پنجره‌ای دیگر یا «لغو تغییرات» در فرم‌ها عملیات حذف را برنمی‌گرداند.
تفاوت مدیر اصلی فروشگاه با مدیران افزوده‌شده
مدیر اصلی، حساب مالک فروشگاه است و عضویت او با همکارانی که از «مدیر جدید» اضافه شده‌اند یکسان نیست. هنگامی که با حساب مدیر اصلی فهرست را می‌بینید، حساب مالک در ابتدای صفحه اول نمایش داده می‌شود. منوی این ردیف نیز می‌تواند همان گزینه‌های مدیران دیگر را نشان دهد، اما نتیجه همه عملیات الزاماً مشابه نیست.
تغییر نام، وضعیت فعال و حذف از این بخش برای عضویت مدیران افزوده‌شده انجام می‌شود. برای مدیر اصلی‌ای که عضویت جداگانه‌ای در اعضای تیم ندارد، این عملیات با «مدیر یافت نشد» روبه‌رو می‌شوند. این خطا به‌تنهایی به معنی حذف مالک یا خرابی کل فهرست نیست. از حذف و افزودن مالک به‌عنوان راه تغییر مشخصات اصلی فروشگاه استفاده نکنید.
در ویرایش دسترسی‌های مدیر اصلی، انتخاب نوع ادمین تازه، نوع اصلی ثبت‌شده برای مالک را تغییر نمی‌دهد؛ بااین‌حال تیک‌های مجوز انتخاب‌شده می‌توانند ذخیره و مجوزهای قبلی او را جایگزین کنند. بنابراین این فرم را راه انتقال مالکیت یا تبدیل مالک به یک همکار عادی فرض نکنید و پیش از تغییر مجوزهای حساب خودتان، اثر حذف هر دسترسی را بررسی کنید.
بازنشانی رمز و رفع قفل برای حساب مدیر اصلی نیز می‌توانند انجام شوند، مشروط به داشتن دسترسی و وجود همان حساب. موفقیت این دو عملیات به معنی تغییر مالکیت، نام یا نوع مدیر اصلی نیست. برای پشتیبانی از خطای ردیف مالک، مشخص کنید فرد موردنظر مدیر اصلی است یا همکار افزوده‌شده و کدام عملیات دقیقاً خطا داده است.
رفع خطاهای ایمیل، شماره تلفن و مدیر تکراری هنگام افزودن
در فرم «مدیر جدید»، اطلاعات تماس علاوه بر قالب ورودی، از نظر ارتباط با حساب‌های قبلی بررسی می‌شوند. داشتن حساب قبلی همیشه خطا نیست: اگر حساب قبلی با اطلاعات واردشده سازگار باشد، همان حساب می‌تواند برای عضویت مدیریتی به کار گرفته شود. در این حالت رمز واردشده جای رمز حساب قبلی را می‌گیرد و مجوزهای انتخاب‌شده برای مدیریت ثبت می‌شوند.
- «شماره موبایل … با ایمیل … از قبل در سیستم ثبت شده است»: شماره واردشده به حسابی با ایمیل دیگری تعلق دارد. اطلاعات تماس صحیح همان فرد را بررسی کنید؛ واردکردن ایمیل دلخواه، ایمیل حساب قبلی را به‌صورت عمومی عوض نمی‌کند.
- «ایمیل … با شماره موبایل … از قبل در سیستم ثبت شده است»: ایمیل واردشده به حسابی با شماره دیگری مربوط است. شماره و ایمیل را به یک فرد و یک حساب سازگار برگردانید؛ این پیام را با خطای قالب ایمیل اشتباه نگیرید.
- «مدیر تکراری می باشد»: همان حساب قبلاً عضو مدیران این فروشگاه شده است. به فهرست برگردید و با «تغییر تنظیمات مدیر» همان عضویت را اصلاح کنید؛ برای تغییر دسترسی یا فعال‌کردن، دوباره «مدیر جدید» نسازید.
- «ایمیل هم اکنون مورد استفاده است.» یا «نام کاربری هم اکنون مورد استفاده است.»: تعارض حساب هنگام ثبت رخ داده است. وضعیت فهرست و حساب موجود را دوباره بررسی کنید و متن دقیق پیام را نگه دارید.
برای حسابی که قبلاً فقط با موبایل ثبت شده و ایمیل خودکار داشته است، سیستم در شرایط مشخص می‌تواند ایمیل واقعی واردشده را هنگام افزودن مدیر جایگزین کند. این حالت را به امکان عمومی تغییر ایمیل هر حساب تعمیم ندهید؛ فرم ویرایش مدیر همچنان شماره و ایمیل را غیرقابل‌تغییر نشان می‌دهد و تعارض دو حساب را خودکار ادغام نمی‌کند.
