ورود به مدیریت فایل و آشنایی با ابزارهای صفحه

وارد «مدیریت فایل‌ها» شوید. بالای صفحه، عنوان و ابزارهای جستجو، حذف، «ایجاد پوشه» و «آپلود فایل» قرار دارند. در نوار زیر آن، مسیر جاری از «خانه» تا پوشهٔ فعلی و دکمه‌های تغییر نوع نمایش دیده می‌شوند. بخش اصلی صفحه، پوشه‌ها و فایل‌های همین مسیر را نشان می‌دهد.

در موبایل، ابزارها و کادر جستجو متناسب با عرض صفحه جابه‌جا می‌شوند؛ امکانات اصلی پوشه‌سازی، آپلود و حذف همچنان در دسترس‌اند. در رایانه، نگه‌داشتن نشانگر روی تصویر می‌تواند پیش‌نمایش بزرگ‌تری نشان دهد؛ در موبایل برای دیدن فایل روی آن بزنید.

دریافت فهرست و اجرای عملیات فایل به دسترسی مدیریتی مرتبط وابسته است. در تنظیمات مجوز مدیران، دسترسی این بخش با عنوان «مدیریت صفحات ایستا» شناخته می‌شود. اگر صفحه باز می‌شود ولی فهرست، ساخت پوشه، آپلود یا حذف خطای دسترسی دارد، مجوز حساب فعلی را بررسی کنید. دیدن دکمه، به‌تنهایی مجازبودن درخواست را تأیید نمی‌کند.

این صفحه برای فایل‌های فروشگاه جاری است. پیش از تغییر، به‌خصوص هنگام مدیریت چند فروشگاه، فروشگاه فعال و مسیر پوشه را بررسی کنید.

بازکردن پوشه‌ها و حرکت در مسیر

هنگام ورود، «خانه» ریشهٔ فضای فایل‌های فروشگاه را نشان می‌دهد. در حالت عادی روی پوشه بزنید تا وارد آن شوید. نام پوشه به نوار مسیر اضافه می‌شود؛ مثلاً «خانه ← banners ← summer» یعنی اکنون داخل پوشهٔ summer در پوشهٔ banners هستید.

• یک سطح بالاتر: فلش رو به بالا در ابتدای مسیر را بزنید.
• رفتن مستقیم به پوشهٔ بالادست: روی نام همان پوشه در نوار مسیر بزنید.
• بازگشت به ریشه: «خانه» را بزنید. این گزینه به ریشهٔ مدیریت فایل می‌رود، نه صفحهٔ اصلی فروشگاه.
• مسیر طولانی در موبایل: نوار مسیر را افقی جابه‌جا کنید تا نام پوشه‌های خارج از قسمت قابل‌دیدن را پیدا کنید.

پوشهٔ فعلی، مقصد «ایجاد پوشه» و «آپلود فایل» است. برای مثال، اگر داخل banners/summer آپلود کنید، فایل به همان مسیر می‌رود. در فرم آپلود، کادر جداگانه‌ای برای انتخاب مقصد وجود ندارد؛ پیش از شروع، به پوشهٔ درست بروید.

تغییر پوشه، عبارت جستجو را خودکار پاک نمی‌کند. اگر وارد پوشهٔ دیگری شدید و موارد کمی دیدید یا نتیجه خالی بود، جستجوی باقی‌مانده را بررسی کنید. تغییر پوشه از داخل این محیط، نشانی صفحه را به یک لینک مستقل برای همان پوشه تبدیل نمی‌کند؛ برای پیدا کردن دوبارهٔ فایل، مسیر پوشه و نام نهایی آن را در نظر بگیرید.

در حالت حذف، زدن پوشه آن را انتخاب می‌کند و وارد آن نمی‌شود. برای دیدن محتویات پوشه، ابتدا با ضربدر نوار انتخاب از حالت حذف خارج شوید. در حالت «انتخاب فایل» داخل فرم‌ها، پوشه‌ها همچنان برای رفت‌وآمد باز می‌شوند.

نمای شبکه‌ای، نمای فهرستی و معنی اطلاعات هر مورد

نمای اولیه، شبکه‌ای است. آیکون شبکه، کارت‌ها را کنار هم و آیکون فهرست، آن‌ها را به‌شکل ردیف‌های زیر هم نمایش می‌دهد. در موبایل تعداد کارت‌های هر ردیف کمتر می‌شود. تغییر چیدمان، فایل را جابه‌جا یا نام آن را عوض نمی‌کند و انتخاب‌های فعلی را نیز پاک نمی‌کند.

