ورود به روش‌های ارسال از دراور تنظیمات و دسترسی‌های موردنیاز

در پنل، «تنظیمات» را باز کنید و از گزینه‌ها «روش های ارسال» را بزنید. عنوان محتوای این قسمت «روش‌های ارسال» است. صفحه مستقیم «روش‌های ارسال» نیز همین فهرست و فرم‌ها را ارائه می‌کند. در موبایل، ابتدا گزینه‌های تنظیمات را می‌بینید و پس از ورود، با کنترل بازگشت می‌توانید به گزینه‌های دراور برگردید.

بالای بخش، «آدرس فروشگاه» با استان و شهر، دکمه «تغییر»، «تنظیمات» و «اضافه کردن روش جدید» قرار دارد. روش‌های موجود پایین آن دیده می‌شوند و لینک «بسته بندی» نیز به بخش جداگانه بسته‌بندی می‌رود. اگر هنوز روشی ثبت نشده باشد، پیام «هیچ روش ارسالی ساخته نشده است.» و دکمه افزودن روش نمایش داده می‌شود.

مدیریت روش‌ها به مجوز مربوط به ارسال وابسته است که در فهرست مجوزها با عنوان «روش های دریافت» شناخته می‌شود. شهر فروشگاه و تنظیمات عمومی ارسال از مسیر تنظیمات ثبت می‌شوند و ممکن است حساب مدیر برای آن‌ها دسترسی متفاوتی داشته باشد. دیده‌شدن گزینه‌ها، موفقیت همه درخواست‌ها را تضمین نمی‌کند؛ در خطای دسترسی، مشخص کنید مشکل در دریافت روش‌ها، ثبت روش، مدیریت فایل یا ذخیره تنظیمات است.

گزینه «روش های ارسال» در منوی تنظیمات، محدودیت طرحِ اعضای تیم را ندارد؛ بااین‌حال بعضی قابلیت‌های داخل آن به افزونه وابسته‌اند، از جمله چند روش ارسال هم‌زمان، امکانات نقشه و نمایش در صندوق فروشگاهی. نیاز هرکدام کنار همان قابلیت توضیح داده می‌شود.

اطلاعات فهرست روش‌های ارسال و ابزارهای رایانه و موبایل

هر ردیف، آیکن و نام روش، خلاصه کالاهای تحت پوشش، «هزینه ارسال»، «محدوده ارسال»، کلید فعال‌بودن و ابزار ویرایش و حذف را نشان می‌دهد. برای دیدن فیلدهای دقیق، خود ردیف یا آیکن ویرایش را بزنید. در موبایل، گزینه‌های «ویرایش» و «حذف» در منوی سه‌نقطه هم قرار دارند.

خلاصه هزینه می‌تواند مبلغ پایه، نوع محاسبه و مبلغ اضافه برای هر کیلوگرم را نشان دهد. این خلاصه، هزینه نهایی یک سبد مشخص نیست. برای روش وابسته به وزن یا تعرفه پست، مقصد، وزن و اقلام مرسوله روی هزینه نهایی اثر می‌گذارند؛ صفر یا خالی بودن مبلغ پایه در خلاصه را بدون خواندن نوع هزینه، «رایگان» تفسیر نکنید.

فهرست بر اساس اولویت مرتب می‌شود و در اولویت برابر، روش تازه‌تر زودتر می‌آید. دستگیره کنار آیکن برای جابه‌جایی ترتیب است، نه بازکردن تنظیمات قیمت. ترتیب، فعال‌بودن و شرط‌های هر روش مستقل‌اند: بالا آوردن یک روش، آن را برای کالا یا مقصد نامجاز قابل استفاده نمی‌کند.

ثبت یا تغییر استان و شهر فروشگاه به‌عنوان مبدأ ارسال

بالای «روش‌های ارسال»، مقابل «آدرس فروشگاه»، «تغییر» را بزنید تا «استان و شهر فروشگاه» باز شود. شهر فروشگاه یا انبار، مبدأ محاسبه تعرفه پست است و با شهر مشتری یا شهرهای تحت پوشش پیک تفاوت دارد.

1. در «انتخاب استان»، استان مبدأ واقعی را انتخاب کنید.
2. در «انتخاب شهر»، یکی از شهرهای همان استان را انتخاب کنید. پس از تغییر استان، شهر مقصدِ انتخاب این فرم را هم دوباره بررسی و انتخاب کنید؛ انتخاب استان به‌تنهایی ثبت نهایی نیست.
3. انتخاب شهر، درخواست ذخیره را همان لحظه اجرا می‌کند. دکمه جداگانه «ذخیره کردن» برای این انتخاب وجود ندارد. هنگام «لطفا صبر کنید»، منتظر پایان درخواست بمانید.
4. پس از بسته‌شدن پنجره، استان و شهر نمایش‌داده‌شده کنار «آدرس فروشگاه» را کنترل کنید. اگر نمایش تازه نشده، اطلاعات بخش را دوباره دریافت کنید.

تغییر مبدأ، نام یا محدوده روش‌های قبلاً ساخته‌شده را خودکار بازنویسی نمی‌کند. مثلاً انتقال فروشگاه از یک شهر به شهر دیگر، پیک قبلی را خودکار به پیک شهر جدید تبدیل نمی‌کند؛ محدوده هر روش را جداگانه ویرایش کنید. این انتخاب، نشانی پستی کامل، نقطه روی نقشه یا تنظیم فرستنده برچسب چاپی نیست.

اگر پنجره باز است ولی شهرها دیده نمی‌شوند، ابتدا انتخاب استان و پایان دریافت فهرست شهرها را بررسی کنید. برای خطای «شهر مبدا یافت نشد» هنگام محاسبه پست، ثبت شهر مبدأ و امکان شناسایی آن در سرویس تعرفه باید بررسی شود؛ واردکردن صرف نام شهر در عنوان روش ارسال راه‌حل نیست.

ساخت خودکار پیک و پست و بررسی محدوده پیک ساخته‌شده

در «اضافه کردن روش جدید»، گزینه «پیک و پست را اضافه کنم؟» یک میان‌بر برای ساخت دو روش اولیه است. پس از انتخاب آن، پنجره استان و شهر فروشگاه باز می‌شود. با انتخاب شهر، ابتدا مبدأ ذخیره و سپس درخواست ساخت «پست» و «پیک» اجرا می‌شود؛ این فرایند با «تغییر» معمول شهر که فقط مبدأ را ذخیره می‌کند تفاوت دارد.

• «پست» با آیکن پست، همه کالاها، محدوده کل کشور و محاسبه بر اساس تعرفه پست ساخته می‌شود.
• «پیک» با آیکن موتور، همه کالاها، محدوده شهرهای انتخابی و هزینه «پس‌کرایه» ساخته می‌شود.
• هر دو روش ابتدا فعال‌اند و نمایش در سایت برایشان روشن و نمایش در صندوق فروشگاهی خاموش است. محدودیت وزن و مبلغ رایگان اولیه برای این دو روش اعمال نشده است.

پیک خودکار هم استان و هم شهر انتخابی را ثبت می‌کند. در بررسی مقصدِ روش ارسال، انتخاب استان اجازه استفاده در شهرهای همان استان را هم می‌دهد. بنابراین پیک ساخته‌شده را بدون کنترل، فقط مخصوص همان یک شهر ندانید. اگر قصد پیک فقط برای یک شهر را دارید، روش «پیک» را ویرایش کنید، در محدوده، انتخاب استان را بردارید و شهر موردنظر را جدا انتخاب و ذخیره کنید.

ساخت این دو روش، درخواست‌های جدا دارد. بسته‌شدن پنجره یا موفقیت ذخیره مبدأ، به‌تنهایی وجود هر دو روش را ثابت نمی‌کند؛ فهرست را بررسی کنید. این میان‌بر روش‌های هم‌نام قبلی را پیدا و ویرایش نمی‌کند و اجرای دوباره می‌تواند روش تکراری بسازد. پیش از تکرار، ببینید کدام روش واقعاً ایجاد شده و برای مورد ناقص از افزودن دستی استفاده کنید.

این میان‌بر، قرارداد پستی، بارنامه، کد رهگیری، خرید اعتبار حمل یا اعزام پیک ایجاد نمی‌کند. بعد از ساخت، وزن کالاها، مبدأ، محدوده و نتیجه محاسبه در یک سبد واقعی را بررسی کنید.

افزودن دستی روش ارسال جدید و ترتیب تکمیل فرم

در «روش‌های ارسال»، «اضافه کردن روش جدید» را بزنید و از پنجره بازشده، دوباره «اضافه کردن روش جدید» را انتخاب کنید. فرم با عنوان «روش ارسال جدید» باز می‌شود. این عنوان در حالت ویرایش هم ممکن است دیده شود؛ برای تشخیص ساخت یا ویرایش، نام و اطلاعات بارگذاری‌شده روش را بررسی کنید.