اگر پس از حذف مدیر و افزودن دوباره هنوز خطای ارتباط ایمیل و موبایل وجود دارد، بررسی کنید آیا حساب مشتری قبلی باقی مانده است. حذف عضویت مدیریتی الزاماً حساب مشتری را حذف نکرده و اطلاعات تماس آن را آزاد نکرده است. برای رسیدگی، مشخص کنید فرد قبلاً مشتری یا مدیر بوده، کدام‌یک از ایمیل یا شماره قرار است تغییر کند و متن دقیق خطا چیست؛ از روی پیام تعارض، حساب دیگری را بدون بررسی حذف نکنید.
عیب‌یابی بارگذاری مدیران، ثبت تغییرات و مشکل ورود مدیر
در فهرست مدیران، پیام «خطا در بارگذاری اطلاعات» با خالی‌بودن فهرست تفاوت دارد. پیام خالی در رایانه «داده ای یافت نشد» و در موبایل «لیستی یافت نشد» است. اگر اطلاعات بارگذاری نشده، نبودن ردیف‌ها را به معنی حذف مدیران ندانید. فروشگاه و حساب واردشده، دسترسی مدیریت اعضای تیم و متن خطای همراه را بررسی و سپس دریافت اطلاعات را دوباره امتحان کنید.
در «مدیریت دسترسی‌ها»، پیام «لطفا صبر کنید ...» نشان می‌دهد گزینه‌ها هنوز در حال دریافت‌اند. اگر مجوزی دیده نمی‌شود، ابتدا انتخاب نوع ادمین و خالی‌بودن جستجو را بررسی کنید؛ سپس توجه کنید که فقط مجوزهای خود حساب انجام‌دهنده قابل‌نمایش‌اند. اگر برای یک نوع هیچ مجوز قابل‌انتخابی در اختیار ندارید، امکان ثبت مدیر با فهرست خالی ندارید و باید مدیر دارای اختیارات کافی رسیدگی کند.
در افزودن، نام، اطلاعات تماس، دو رمز، نوع ادمین و دست‌کم یک دسترسی باید معتبر باشند. در ویرایش، فقط الزامات تب فعال بررسی می‌شوند. نبود پیام موفقیت، وجود خطای زیر فیلد یا خطای اعلام‌شده از سمت سیستم را نادیده نگیرید. برای پیام «خطای درخواست، لطفا دوباره امتحان کنید.» یا «عملیات موفقیت آمیز نبود، لطفا مجددا تلاش فرمایید»، ابتدا وضعیت تازه فهرست یا فرم مدیر را بررسی کنید، سپس در صورت انجام‌نشدن تغییر دوباره اقدام کنید. این کار به‌ویژه پیش از تکرار افزودن یا حذف لازم است.
برای مدیر دارای مشکل ورود، «فعال»، «دارای مجوز»، «دارای رمز درست» و «قفل‌نبودن» چهار وضعیت متفاوت‌اند. خاموش‌بودن عضویت با روشن‌کردن و ذخیره «مدیر فعال باشد» رسیدگی می‌شود؛ رمز فراموش‌شده از تب «تنظیمات رمز عبور» بازنشانی می‌شود؛ قفل ورود از «بازکردن قفل مدیر» بررسی می‌شود؛ نداشتن اختیار یک عملیات پس از ورود نیز به تیک مجوز همان کار مربوط است. فعال‌بودن عضویت، فعال‌بودن مستقل خود حساب کاربری را تضمین نمی‌کند.
پیام عمومی نامعتبر بودن اطلاعات ورود می‌تواند برای رمز اشتباه، عضویت غیرفعال یا حساب قفل‌شده دیده شود و به‌تنهایی علت دقیق را ثابت نمی‌کند. اگر با بررسی موارد قابل‌مشاهده مشکل روشن نشد، از کاربر نام فروشگاه، مدیر اصلی یا همکاربودن حساب، عملیات یا روش ورود، متن دقیق خطا و نتیجه آخرین ذخیره را بگیرید. برای عیب‌یابی نیازی به دریافت رمز عبور یا کد ورود نیست. زمان ثابت و تأییدشده‌ای برای به‌روزرسانی همه صفحه‌های ازقبل‌باز پس از تغییر دسترسی در اختیار نیست؛ نتیجه را با دریافت دوباره اطلاعات و بررسی عملیات واقعی بسنجید.
فروشگاه ساز سپهر
نظرات