پوشه‌ها پیش از فایل‌ها قرار می‌گیرند و موارد هر دسته بر اساس نام مرتب می‌شوند. بخش‌های عددی نام در مرتب‌سازی در نظر گرفته می‌شوند؛ برای مثال، image2 معمولاً قبل از image10 می‌آید. در این صفحه کنترل جداگانه‌ای برای مرتب‌کردن بر اساس حجم یا تاریخ وجود ندارد.

نقطهٔ قرمز، تاریخچهٔ دائمی فایل‌های جدید نیست و با عوض‌کردن مسیر یا بازکردن دوبارهٔ محیط می‌تواند تغییر کند. تاریخ ایجاد، تاریخ ویرایش، ابعاد تصویر، مدت ویدئو و محل‌های استفادهٔ فایل در کارت‌ها نمایش داده نمی‌شوند. برای دیدن فایل‌های بیشتر، صفحه یا پنجرهٔ مدیریت فایل را پیمایش کنید؛ فهرست فعلی کنترل شمارهٔ صفحه ندارد.

هنگام دریافت اطلاعات، جای کارت‌ها ممکن است موقتاً به‌شکل بخش‌های خاکستری دیده شود. هنگام دریافت مجدد نیز نوار بارگذاری بالای فهرست ظاهر می‌شود و نتیجهٔ قبلی ممکن است تا رسیدن پاسخ باقی بماند؛ برای انتخاب یا حذف، منتظر پایان بارگذاری بمانید.

جستجو در نام فایل‌ها و پوشه‌های مسیر جاری

ذره‌بین بالای صفحه را بزنید و بخشی از نام فایل یا پوشه را بنویسید. جستجو پس از مکث کوتاه، حدود نیم ثانیه، انجام می‌شود؛ دکمهٔ ثبت یا الزام سه‌نویسه‌ای ندارد. بزرگی و کوچکی حروف انگلیسی در تطبیق نام تفاوتی ایجاد نمی‌کند.

جستجو فقط موارد مستقیم داخل پوشهٔ فعلی را بررسی می‌کند. فایل‌های زیرپوشه‌ها به‌طور خودکار جستجو نمی‌شوند و محتوای فایل، متن داخل PDF یا توضیحات محصول هم مبنای این جستجو نیست. اگر فایل در banners/summer است، ابتدا به همان پوشه بروید؛ جستجو در «خانه» همهٔ زیرپوشه‌ها را نمی‌گردد.

• برای نام کامل، بخشی از نام یا پسوند می‌توانید جستجو کنید؛ مثلاً banner یا .pdf.
• پسوند، فیلتر مستقل نوع فایل نیست؛ عبارت در نام جستجو می‌شود. این صفحه فیلتر جداگانهٔ تصویر، ویدئو یا سند ندارد.
• اگر عبارت فاصله دارد، توجه کنید که نام فایل هنگام آپلود می‌تواند فاصله‌ها را به خط تیره تبدیل کرده باشد؛ بخش کوتاه‌تر و مشخصی از نام را امتحان کنید.
• برای نمایش دوبارهٔ همهٔ موارد همان مسیر، متن را پاک کنید یا ضربدر ابزار جستجو را بزنید. ضربدر، عبارت را پاک و کادر را می‌بندد.

«موردی یافت نشد.» یعنی در محدودهٔ جستجوی فعلی نتیجه‌ای نیست. «این فولدر خالی است.» برای پوشهٔ بدون مورد نمایش داده می‌شود. نبود نتیجه را با خطای اتصال یا دسترسی یکی ندانید؛ اگر دریافت اطلاعات خطا دارد، خالی‌بودن واقعی پوشه تأیید نشده است.

جستجو، انتخاب‌های قبلی برای حذف یا انتخاب فایل را خودکار پاک نمی‌کند. اگر مورد انتخاب‌شده با جستجو پنهان شد، همچنان می‌تواند در تعداد انتخاب‌ها و عملیات بعدی حضور داشته باشد.

ایجاد پوشه و قواعد فیلد «نام پوشه»

ابتدا به مسیر والد موردنظر بروید، سپس «ایجاد پوشه» را بزنید. پنجرهٔ «ایجاد پوشه جدید» فقط یک فیلد با عنوان راهنمای «نام پوشه» دارد. نام یک پوشه را وارد کنید؛ مسیر کامل یا چند سطح پوشه را داخل این کادر ننویسید.

با وجود توضیح کوتاه «فقط حروف انگلیسی» در پنجره، عدد، خط تیره و زیرخط هم پذیرفته می‌شوند. در نام نامعتبر، پیام «فقط حروف انگلیسی (بزرگ و کوچک)، اعداد و خط تیره (-) یا زیرخط (_) مجاز است.» را می‌بینید؛ در نام خالی، «نام پوشه نمی‌تواند خالی باشد.» نمایش داده می‌شود.