1. در «نام و توضیحات»، نام مشتری‌پسند، توضیح روش، محل‌های نمایش و آیکن را تعیین کنید.
2. بخش «هزینه ارسال» را باز و نوع هزینه و فیلدهای مرتبط را تکمیل کنید.
3. در «با این روش چه کالاهایی ارسال می‌کنید؟»، همه کالاها، کالاهای منتخب یا استثناها و در صورت نیاز محدودیت وزنی را تعیین کنید.
4. در «محدوده ارسال»، کل کشور، شهرهای خاص یا محدوده نقشه را انتخاب کنید.
5. «پیش‌نمایش روش ارسال» را با هدف خود مقایسه و از نوار تغییرات، «ذخیره کردن» را بزنید. پس از موفقیت، فرم بسته می‌شود؛ روش ثبت‌شده را در فهرست کنترل کنید.

پیش‌فرض فرم تازه، ارسال رایگان برای همه کالاها در کل کشور است. نمایش در سایت روشن، نمایش در صندوق خاموش و آیکن پست از قبل انتخاب شده است. اگر این شرایط مدنظر شما نیست، پیش از ذخیره تغییرشان دهید. روش ثبت‌شده ابتدا فعال است؛ صرف گذاشتن نامی مانند «پیش‌نویس» آن را غیرفعال نمی‌کند.

بخش‌های هزینه، کالا و محدوده باز و بسته می‌شوند و خلاصه «انتخاب شده» دارند. در رایانه پیش‌نمایش کنار فرم و در صفحه کوچک پایین‌تر قرار می‌گیرد. خلاصه و پیش‌نمایش، نتیجه آزمایش یک سفارش واقعی نیستند و تا «ذخیره کردن»، ثبت نهایی انجام نشده است.

فیلد نام و توضیحات روش ارسال و نتیجه نمایش به مشتری

«نام» عنوانی است که مشتری در مرحله انتخاب روش ارسال می‌بیند؛ نامی مانند پیک همان‌روز یا باربری را متناسب با خدمت واقعی انتخاب کنید. نام باید حداقل دو نویسه داشته باشد و حداکثر طول پذیرفته‌شده آن 50 نویسه است. در نام کوتاه نامعتبر، پیام «نام روش ارسال حداقل باید از 2 حرف تشکیل شده باشد.» نمایش داده می‌شود.

«توضیحات» برای توضیحی است که کنار روش در صفحه پرداخت به مشتری نشان داده می‌شود؛ مثلاً شرایط تحویل یا اینکه هزینه حمل به شرکت حمل پرداخت می‌شود. این فیلد اختیاری است و تا 500 نویسه پذیرفته می‌شود. متن را کوتاه و مرتبط بنویسید تا در انتخابگر روش قابل خواندن باشد.

نوشتن نام «ارسال رایگان»، «فقط تهران»، «تحویل حضوری» یا «تیپاکس»، قواعد متناظر را خودکار فعال نمی‌کند. رایگان‌بودن از بخش هزینه، محدوده از بخش محدوده ارسال و اتصال به سرویس از رفتار پشتیبانی‌شده روش تعیین می‌شود. انتخاب نام یا آیکن یک شرکت، اتصال عملیاتی به آن شرکت ایجاد نمی‌کند.

انتخاب آیکن آماده یا آپلود آیکن اختصاصی روش ارسال

در «نام و توضیحات»، قسمت «آیکن» چند تصویر آماده مانند پست، چاپار، تیپاکس، پیک، خانه، خودرو و وسایل حمل سنگین دارد. روی یکی بزنید تا جای آیکن قبلی قرار بگیرد. هر روش یک آیکن انتخابی دارد و تصویر بزرگ‌تر کنار گزینه‌ها، انتخاب فعلی را نشان می‌دهد.

1. برای تصویر اختصاصی، ابتدا روی سطل زباله تصویر فعلی بزنید. تا وقتی تصویر انتخاب شده، دکمه انتخاب فایل به‌جای پیش‌نمایش ظاهر نمی‌شود؛ آیکن پیش‌فرض پست را نیز برای این کار باید از انتخاب بردارید.
2. «انتخاب فایل» را بزنید تا مدیریت فایل‌ها باز شود. اگر تصویر قبلاً بارگذاری شده، همان فایل را انتخاب کنید.
3. برای فایل تازه، «آپلود فایل» را بزنید، تصویر را از دستگاه انتخاب یا در ناحیه بارگذاری رها کنید و تا پایان موفق آپلود منتظر بمانید.
4. فایل تصویر بارگذاری‌شده را از فهرست انتخاب کنید. در انتخاب تک‌فایل، انتخاب تصویر، پنجره فایل را می‌بندد و تصویر به فرم روش برمی‌گردد.
5. پیش‌نمایش آیکن را کنترل و با «ذخیره کردن» خود روش، انتخاب را ثبت کنید.

آپلود فایل با انتخاب آن برای روش و ذخیره روش، سه مرحله جداست. آپلود موفق به‌تنهایی آیکن روش را تغییر نمی‌دهد. حذف تصویر از فرم نیز فقط انتخاب روش را خالی می‌کند و فایل را از مدیریت فایل‌ها حذف نمی‌کند. لغو تغییرات روش، فایل آپلودشده را از فضای فایل‌ها پاک نمی‌کند.

وجود آیکن برای ثبت این فرم لازم است؛ اگر تصویر را بردارید و جایگزین نکنید، پیام «لطفا آیکون روش ارسال خود را انتخاب کنید» نمایش داده می‌شود. فایل باید تصویر قابل نمایش باشد؛ انتخاب فایل غیرتصویری از فایل‌منیجر، لزوماً خطای روشن در همان فرم ندارد و می‌تواند آیکن خراب ایجاد کند. در خطای «خطا در آپلود» وضعیت همان فایل را بررسی و پس از آپلود موفق، دوباره آن را انتخاب کنید.

نام، توضیح و آیکن ذخیره‌شده در انتخابگر روش ارسال فروشگاه استفاده می‌شوند. اگر آیکن در پنل هست ولی در فروشگاه دیده نمی‌شود، ذخیره نهایی روش، قابل‌نمایش بودن فایل انتخابی و دریافت تازه اطلاعات سبد را کنترل کنید.

نمایش در سایت و صندوق فروشگاهی و تفاوت آن با فعال‌بودن روش

«نمایش در سایت» و «نمایش در صندوق فروشگاهی» تعیین می‌کنند روش برای کدام محیط علامت‌گذاری شود. مقدار اولیه روش جدید برای سایت روشن و برای صندوق خاموش است. گزینه صندوق فقط وقتی افزونه صندوق فروشگاهی در دسترس باشد در فرم نشان داده می‌شود؛ نبودنش به معنی خطا در نام یا قیمت روش نیست.

این دو انتخاب با کلید فعال‌بودن ردیف فرق دارند. روش می‌تواند فعال باشد ولی برای یک محیط علامت نمایش نداشته باشد. در مقابل، غیرفعال‌کردن روش باعث می‌شود در دریافت روش‌های فعال خرید، کنار گذاشته شود.

در انتخابگر فعلیِ خرید فروشگاه، خاموش کردن «نمایش در سایت» به‌تنهایی پنهان‌شدن قطعی روش را تضمین نمی‌کند. این انتخاب ذخیره می‌شود، اما مسیر انتخاب روش‌های مرسوله، آن را مانند کلید فعال‌بودن اعمال نمی‌کند. اگر هدف توقف استفاده از روش است، آن را از فهرست غیرفعال و نتیجه را در سبد تازه بررسی کنید. برای پنهان‌کردن فقط از سایت با حفظ استفاده در صندوق، نتیجه دو محیط باید جداگانه بررسی و در صورت مغایرت پیگیری شود.

همچنین ذخیره فرم ویرایش فعلی، روش را فعال ثبت می‌کند. اگر روشی را عمداً غیرفعال کرده‌اید و سپس فقط توضیح یا آیکنش را ویرایش می‌کنید، بعد از ذخیره، وضعیت فعال‌بودن را دوباره کنترل و در صورت نیاز خاموش کنید.

انواع هزینه ارسال؛ رایگان، ثابت، تعرفه پست، پس‌کرایه و فرمول

در فرم همان روش، «هزینه ارسال» را باز کنید. نوع هزینه مستقل از نام روش است. انتخاب نوع جدید، مبلغ ثابت و هزینه اضافه برای هر کیلوگرم را در فرم صفر می‌کند؛ اگر دوباره به قیمت ثابت برگشتید، مقادیر را از نو بررسی و تکمیل کنید.

• «ارسال رایگان»: در محاسبه عادی، هزینه حمل این روش در سفارش صفر است. این انتخاب پرداخت کالا، بسته‌بندی یا مالیات را رایگان نمی‌کند.
• «قیمت ثابت به همراه افزایش قیمت برای هر کیلوگرم وزن کالاها»: برای هزینه پایه ثابت، با امکان افزودن مبلغ به ازای وزن محاسبه‌شده مرسوله است. اگر فقط مبلغ ثابت می‌خواهید، اضافه‌بهای کیلوگرمی را صفر یا خالی بگذارید.
• «محاسبه بر اساس تعرفه‌ی پست»: مبلغ از استعلام سرویس تعرفه با توجه به مبدأ، مقصد، وزن و ارزش مرسوله به دست می‌آید؛ مبلغ ثابت دستی جای استعلام نیست.
• «پس‌کرایه»: هزینه حمل را مشتری به حمل‌کننده می‌پردازد. سهم حمل در پرداخت آنلاین فروشگاه صفر است، اما حمل الزاماً رایگان نیست.
• «قیمت بر پایه فرمول یا برنامه واسط (API)»: با برچسب «به زودی» غیرفعال است. از این فرم نمی‌توانید فرمول دلخواه یا سرویس جدیدی تعریف کنید؛ صرف وجود عنوان در خلاصه روش، قابلیت تنظیم آن را ثابت نمی‌کند.

مبلغ‌های دستی را در واحد پولی بنویسید که کنار فیلد نشان داده می‌شود. برای این فیلدها مبلغ صحیحِ بدون بخش اعشاری وارد کنید؛ تبدیل خودسرانه تومان و ریال یا افزودن صفر برای جبران اختلاف، نتیجه را نادرست می‌کند. وزن را نیز در فیلد وزن و بر حسب کیلوگرم وارد کنید، نه در مبلغ.

محاسبه هزینه ثابت و اضافه‌بهای هر کیلوگرم با مثال عددی

در هزینه ثابت، «قیمت ثابت ارسال» باید بیشتر از صفر باشد؛ برای حمل رایگان از گزینه «ارسال رایگان» استفاده کنید. اگر مبلغ پایه صفر باشد، پیام «قیمت ثابت ارسال باید بیشتر از صفر باشد.» مانع ثبت می‌شود. فیلد «هزینه ثابت برای هر کیلوگرم افزایش وزن» اختیاری است و صفر یا خالی بودنش یعنی فقط مبلغ پایه دریافت می‌شود.

اضافه‌بهای وزن از اولین کیلوگرمِ محاسبه‌شده اضافه می‌شود، نه فقط از وزن بیشتر از یک کیلوگرم. وزن کل کالاهای همان مرسوله، با احتساب تعداد، از گرم به کیلوگرم تبدیل و رو به بالا گرد می‌شود. هزینه این روش برابر است با مبلغ پایه، به‌علاوه تعداد کیلوگرمِ گرد‌شده ضرب در مبلغ کیلوگرمی.

مثلاً اگر واحد فروشگاه تومان، مبلغ پایه 50٬000 و مبلغ هر کیلوگرم 10٬000 باشد، برای وزن کل 500 گرم، یک کیلوگرم حساب می‌شود و هزینه 60٬000 است. برای دقیقاً یک کیلوگرم نیز 60٬000 و برای 1٫2 کیلوگرم، دو کیلوگرم حساب می‌شود و هزینه 70٬000 خواهد بود. اگر اضافه‌بها صفر باشد، همه این وزن‌ها از نظر قیمت پایه، 50٬000 خواهند داشت؛ محدودیت وزن همچنان موضوع جداست.

مبنای وزن، وزن ثبت‌شده محصول و در کالای دارای تنوع، وزن مدل انتخاب‌شده است و در تعداد ضرب می‌شود. وزن خالی یا صفر کالاها می‌تواند باعث کم‌شماری هزینه شود. مبلغ منفی برای پایه، اضافه‌بها یا حد رایگان پذیرفته نیست. برای اختلاف هزینه، ابتدا وزن و مدل هر قلم، تعدادها و گردشدن وزن را بررسی کنید.

تعرفه پست، پیش‌نیازهای محاسبه و خطاهای مبدأ یا مقصد

«محاسبه بر اساس تعرفه‌ی پست» برای روش‌هایی است که هزینه باید هنگام خرید از سرویس تعرفه دریافت شود. برای این کار، استان و شهر مبدأ فروشگاه، استان و شهر نشانی مشتری و وزن پستی کالاها باید درست ثبت شده باشند. نام «پست» یا انتخاب آیکن پست، به‌تنهایی این تنظیمات را کامل نمی‌کند.

در سبد چندمرسوله‌ای، محاسبه برای هر مرسوله و مبدأ فروشنده مربوط انجام می‌شود. ارزش کالاهای همان مرسوله و وزن آن نیز در درخواست محاسبه دخیل است. این گزینه، استعلام هزینه است و ثبت خودکار بارنامه، کد رهگیری، بسته‌بندی یا تحویل بسته به پست نیست.

• «شهر مبدا یافت نشد»: ابتدا شهر ذخیره‌شده فروشگاه را از «تغییر» بررسی کنید؛ اگر انتخاب درست است، شناسایی شهر در سرویس تعرفه باید پیگیری شود.
• «شهر مقصد یافت نشد»: استان و شهر آدرس مشتری و شناسایی آن شهر در سرویس را بررسی کنید؛ نوشتن شهر فقط در متن آدرس، جای انتخاب شهر نیست.
• «خطا در محاسبه هزینه ارسال، لطفا مجدد تلاش نمایید» یا «لطفا مجدد تلاش نمایید»: نتیجه قابل استفاده از سرویس تعرفه دریافت نشده است. پس از بررسی مبدأ، مقصد و وزن، دوباره دریافت کنید؛ ثبت موفق روش را استعلام موفق همه سفارش‌ها ندانید.

اگر وزن مجموع کالاها صفر باشد یا شهر مقصد هنوز مشخص نشده باشد، مسیر فعلی می‌تواند بدون استعلام مؤثر، مبلغ صفر برگرداند. بنابراین صفر دیده‌شدن مبلغ این روش، اثبات ارسال رایگان نیست. برای بررسی، سبدی با وزن ثبت‌شده و آدرس کامل انتخاب کنید و هزینه نهاییِ محاسبه‌شده را ببینید.

حتی با فعال بودن حد ارسال رایگان، استعلام پست ممکن است پیش از اعمال رایگان‌شدن اجرا شود. اگر خرید بالاتر از حد رایگان است اما خطای تعرفه می‌گیرد، فقط مبلغ حد رایگان را تغییر ندهید؛ اتصال محاسبه و آدرس‌ها را نیز بررسی کنید.

پس‌کرایه چه تفاوتی با پرداخت در محل و ارسال رایگان دارد؟

«پس‌کرایه» در روش ارسال، درباره هزینه حمل است: حمل‌کننده مبلغ را تعیین می‌کند و مشتری هنگام تحویل، آن را به شرکت حمل می‌پردازد. این گزینه، روش دریافت پول کالا را «پرداخت در محل» نمی‌کند؛ روش پرداخت کالا در بخش جداگانه روش‌های پرداخت تعیین می‌شود.

در محاسبه سفارش فروشگاه، سهم حملِ پس‌کرایه صفر است تا این مبلغ به‌صورت هزینه آنلاین فروشگاه دریافت نشود. مشتری در صفحه انتخاب روش و خلاصه سفارش، عنوان پس‌کرایه را می‌بیند. صفر بودن سهم آنلاین را با «ارسال رایگان» که تعهد هزینه حمل متفاوتی دارد یکی نکنید.

اگر برای روش پس‌کرایه، «ارسال رایگان برای سبدهای بالاتر از قیمت مشخص» را روشن کنید، این تنظیم به‌تنهایی دستور بخشودگی هزینه در سیستم شرکت حمل نمی‌فرستد. در نمایش فعلی نیز روش می‌تواند همچنان پس‌کرایه معرفی شود. برای وعده حمل رایگان، شرایط واقعی با حمل‌کننده و متن توضیح روش باید هماهنگ باشد؛ از ثبت حد مبلغ، رایگان‌شدن قطعی هزینه بیرونی را نتیجه نگیرید.

ارسال رایگان برای سبدهای بالاتر از مبلغ مشخص

برای روش غیررایگان، گزینه «ارسال رایگان برای سبدهای بالاتر از قیمت مشخص» را روشن و «حداقل قیمت سبد خرید برای ارسال رایگان» را وارد کنید. این مبلغ به همان روش مربوط است، نه همه روش‌های فروشگاه. در گزینه «ارسال رایگان»، این قسمت نمایش داده نمی‌شود چون هزینه روش از ابتدا صفر است.