1. نام را وارد کنید و فعال‌شدن دکمهٔ «ایجاد پوشه» را بررسی کنید.
2. دکمه را بزنید؛ با نام معتبر، کلید Enter نیز درخواست ایجاد را می‌فرستد.
3. تا پایان درخواست صبر کنید. در موفقیت، پنجره بسته و کادر نام پاک می‌شود و فهرست دوباره دریافت می‌شود.
4. پوشه را در مسیر جاری پیدا کنید. اگر جستجو فعال است، آن را پاک کنید تا پوشهٔ تازه پنهان نماند.

برای ساخت banners/summer، ابتدا banners را بسازید یا باز کنید و سپس پوشه‌ای با نام summer ایجاد کنید. ساخت پوشه، به‌خودی‌خود فایلی را داخل آن نمی‌برد.

اگر پوشه‌ای با همان نام در همان مسیر وجود دارد، ساخت دوباره لزوماً پوشهٔ مجزای دیگری ایجاد نمی‌کند؛ ابتدا فهرست را بررسی کنید. در خطای «خطا در ایجاد پوشه: ...»، متن خطا را بخوانید و مسیر و دسترسی را کنترل کنید. بستن پنجره بدون زدن دکمهٔ ایجاد، درخواست ساخت ارسال نمی‌کند.

آپلود یک یا چند فایل در پوشهٔ فعلی

پیش از آپلود، مسیر را از نوار «خانه» و پوشه‌ها بررسی کنید. مقصد همهٔ فایل‌های انتخاب‌شده، مسیر فعلی است. برای دسته‌بندی جداگانه، ابتدا پوشهٔ موردنظر را باز کنید و سپس آپلود را شروع کنید.

آپلود در رایانه

1. «آپلود فایل» را بزنید تا پنجرهٔ آپلود باز شود.
2. فایل یا فایل‌ها را از دستگاه به محدودهٔ خط‌چین با متن «فایل‌ها را بکشید و اینجا رها کنید یا انتخاب کنید» بکشید، یا روی این محدوده بزنید و فایل‌ها را انتخاب کنید.
3. بارگذاری بلافاصله پس از انتخاب یا رهاکردن فایل شروع می‌شود. دکمهٔ ارسال یا ذخیرهٔ مرحلهٔ بعد وجود ندارد.
4. وضعیت هر فایل را در کارت پیشرفت بررسی کنید؛ پس از پایان، فهرست پوشه تازه دریافت می‌شود.

کشیدن و رهاکردن را داخل محدودهٔ مشخص پنجره انجام دهید؛ رهاکردن فایل در بخش دیگری از مرورگر، همان مسیر آپلود نیست. این صفحه برای انتخاب فایل‌هاست و ابزار مستقلی برای انتقال ساختار کامل پوشه‌های دستگاه ارائه نمی‌کند.

آپلود در موبایل

«آپلود فایل» انتخاب‌گر فایل دستگاه را باز می‌کند. فایل یا چند فایل را، در صورت پشتیبانی انتخاب‌گر دستگاه، انتخاب کنید. بارگذاری شروع می‌شود و پنجرهٔ پایین صفحه با عنوان «آپلود فایل‌ها» وضعیت‌ها را نشان می‌دهد. بعد از پایان ارسال‌ها، این پنجره می‌تواند خودکار بسته شود؛ نتیجه را در فهرست مسیر جاری نیز بررسی کنید.

نام فایل پس از آپلود

نام فایل هنگام ارسال تغییر می‌کند: فاصله‌ها به خط تیره تبدیل می‌شوند و یک عدد شش‌رقمی پیش از پسوند اضافه می‌شود. مثلاً summer banner.jpg می‌تواند با نامی مانند summer-banner-482193.jpg ذخیره شود. عدد مثال ثابت نیست و در بارگذاری بعدی تغییر می‌کند.

بنابراین برای جستجو، بخش اصلی نام را وارد کنید و برای استفاده در فرم یا لینک، نام و نشانی نهایی ذخیره‌شده را به کار ببرید. آپلود دوبارهٔ فایلی با همان نام روی دستگاه، روش جایگزینی خودکار فایل قبلی در محصول یا مقاله نیست؛ می‌تواند فایل دیگری با نشانی تازه بسازد.

آپلود از این صفحه به‌معنی انتشار خودکار تصویر در فروشگاه نیست. همچنین اگر فایل را از داخل انتخاب‌گر یک فرم آپلود می‌کنید، بعد از آپلود باید آن را انتخاب کنید و ثبت فرم اصلی را نیز انجام دهید.