حد مثبت، در محاسبه مرسوله اعمال می‌شود و رسیدن مبلغ به خود حد نیز کافی است. مثلاً با حد 1٬000٬000 در واحد پول فروشگاه، مرسوله واجد شرایط با ارزش محاسباتی 1٬000٬000 می‌تواند رایگان شود؛ لازم نیست یک واحد بیشتر باشد. صفر یا خالی بودن حد، شرط رایگان‌شدن مبلغی را فعال نمی‌کند. با خاموش یا روشن کردن تیک، مقدار حد در فرم صفر می‌شود؛ برای فعال‌سازی دوباره مبلغ را بازبینی کنید.

ملاک محاسبه، ارزش کالاهای همان مرسوله در محاسبه سبد است، نه کل پولی که مشتری همراه ارسال، بسته‌بندی و مالیات می‌پردازد. اگر سبد بین چند مرسوله تقسیم شود، رسیدن جمع همه مرسوله‌ها به حد، رایگان شدن تک‌تک آن‌ها را تضمین نمی‌کند. تخفیف و قیمت‌های محاسباتی کالا نیز می‌توانند مبنای بررسی را با عددی که از مبلغ نهایی برداشت می‌کنید متفاوت کنند.

نوار «تا ارسال رایگان» در فروشگاه، یک راهنمای نمایشی است و در مسیر فعلی از مبلغ کل سبد پس از تخفیف و یکی از روش‌های دارای حد استفاده می‌کند. در سبد چندمرسوله‌ای، آن را سند رایگان شدن همه ارسال‌ها ندانید؛ هزینه نهایی هر مرسوله و جمع سفارش را کنترل کنید.

شرط مبلغ، جای شرط کالا، مقصد یا وزن را نمی‌گیرد. در محاسبه عادی، وزن مجاز پیش از اعمال حد رایگان بررسی می‌شود؛ مثلاً مرسوله‌ای که از حداکثر وزن روش بیشتر است، صرف رسیدن به مبلغ رایگان قابل ارسال با همان روش نمی‌شود. برای پس‌کرایه نیز توافق هزینه شرکت حمل موضوع جداگانه‌ای است.

انتخاب همه کالاها، کالاهای منتخب یا استثناهای روش ارسال

در فرم روش، بخش «با این روش چه کالاهایی ارسال می‌کنید؟» را باز کنید. شرط کالا تعیین می‌کند چه اقلامی با روش قابل ارسال‌اند؛ این بخش موجودی، قیمت یا انتشار محصول را تغییر نمی‌دهد.

• «همه کالاها»: روش برای همه کالاها از نظر شرط کالا تعریف می‌شود؛ محدودیت مقصد و وزن هنوز جدا اعمال می‌شود.
• «کالا یا گروه‌های انتخابی»: با انتخاب‌گر کالا یا گروه، موارد مجاز را اضافه کنید. قرار داشتن کالا در انتخاب مستقیم یا گروه منطبق کافی است؛ لازم نیست هر دو را انتخاب کنید.
• «تمامی کالاها منهای کالاها یا گروه‌های انتخابی»: انتخاب‌ها، استثنای ممنوع هستند. مثلاً برای کنار گذاشتن کالای سنگین از پیک، آن کالا یا گروه مربوط را در این حالت انتخاب کنید؛ توضیح عمومی داخل انتخاب‌گر کالا را به معنی مجازبودن این استثناها نخوانید.

در حالت منتخب یا استثنا، حداقل یک کالا یا گروه لازم است؛ در غیر این صورت پیام «لطفاً حداقل یک گروه یا محصول انتخاب کنید.» نمایش داده می‌شود. فهرست انتخاب‌ها زیر ابزارها دیده می‌شود و با ضربدر کنار هر مورد می‌توانید آن را از شرط همین روش بردارید؛ کالا یا گروه از فروشگاه حذف نمی‌شود.

تغییر نوع شرط کالا، فهرست کالاها و گروه‌های انتخابی فرم را پاک می‌کند. اگر از منتخب به همه کالاها و دوباره به منتخب بروید، باید انتخاب‌ها را دوباره بررسی کنید. پس از ذخیره، انتخاب‌های ارسالی جای شرط‌های قبلی می‌نشینند؛ به آن‌ها فقط اضافه نمی‌شوند.

انتخاب گروه به گروه منطبق کالا در فروشگاه مربوط است؛ پوشش خودکار همه زیرگروه‌ها یا همه مدل‌ها از عنوان گروه استنتاج نشود. برای موردی که انتظار دارید از گروه مجاز استفاده کند ولی نمی‌تواند، گروه واقعی کالا و انتخاب مستقیم آن را بررسی کنید.

سبد مختلط، شرط پشتیبانی همه کالاها و تقدم روش اختصاصی

وقتی ارسال چندمرسوله‌ای برای اقلام فروشگاه جاری خاموش است، روش انتخابی باید هم‌زمان کالاهای آن مرسوله و مقصد را پشتیبانی کند. وجود یک روش برای هر کالا به‌صورت جدا، کافی نیست که برای سبد ترکیبی یک روش مشترک وجود داشته باشد.

برای نمونه، اگر مداد فقط با پست و یخچال فقط با باربری مجاز باشند، سبد مشترک بدون امکان چند روش هم‌زمان، روش مشترک ندارد. باید یک روش واقعاً مناسب برای هر دو تعریف شود، مشتری سفارش‌های جدا بدهد، یا قابلیت چندمرسوله‌ای با شرایط درست فعال شود. غیرفعال دیده‌شدن گزینه روش برای چنین سبدی الزاماً خطای ثبت روش نیست.

در حالت چندمرسوله‌ای، روش‌هایی که کالا را صریحاً در «کالا یا گروه‌های انتخابی» دارند می‌توانند برای همان کالا بر روش‌های عمومی اولویت داشته باشند. اگر روش اختصاصی وجود دارد، انتظار نداشته باشید روش «همه کالاها» همیشه به‌عنوان جایگزین همان قلم باقی بماند. حتی اگر محدوده روش اختصاصی مناسب مقصد نباشد، تعریف آن می‌تواند نتیجه انتخاب روش عمومی را تغییر دهد.

برای عیب‌یابی، کالا، گروه، روش‌های اختصاصی آن کالا، مقصد و روشن بودن چندمرسوله‌ای را با هم بررسی کنید. جابه‌جایی ترتیب ردیف‌های فهرست، تقدم ناشی از اختصاصی بودن روش یا نبود روش مشترک را برطرف نمی‌کند.

محدودیت وزنی مرسوله؛ حداقل، حداکثر و اثر گردشدن وزن

در بخش کالاهای روش، «محدودیت وزنی در سبد خرید» را روشن کنید تا فیلدهای «حداقل وزن سبد خرید (مرسوله) برای این روش ارسال» و «حداکثر وزن سبد خرید (مرسوله) برای این روش ارسال» نمایش داده شوند. واحد هر دو KG، یعنی کیلوگرم است؛ وزن ثبت‌شده خود کالاها در محاسبه از گرم تبدیل می‌شود.

در محاسبه عادی این روش، مجموع وزن مرسوله رو به بالا به کیلوگرم گرد می‌شود. حداقل و حداکثر با این عدد بررسی می‌شوند و خود مرز مجاز است. مثلاً حداکثر 5 کیلوگرم، وزن 5 کیلوگرم را می‌پذیرد اما 5٫5 کیلوگرم به 6 گرد می‌شود و پذیرفته نیست. برای حداقل 2 کیلوگرم نیز وزن 1٫2 کیلوگرم به 2 گرد می‌شود؛ حد را مقیاس دقیق گرم‌به‌گرم فرض نکنید.

حداقل صفر یا خالی، حد پایین مثبت ایجاد نمی‌کند. حداکثر صفر یا خالی به معنی نبودن سقف مثبت است، نه ممنوعیت هر وزنی. مقدار منفی معتبر نیست. رابطه منطقی دو مقدار را خودتان کنترل کنید؛ حداکثر مثبتِ کمتر از حداقل، بازه قابل استفاده‌ای ایجاد نمی‌کند. خاموش یا روشن کردن تیک محدودیت، هر دو مقدار فرم را صفر می‌کند.

محدودیت برای وزن همان مرسوله بررسی می‌شود. با تقسیم سبد، وزن هر بخش جدا محاسبه می‌شود. ممکن است روش در انتخابگر دیده شود ولی هنگام محاسبه انتخاب، پیام «حداقل وزن سبد خرید (مرسوله) برای این روش ارسال ... کیلوگرم است» یا «حداکثر وزن سبد خرید (مرسوله) برای این روش ارسال ... کیلوگرم است» برگردد؛ صرف دیده‌شدن گزینه را تأیید عبور از شرط وزن ندانید.

برای نتیجه نادرست، وزن محصول، وزن مدل در کالای دارای تنوع و تعداد خرید را در «محصولات» بررسی کنید. عنوان «کالای سنگین» یا وزن نوشته‌شده در توضیح محصول، جای وزن ثبت‌شده برای محاسبه را نمی‌گیرد.

محدوده ارسال هر روش؛ کل کشور یا شهر و استان انتخابی

«محدوده ارسال» داخل فرم، به همان روش مربوط است. «کل کشور» یعنی روش از نظر فهرست شهر و استان محدود نشده؛ شرط‌های کالا، وزن و تنظیمات عمومی سفارش‌گیری همچنان جداگانه‌اند. «شهرهای خاص» برای انتخاب مقصدهای مجاز همان روش است.

1. «شهرهای خاص» را انتخاب و «افزودن استان و شهر» را بزنید.
2. در انتخاب‌گر، نام استان یا شهر را جستجو کنید. برای همه شهرهای یک استان، خود استان را انتخاب کنید؛ برای چند شهر محدود، استان را باز و فقط شهرهای لازم را انتخاب کنید.
3. انتخاب‌ها را در فهرست برچسب‌های استان و شهر زیر ابزار بررسی کنید. با ضربدر می‌توانید موردی را از محدوده روش بردارید؛ شهر از فهرست عمومی حذف نمی‌شود.
4. پس از بستن انتخاب‌گر، «ذخیره کردن» فرم روش را بزنید و با آدرس داخل و خارج محدوده، نتیجه را کنترل کنید.

در شرط مقصدِ هر روش، انتخاب استان یا شهر به‌صورت مجازبودن یکی از آن‌ها بررسی می‌شود. اگر هم استان و هم یک شهر همان استان ذخیره شده باشند، انتخاب شهر، استان را به همان شهر محدود نمی‌کند. برای پیک یک‌شهری، باقی نماندن انتخاب کل استان مهم است. این قاعده با تنظیم محدودیت شهرهای عمومی فروشگاه یکسان نیست.

انتخاب کل استان، انتخاب‌های تکی شهرهای آن را در انتخاب‌گر جمع می‌کند و برداشتن یک شهر از استان انتخاب‌شده می‌تواند انتخاب را به بقیه شهرها تبدیل کند. برچسب‌های نهایی را کنترل کنید. برای حالت شهرهای خاص، دست‌کم یک شهر یا استان لازم است؛ پیام «لطفاً حداقل یک شهر یا استان انتخاب کنید.» به همین موضوع مربوط است.

تغییر نوع محدوده، فهرست شهرها و استان‌های فرم را پاک می‌کند؛ اگر به حالت قبلی برگشتید باید آن‌ها را دوباره انتخاب کنید. مبدأ فروشگاه نیز مقصد مجاز این بخش را خودکار پر یا اصلاح نمی‌کند.

محدوده خاص روی نقشه برای یک روش ارسال و محدودیت رفتار فعلی آن

در «محدوده ارسال» یک روش، «محدوده خاص روی نقشه» انتخابی جدا از شهرهای خاص است. اگر کلید نقشه ثبت نشده باشد، «اتصال نقشه» نمایش داده می‌شود. آن را بزنید تا «اتصال کلید دسترسی» باز شود؛ کلید سرویس نقشه را وارد و «تست کلید و ذخیره» را اجرا کنید. پس از موفقیت، برای مشاهده نقشه ممکن است لازم باشد بخش را دوباره باز یا دریافت کنید.

1. روی نقشه، «ترسیم محدوده» را بزنید، نقاط مرزی منطقه را انتخاب و شکل را به‌صورت محدوده بسته کامل کنید.
2. برای محدوده ثبت‌شده از «مشاهده و ویرایش محدوده» استفاده کنید. «حذف ترسیمات» انتخاب فعلی نقشه را پاک می‌کند و به معنی حذف روش نیست.
3. برای نگه داشتن شکل، «ذخیره کردن» فرم روش را بزنید. ثبت کلید نقشه به‌تنهایی شکل یا روش را ذخیره نمی‌کند.

در مسیر فعلی انتخاب روش‌های مرسوله در فروشگاه، ترسیم اختصاصی این روش برای کنترل قطعی قرارگرفتن نشانی مشتری داخل همان شکل اعمال نمی‌شود. شکل ذخیره و قابل ویرایش است، اما نباید از آن تضمین کنید که روش فقط برای نقاط داخل شکل پیشنهاد می‌شود. اگر چنین محدودیتی برای این روش ضروری است، با آدرس واقعی داخل و خارج آزمایش و مغایرت را پیگیری کنید؛ صرف دیدن ترسیم در پنل کافی نیست.

برای کنترل عمومی انتخاب نقطه مشتری، تنظیم جداگانه «محدوده روی نقشه» در «تنظیمات ارسال» وجود دارد که به همه فروشگاه مربوط است و جایگزین بی‌قیدوشرط محدوده اختصاصی یک روش نیست. همچنین پاک‌کردن همه نقاط را در حالت نقشه راه مطمئن برداشتن محدودیت ندانید؛ نوع محدوده مناسب را صریحاً انتخاب کنید و ذخیره کنید.

تنظیمات ارسال عمومی و تفاوت ذخیره آن با فرم هر روش

دکمه «تنظیمات» بالای «روش‌های ارسال»، پنجره «تنظیمات ارسال» را باز می‌کند. این فرم برای چند روش ارسال هم‌زمان، سرویس نقشه، محدوده عمومی سفارش‌گیری و بررسی محدوده در ورود سایت است. انتخاب‌های آن به یک ردیف روش محدود نیستند.

«امکان انتخاب چند روش ارسال همزمان» به افزونه مربوط به چند روش ارسال نیاز دارد. سه امکان بخش «امکانات نقشه و محدوده سفارش‌گیری»، یعنی «سرویس نقشه»، «محدوده سفارش‌گیری محدود شود» و «در ابتدای سایت محدوده را چک کن»، به افزونه سرویس نقشه وابسته‌اند. در نبود افزونه، انتخاب کنترل می‌تواند پنجره تهیه افزونه را باز کند؛ بازشدن این پنجره تغییر تنظیم را ثبت نمی‌کند.

پس از تعیین گزینه‌ها، با «ذخیره کردن» نوار تغییرات ثبت کنید. پیام موفقیت این فرم «همه ی تنظیمات با موفقیت ذخیره شد» است. نتیجه را با دریافت دوباره تنظیمات و سپس نمای مشتری بررسی کنید. «تایید» پنجره داخلی تنظیمات سرویس نقشه، جای ذخیره نهایی این فرم نیست.

خاموش کردن یک کنترل والد، لزوماً انتخاب‌های فرزند یا ترسیم قبلی را پاک نمی‌کند. برای برداشتن محدودیت، وضعیت گزینه اختصاصی شهر یا نقشه را نیز بررسی کنید. ثبت موفق تنظیمات، دریافت موفق نقشه، محاسبه هزینه حمل یا پذیرش هر آدرس را به‌تنهایی تأیید نمی‌کند.

امکان انتخاب چند روش ارسال همزمان و تقسیم سبد به مرسوله‌ها

در «تنظیمات ارسال»، با فعال بودن افزونه مربوط، «امکان انتخاب چند روش ارسال همزمان» را روشن و ذخیره کنید. کاربرد این گزینه وقتی است که اقلام یک سبد با روش مشترک مناسبی قابل ارسال نیستند؛ مثلاً بخشی با پست و بخشی با باربری ارسال می‌شود.

این قابلیت به معنی انتخاب دو روش برای حمل دوباره همان کالا نیست. سبد می‌تواند به گروه‌های قابل ارسال تقسیم شود و مشتری برای هر مرسوله روش مناسب را انتخاب کند. چند روش فعال در پنل، به‌تنهایی همین قابلیت را ایجاد نمی‌کند؛ گزینه عمومی تقسیم سبد هم باید مطابق نیاز فعال باشد.

هر بخش هزینه ارسال و در صورت انتخاب، هزینه بسته‌بندی خود را دارد. مبلغ نهایی حمل از مرسوله‌ها تأثیر می‌گیرد و حد ارسال رایگان و شرط وزن نیز می‌تواند برای هر بخش جدا بررسی شود. به مشتری وعده یک هزینه ثابت برای کل خرید ندهید مگر نتیجه همان سبد این را نشان بدهد.

در سبد مارکت‌پلیس، تقسیم بر اساس فروشنده و تنظیم استفاده از ارسال فروشنده هم دخیل است؛ خاموش بودن این گزینه برای فروشگاه جاری لزوماً همه مرسوله‌های فروشندگان را یکی نمی‌کند. اگر روش‌های تأمین‌کننده به مشتری ارائه نشوند، کالاها می‌توانند با روش‌های فروشگاه فروشنده اصلی ارسال شوند. برای اختلاف، فروشنده هر کالا و مرسوله مربوط را هم بررسی کنید.

پس از تغییر این تنظیم، سبد مشتری باید دوباره محاسبه شود. انتخاب روش قبلی ممکن است با گروه‌بندی تازه معتبر نباشد و عوض یا خالی شود. نتیجه را با سبد مختلط بررسی کنید؛ باقی ماندن نام روش قبلی در یک صفحه باز قدیمی، به معنی اعمال نشدن ذخیره نیست.

فعال‌کردن سرویس نقشه، انتخاب ارائه‌دهنده و تست کلید

در «تنظیمات ارسال»، «سرویس نقشه» را روشن کنید. برای استفاده، افزونه سرویس نقشه و کلید مربوط لازم است. اگر کلید ثبت نشده باشد، «تنظیمات سرویس نقشه» باز می‌شود؛ در این پنجره «سرویس دهنده ی نقشه» و «کلید API» را تعیین می‌کنید.

1. ارائه‌دهنده را انتخاب کنید. در فرم فعلی، map.ir قابل انتخاب است؛ «نشان (به زودی)» و «سپهر (به زودی)» غیرفعال‌اند.
2. کلید دریافت‌شده از حساب سرویس نقشه را در «کلید API» وارد کنید و «تست کلید» را بزنید. پیام‌های «کلید API نامعتبر است»، «کلید API معتبر است» یا «خطا در برقراری ارتباط» نتیجه همین بررسی‌اند.
3. «تایید» کلید را بررسی و در صورت پذیرفته‌شدن، سرویس نقشه را در فرم تنظیمات روشن می‌کند و پنجره داخلی بسته می‌شود.
4. برای ماندگار شدن انتخاب‌ها، «ذخیره کردن» خود تنظیمات ارسال را نیز بزنید. سپس تنظیمات را دوباره باز و نمایش نقشه را در نمای مشتری بررسی کنید.

تست کلید، ذخیره تنظیمات و نمایش واقعی نقشه سه نتیجه متفاوت‌اند. پیام معتبر بودن تست، کارکرد همه خدمات نقشه مانند نمایش لایه‌ها یا تشخیص آدرس در همه شرایط را ثابت نمی‌کند. اگر تست پذیرفته ولی نقشه نمایش داده نشده، ذخیره نهایی، انتخاب سرویس، فعال بودن آن و وضعیت دسترسی حساب سرویس نقشه را بررسی کنید.

«لغو» در این پنجره داخلی، مقدار کلید موجود در فرم را خالی می‌کند؛ صرف بستن با لغو را حفظ قطعی کلید قبلی فرض نکنید. پیش از ذخیره بقیه تنظیمات، مقدار کلید را دوباره کنترل کنید. در مقابل، «تست کلید و ذخیره» در پنجره «اتصال نقشه» داخل فرم یک روش، کلید را جداگانه ذخیره می‌کند و رفتار ذخیره‌سازی یکسانی با این پنجره ندارد.

محدوده عمومی سفارش‌گیری با شهر و استان و تفاوت آن با محدوده هر روش

در «تنظیمات ارسال»، برای محدود کردن شهرهای قابل انتخاب مشتری، «محدوده سفارش‌گیری محدود شود» را روشن کنید و «شهر های خاص» را انتخاب کنید. این امکانات به افزونه سرویس نقشه وابسته‌اند، اما انتخاب شهر و استان، تعیین نقطه روی نقشه نیست.

1. از «افزودن استان و شهر»، مقصدهای مجاز عمومی فروشگاه را انتخاب کنید.
2. برچسب‌های استان و شهر را بررسی و انتخاب اضافی را با ضربدر بردارید. بستن انتخاب‌گر، ثبت نهایی تنظیمات نیست.
3. «ذخیره کردن» را بزنید و در ثبت آدرس تازه مشتری، فهرست استان و شهر را دوباره دریافت و بررسی کنید.

این شرط در دریافت فهرست شهر و استانِ آدرس مشتری مؤثر است؛ اگر فقط یک شهر انتخاب شده باشد، استان آن برای رسیدن به آن شهر قابل نمایش است و این به معنی مجاز بودن همه شهرهای همان استان نیست. اگر یک استان بدون شهر اختصاصی از آن استان انتخاب شده باشد، شهرهای آن استان در فهرست عمومی قابل ارائه‌اند.

در ترکیب انتخاب استان و چند شهر از همان استان، فهرست عمومی شهرها می‌تواند به همان شهرهای مشخص محدود شود. این با «محدوده ارسال» یک روش که انتخاب استان یا شهر را به‌صورت مجاز بودن هرکدام بررسی می‌کند تفاوت دارد. بنابراین انتخاب‌های این دو قسمت را نسخه یکسان از یک محدودیت ندانید.

روشن کردن محدودیت شهر با فهرست خالی، در رفتار فعلی به معنی مسدود کردن همه شهرها نیست. اگر هیچ شهر و استانی انتخاب نشده باشد، فهرست می‌تواند همچنان کامل برگردد. برای محدودیت واقعی، انتخاب معنادار ثبت کنید و نتیجه را با آدرس جدید بسنجید. وجود یک آدرس قدیمی نیز به‌تنهایی ثابت نمی‌کند همه قواعد تازه روی آن مجدداً کنترل شده‌اند.

محدوده عمومی روی نقشه و پیام مکان انتخاب‌شده خارج از محدوده است

برای محدودیت نقطه تحویل، در «تنظیمات ارسال» ابتدا سرویس نقشه را با کلید معتبر آماده کنید، «محدوده سفارش‌گیری محدود شود» را روشن و سپس «محدوده روی نقشه» را انتخاب کنید. تا وقتی سرویس نقشه روشن نیست، انتخاب نقشه می‌تواند غیرفعال باشد.

1. «ترسیم محدوده» را بزنید و یک شکل بسته و کامل برای محدوده مجاز تحویل رسم کنید.
2. برای اصلاح نقاط، «مشاهده و ویرایش محدوده» را بزنید. «حذف ترسیمات» شکل فعلی را پاک می‌کند؛ اگر محدودیت باید فعال بماند، محدوده معتبر جایگزین رسم کنید.
3. با «ذخیره کردن» تنظیمات ارسال، تغییر را ثبت کنید و نقشه ثبت آدرس مشتری را دوباره باز کنید.
4. یک نقطه داخل و یک نقطه خارج محدوده را بررسی کنید. در انتخاب نقطه خارج، پیام «مکان انتخاب شده خارج از محدوده است» نمایش داده می‌شود و همان نقطه به‌عنوان انتخاب تازه پذیرفته نمی‌شود.

این محدوده عمومی در نقشه ثبت آدرس و نقشه‌ای که ابتدای سایت باز می‌شود استفاده می‌شود. نقش آن کنترل انتخاب نقطه در این جریان‌هاست؛ از ثبت آن، محاسبه مسافت پیک، قیمت کیلومتری، شعاع خودکار یا اعتبارسنجی دوباره همه نشانی‌های قدیمی را نتیجه نگیرید.

مرکز اولیه نقشه می‌تواند مرکز پیش‌فرض یا مرکز شکل باشد و لزوماً شهر مبدأ فروشگاه نیست. فقط دیدن نقشه یا جابه‌جا کردن آن، ترسیم و ذخیره محدوده نیست. اگر محدودیت روشن است ولی شکل خالی یا ناقص است، نمایش و انتخاب نقطه می‌تواند به مشکل بخورد؛ شکل معتبر ثبت کنید یا محدودیت اختصاصی نقشه را خاموش و ذخیره کنید.

برای برداشتن کنترل نقشه، «محدوده روی نقشه» را نیز صریحاً خاموش کنید. در مسیر فعلی مشتری، این انتخاب به‌صورت مستقل در نمایش نقشه خوانده می‌شود؛ خاموش کردن فقط «محدوده سفارش‌گیری محدود شود» یا پنهان شدن گزینه فرزند، تضمین حذف اثر نقشه ذخیره‌شده نیست.

در ابتدای سایت محدوده را چک کن؛ زمان باز شدن و علت تکرار پنجره آدرس

گزینه «در ابتدای سایت محدوده را چک کن» در «تنظیمات ارسال» برای زودتر گرفتن اطلاعات محل مشتری است. پس از فعال‌سازی و ذخیره، اگر موقعیت مشتری هنوز تعیین نشده باشد، پنجره آدرس یا نقشه می‌تواند پیش از خرید در سایت باز شود. استفاده از این گزینه به افزونه سرویس نقشه وابسته است.

این گزینه به‌تنهایی محدوده جغرافیایی تعریف نمی‌کند. با روشن بودن سرویس نقشه، مشتری نقطه را انتخاب می‌کند و اگر محدودیت نقشه تنظیم شده باشد، انتخاب خارج از آن رد می‌شود. بدون سرویس نقشه، مسیر نمایش جزئیات آدرس مطرح است؛ از روشن کردن بررسی ابتدای سایت، فعال شدن خودکار نقشه یا کامل شدن کلید را نتیجه نگیرید.

اگر موقعیت مشتری از قبل در وضعیت خرید او موجود باشد، بازشدن دوباره پنجره الزامی نیست. در مقابل، وقتی موقعیت ذخیره نشده یا هنوز صفر است، پنجره می‌تواند دوباره ظاهر شود. برای بررسی، صرف بستن پنجره را ثبت موفق آدرس ندانید و انتخاب موقعیت و ادامه مراحل را کنترل کنید.

این پنجره در بعضی نماهای خاص مانند پیش‌نمایش و صفحه اطلاعات موقعیت سفارش، با همان رفتار عمومی ورودی باز نمی‌شود. برای بررسی عملکرد، صفحه عادی فروشگاه را با وضعیت آدرس مشتری مشخص آزمایش کنید. اگر قصد برداشتن مزاحمت ورود را دارید، خود «در ابتدای سایت محدوده را چک کن» را خاموش و ذخیره کنید؛ خاموش کردن فقط عنوان کلی محدودیت، الزاماً این درخواست ورودی را خاموش نمی‌کند.

ذخیره، لغو تغییرات و بستن فرم روش ارسال

در فرم افزودن یا ویرایش روش، نام، توضیح، آیکن، نمایش، هزینه، کالا، وزن و محدوده با هم ذخیره می‌شوند. با تغییر مقادیر، نوار «تغییرات ذخیره‌نشده دارید» ظاهر می‌شود. «ذخیره کردن» همه مقادیر فعلی روش را ثبت می‌کند و پس از موفقیت فرم بسته می‌شود.

اگر با تغییر ثبت‌نشده بخواهید فرم را ببندید یا برگردید، خروج می‌تواند متوقف و نوار ذخیره توجه شما را جلب کند. «لغو تغییرات» مقادیر را به حالت اولیه فرم یا آخرین اطلاعات دریافت‌شده برمی‌گرداند؛ پس از آن می‌توانید ببندید. لغو، روشی که قبلاً موفق ثبت شده یا فایل آپلودشده را حذف نمی‌کند.

برای خطای ثبت، هم پیام کنار فیلد و هم خطاهای نوار ذخیره را بررسی کنید. خطا ممکن است داخل بخش بسته هزینه، کالا یا محدوده باشد؛ بخش مربوط را باز کنید. نمونه‌های معمول، نام کوتاه، نبود آیکن، مبلغ ثابت صفر، نبود کالا یا گروه در حالت انتخابی و نبود شهر یا استان در محدوده خاص هستند.

تغییر یک انتخاب اصلی می‌تواند مقادیر وابسته را پاک یا صفر کند: نوع هزینه، مبلغ پایه و کیلوگرمی را صفر می‌کند؛ نوع کالا، انتخاب‌های کالا و گروه را خالی می‌کند؛ نوع محدوده، انتخاب‌های شهر و استان را خالی می‌کند. پیش از ذخیره، خلاصه هر سه بخش را کنترل کنید. پیش‌نمایش، جای پیام ثبت موفق و آزمایش نمای مشتری نیست.

ویرایش روش ارسال موجود و فعال شدن دوباره پس از ذخیره

در «روش‌های ارسال»، روی ردیف یا «ویرایش» بزنید و تا دریافت اطلاعات همان روش منتظر بمانید. نام، هزینه، شرط‌های کالا و وزن، محدوده، آیکن و گزینه‌های نمایش وارد فرم می‌شوند. عنوان فرم ممکن است همچنان «روش ارسال جدید» باشد؛ وجود اطلاعات روش انتخابی را بررسی کنید.

تغییرات فعلی جای مقادیر قبلی همان روش می‌نشینند. برای مثال، برداشتن یک شهر و ذخیره، شهر را از شرط همان روش کنار می‌گذارد؛ اگر فقط پنجره را ببندید، ثبت نشده است. برای تغییر کامل آیکن اختصاصی، تصویر فعلی را از انتخاب بردارید و فایل جدید را برگزینید.

فرم ویرایش فعلی هنگام ذخیره، روش را فعال ثبت می‌کند. اگر روش قبلاً برای توقف موقت خاموش بوده، تغییر متن، قیمت یا آیکن و ذخیره آن می‌تواند روش را دوباره فعال کند. بعد از ذخیره، کلید فعال‌بودن ردیف را کنترل و در صورت نیاز دوباره خاموش کنید.

ثبت ویرایش، دستور بازنویسی هزینه همه سفارش‌های قبلی یا ایجاد کد رهگیری نیست. سبدهای در حال خرید با محاسبه تازه می‌توانند هزینه یا روش تازه بگیرند؛ درباره سفارش قبلاً ثبت‌شده، اطلاعات و مرسوله همان سفارش را جدا بررسی کنید و از تغییر نرخ روش، اصلاح خودکار فاکتور قدیمی را نتیجه نگیرید.

تغییر اولویت نمایش روش‌ها با کشیدن و رها کردن

برای جلو آوردن روش مناسب، دستگیره کنار آیکن روش را بگیرید، ردیف را به محل دلخواه بکشید و رها کنید. درخواست ذخیره ترتیب همان لحظه اجرا می‌شود؛ دکمه «ذخیره کردن» جداگانه ندارد. هنگام ثبت، فهرست می‌تواند کم‌رنگ شود.

پیام «لیست با موفقیت بروز شد» نتیجه موفق درخواست است. در «خطا در بروزرسانی لیست»، ترتیب ممکن است در همان نمایش موقت جابه‌جا مانده باشد؛ فهرست را دوباره دریافت کنید تا ترتیب ذخیره‌شده مشخص شود، سپس در صورت نیاز تکرار کنید.

در انتخابگر مشتری، روش‌ها بر اساس اولویت ارائه می‌شوند. اگر انتخاب معتبر قبلی وجود داشته باشد، لزوماً با تغییر ترتیب عوض نمی‌شود؛ وقتی انتخاب معتبر وجود ندارد، روش مجازِ زودتر می‌تواند به‌عنوان انتخاب اولیه قرار بگیرد. اولویت، مناسب‌بودن کالا و مقصد، شرط وزن یا تقدم روش اختصاصی در حالت چندمرسوله‌ای را حذف نمی‌کند.

غیرفعال کردن موقت روش ارسال و تشخیص ثبت موفق کلید وضعیت

برای توقف موقت، در فهرست روش‌ها کلید همان ردیف را خاموش کنید. تغییر وضعیت بلافاصله درخواست می‌شود و نیاز به بازکردن فرم یا ذخیره تنظیمات عمومی ندارد. در صورت شکست درخواست، کلید می‌تواند به مقدار قبلی برگردد؛ تا پایان پردازش منتظر بمانید و برای اطمینان فهرست را دوباره دریافت کنید.

روش غیرفعال در فهرست مدیریتی باقی می‌ماند تا بعداً دوباره روشن شود، ولی در مسیر دریافت روش‌های فعال خرید کنار گذاشته می‌شود. اگر مشتری آن را از قبل در سبد داشته باشد، با محاسبه تازه انتخاب ممکن است عوض یا نامعتبر شود. خاموش کردن روش به‌تنهایی سفارش‌های ثبت‌شده را لغو یا مبالغ آن‌ها را مسترد نمی‌کند.

این راه با حذف دائمی از فهرست و با خاموش کردن «نمایش در سایت» تفاوت دارد. برای نگه داشتن تنظیمات و توقف موقت، غیرفعال کردن مناسب است. اگر بعداً فرم همین روش را ویرایش و ذخیره می‌کنید، وضعیت را دوباره بررسی کنید چون فرم فعلی آن را فعال ثبت می‌کند.

حذف روش ارسال و تفاوت بسته‌شدن پنجره با موفقیت حذف

برای حذف، روی سطل زباله ردیف یا «حذف» منوی موبایل بزنید. پنجره «حذف روش» با پرسش «آیا از حذف روش ارسال اطمینان دارید؟» باز می‌شود. «تایید» درخواست حذف را اجرا می‌کند؛ «لغو» پنجره را بدون درخواست حذف می‌بندد.

پس از موفقیت، روش از فهرست عادی روش‌ها و انتخاب‌های قابل دریافت کنار می‌رود. در این صفحه دکمه بازیابی روش حذف‌شده ارائه نشده است. اگر فقط قصد توقف استفاده دارید، خاموش کردن کلید روش، تنظیمات را برای فعال‌سازی بعدی نگه می‌دارد.

در رفتار فعلی، پنجره حذف بعد از پایان تلاش می‌تواند حتی در صورت شکست بسته شود. بنابراین بسته‌شدن پنجره را به‌تنهایی موفقیت حذف ندانید. پیام نتیجه و فهرست تازه را بررسی کنید؛ اگر روش هنوز وجود دارد، خطا یا دسترسی را پیگیری کنید.

حذف روش، سفارش‌های قبلی را لغو نمی‌کند و دستور برگشت هزینه حمل یا حذف بارنامه بیرونی نیست. اگر روش در سبد باز مشتری انتخاب شده باشد، نیاز به محاسبه و انتخاب دوباره روش دارد. نام روش و شرایطش را پیش از حذف کنترل کنید تا ردیف هم‌نام دیگری به‌اشتباه حذف نشود.

هزینه بسته‌بندی چه تفاوتی با هزینه ارسال دارد؟

لینک «بسته بندی» پایین روش‌های ارسال، بخش جداگانه‌ای را برای تعریف بسته‌بندی باز می‌کند. روش ارسال، چگونگی حمل و هزینه تحویل است؛ بسته‌بندی، نوع پوشش یا بسته و هزینه انتخابی آن است. تنظیم یکی، مقدار دیگری را خودکار تعیین نمی‌کند.

در خرید، اگر برای مرسوله گزینه بسته‌بندی ارائه شود، مشتری می‌تواند آن را جدا انتخاب کند و هزینه‌اش جدا به سفارش اضافه شود. در سبد چندمرسوله‌ای نیز بسته‌بندی می‌تواند برای هر بخش مطرح باشد. رایگان کردن حمل، لزوماً هزینه بسته‌بندی را صفر نمی‌کند.

اگر مجموع نهایی بیش از مبلغ کالا و هزینه حمل است، بسته‌بندی، مالیات و سایر اجزای فاکتور را هم بررسی کنید. تغییر «قیمت ثابت ارسال» برای جبران هزینه بسته‌بندی، باعث اشتباه در تفکیک این دو می‌شود. ورود از لینک بسته‌بندی، دراور تنظیمات را می‌بندد و صفحه همان بخش را باز می‌کند.

مشتری روش ارسال و هزینه نهایی را در فروشگاه کجا می‌بیند؟

مشتری در مرحله اطلاعات و آدرسِ تسویه‌حساب، روش‌های مربوط به مرسوله را با نام، توضیحات و آیکن می‌بیند. در سبد چندمرسوله‌ای، اقلام و روش هر بخش می‌تواند جدا باشد. روش ناسازگار با شرایط کالا یا مقصد، ممکن است به‌شکل غیرفعال نشان داده شود و قابل انتخاب نباشد.

با تغییر روش، آدرس، تعداد یا محتویات سبد، محاسبه دوباره انجام می‌شود. اگر انتخاب قبلی دیگر معتبر نباشد، روش مجاز دیگری می‌تواند جایگزین شود یا انتخاب خالی بماند. مشتری برای ادامه باید مرسوله‌های لازم را با روش معتبر داشته باشد؛ صرف دیده‌شدن عنوان روش یا باقی ماندن نام قدیمی در صفحه، تأیید انتخاب معتبر نیست.

مبلغ کنار کارت روش همیشه هزینه نهاییِ وزن‌خورده همان مرسوله نیست؛ برای هزینه ثابت، ممکن است فقط مبلغ پایه روش نمایش داده شود و برای پست عنوان تعرفه دیده شود. جمع هزینه‌های مرسوله و خلاصه سفارشِ پس از محاسبه را مبنا بگیرید. وجود حتی یک مرسوله پس‌کرایه نیز می‌تواند عنوان خلاصه هزینه حمل را به پس‌کرایه تغییر دهد؛ هزینه سایر مرسوله‌ها را جدا کنترل کنید.

این انتخابگر بخشی از جریان تسویه‌حساب است و تنظیم نام، آیکن، قیمت و شرط‌هایش از صفحه‌ساز فروشگاه انجام نمی‌شود. برای اصلاح روش از تنظیمات روش‌های ارسال استفاده کنید. تغییر چیدمان صفحه اصلی یا محصول، محدودیت کالا یا محاسبه هزینه مرسوله را اصلاح نمی‌کند.

رفع مشکل پیدا نشدن روش ارسال یا نبود روش قابل انتخاب

• روش در فهرست پنل نیست: پیام دریافت اطلاعات، حذف احتمالی و نتیجه ثبت روش را بررسی کنید. پنجره بسته‌شده، به‌تنهایی ثبت موفق ساخت یا حذف را ثابت نمی‌کند.
• روش در پنل هست ولی در خرید نیست: فعال‌بودن، سبد و فروشنده مربوط، مقصد و شرط‌های کالا را بررسی کنید. برای مارکت‌پلیس، تنظیم استفاده از ارسال فروشنده هم مؤثر است.
• روش خاکستری و غیرقابل انتخاب است: ممکن است همه کالاهای همان مرسوله یا مقصد را پشتیبانی نکند. هر کالا را جدا و سپس سبد ترکیبی را بررسی کنید؛ نبود روش مشترک با نبود روش برای هر قلم متفاوت است.
• برای خرید بالای مبلغ رایگان، روش فعال نمی‌شود: حد مبلغ جای شرط کالا، مقصد یا وزن نیست. در پست، استعلام تعرفه هم می‌تواند پیش از اعمال حد انجام شود.
• پیک خودکار در شهرهای بیشتری پیشنهاد می‌شود: وجود انتخاب کل استان در محدوده پیک را بررسی کنید. برای محدودیت تک‌شهری، شهر را بدون استان مجاز عمومی همان روش ثبت کنید.
• محدوده نقشه روش را محدود نکرده است: ترسیم اختصاصی روش در مسیر فعلی، کنترل قطعی انتخاب روش ایجاد نمی‌کند. محدوده عمومی نقشه، مقصدهای شهری و نتیجه آدرس واقعی را جدا بررسی کنید.
• خاموش کردن نمایش در سایت اثر نداده است: این گزینه در انتخابگر فعلی پنهان‌شدن قطعی را تضمین نمی‌کند. برای توقف روش، کلید فعال‌بودن را خاموش و سبد را تازه کنید.

برای پشتیبانی، نام روش، اقلام و مدل‌ها، تعداد، شهر و استان مقصد، وضعیت چندمرسوله‌ای و اینکه گزینه پنهان است یا غیرفعال یا هنگام انتخاب خطا می‌دهد را مشخص کنید. این تفاوت‌ها از تکرار بی‌نتیجه ساخت روش جلوگیری می‌کنند.

رفع اختلاف هزینه ارسال، رایگان نشدن و مشکلات نقشه یا ذخیره

• هزینه ثابت بیشتر از انتظار است: اضافه‌بها از اولین کیلوگرم گرد‌شده حساب می‌شود. وزن کالا و مدل، تعداد، گردشدن وزن و مبلغ کیلوگرمی را کنترل کنید.
• پست صفر نشان داده می‌شود: کامل بودن آدرس مقصد و وزن پستی را بررسی کنید. صفر در محاسبه بدون وزن یا مقصد کامل، اثبات رایگان بودن سرویس حمل نیست.
• نوار ارسال رایگان با هزینه نهایی سازگار نیست: حد همان روش، ارزش هر مرسوله، تخفیف‌ها و چندمرسوله‌ای بودن سبد را مقایسه کنید. نوار از کل سبد استفاده می‌کند و برای همه مرسوله‌ها تضمین ایجاد نمی‌کند.
• بعد از تغییر نوع هزینه، مبلغ قبلی نیست: عوض‌کردن نوع هزینه مبلغ پایه و اضافه‌بها را صفر می‌کند. اعداد را دوباره وارد کنید؛ نوار ذخیره را صرفاً با نگاه به نام روش تأیید نکنید.
• کلید نقشه معتبر است ولی نقشه نیامده: ذخیره نهایی تنظیمات ارسال، روشن بودن سرویس و دسترسی واقعی حساب نقشه را کنترل کنید. تست کلید به‌تنهایی نتیجه نمایش نقشه نیست.
• محدودیت را خاموش کرده‌اید ولی هنوز آدرس محدود می‌شود: وضعیت «محدوده روی نقشه» و «در ابتدای سایت محدوده را چک کن» را هم جدا بررسی و خاموش کنید. پنهان شدن فیلدهای فرزند، پاک‌شدن آن‌ها نیست.
• ذخیره انجام نمی‌شود ولی فیلد خطادار دیده نیست: بخش‌های بسته هزینه، کالا و محدوده را باز و خطاهای نوار ثبت را بخوانید. نام، آیکن و انتخاب‌های اجباری حالت خاص را کنترل کنید.
• روش غیرفعال پس از ویرایش دوباره آمده: ثبت فرم ویرایش فعلی آن را فعال می‌کند. پس از ویرایش، کلید وضعیت ردیف را دوباره بررسی کنید.

برای پیگیری اختلاف مبلغ، مبلغ پایه و کیلوگرمی، وزن و تعداد کالاها، حد رایگان، مبلغ و اقلام هر مرسوله، مبدأ و مقصد و متن دقیق خطا را نگه دارید. برای نقشه، مشخص کنید مشکل در تست کلید، نمایش نقشه، ترسیم یا پذیرفته نشدن نقطه مشتری است؛ خود کلید یا اطلاعات محرمانه حساب سرویس را در گزارش عمومی قرار ندهید.