پیشرفت آپلود، موفقیت هر فایل و تلاش دوباره

برای هر فایل یک کارت مستقل با نام، آیکون نوع، نوار پیشرفت و وضعیت نمایش داده می‌شود. چند فایل می‌توانند هم‌زمان در حال ارسال باشند؛ موفقیت یکی، موفقیت بقیه را تأیید نمی‌کند.

نام در کارت پیشرفت ممکن است کوتاه نمایش داده شود؛ نام کامل و نهایی را در فهرست پوشه بررسی کنید. کارت‌های آپلودهای قبلی نیز می‌توانند در همان پنجره باقی بمانند؛ وجود یک کارت، لزوماً به معنی ادامه‌داشتن آپلود آن نیست.

اگر در موبایل پنجرهٔ وضعیت پس از پایان بسته شد و خطا دیده‌اید، ابتدا فایل‌های موجود در پوشه را بررسی کنید و فقط فایل ناموفق را دوباره انتخاب کنید. پس از بارگذاری چند فایل، فرض نکنید همه با هم موفق یا همه با هم ناموفق شده‌اند.

بستن پنجرهٔ آپلود، دکمهٔ توقف ارسال نیست. این محیط کنترل جداگانهٔ مکث یا لغو هر آپلود ندارد؛ تا مشخص‌شدن نتیجه در صفحه بمانید. در قطع ارتباط، پیش از بارگذاری مجدد، مقصد را بررسی کنید؛ ممکن است فایل ذخیره شده ولی پاسخ آن به مرورگر نرسیده باشد و تلاش دوباره نسخهٔ دیگری ایجاد کند.

بعد از اتمام ارسال‌ها، فهرست دوباره دریافت می‌شود. اگر فایل را نمی‌بینید، ابتدا پایان نوار دریافت فهرست، مسیر فعلی و عبارت جستجو را بررسی کنید. بستن پنجره، حذف فایل موفق یا برگرداندن آپلود انجام‌شده نیست.

فرمت‌های قابل‌بارگذاری، نوع واقعی فایل و فضای ذخیره‌سازی

انتخاب‌گر دستگاه در صفحهٔ اصلی ممکن است فایل‌های مختلف را برای انتخاب نشان دهد، اما پذیرش نهایی در سامانه بررسی می‌شود. پسوندهای قابل‌بارگذاری در این مسیر عبارت‌اند از:

فرمت‌هایی مانند .svg، .html، .js و فایل‌های اجرایی یا اسکریپتی مانند .exe و .ps1 در این مسیر پذیرفته نمی‌شوند. فایل بدون پسوند یا خالی نیز می‌تواند رد شود. پسوندهای دیگری مانند .bmp و .flv هم در فهرست پذیرش فعلی نیستند.

نمایش یک فرمت و پذیرش آپلود آن دو موضوع جدا هستند. ممکن است فایل قدیمی با پسوندی مانند SVG در فهرست تصویر داشته باشد، ولی آپلود تازهٔ همان فرمت مجاز نباشد. همچنین فایل قابل‌قبولی مانند MKV ممکن است آیکون عمومی داشته باشد؛ نوع آیکون، آزمون سلامت یا مجازبودن فایل نیست.

علاوه بر پسوند، نوعی که فایل با آن ارسال می‌شود و برای بعضی فرمت‌ها محتوای واقعی آن نیز بررسی می‌شود. اگر پیام‌هایی مانند «نوع فایل مجاز نیست»، «نوع MIME فایل مجاز نیست» یا «محتوای فایل با نوع آن مطابقت ندارد» دریافت کردید، فایل را با ابزار مناسب در قالب مجاز خروجی بگیرید. تغییر نام پسوند، فایل را به آن فرمت تبدیل نمی‌کند.

در صفحهٔ اصلی مدیریت فایل، عدد ثابتی به‌عنوان سقف حجم هر فایل نمایش داده نمی‌شود؛ از این موضوع، نامحدودبودن آپلود را نتیجه نگیرید. فضای ذخیره‌سازی فروشگاه و محدودیت‌های سرویس می‌توانند روی نتیجه اثر بگذارند. در خطای فضا، حجم فایل‌ها و فضای سرویس فروشگاه را بررسی کنید؛ حجم زیر هر کارت فقط حجم همان فایل است و میزان فضای آزاد را نشان نمی‌دهد.

پذیرفته‌شدن ویدئو به معنی قابل‌پخش‌بودن آن در همهٔ مرورگرها نیست. اگر هدف نمایش ویدئو در فروشگاه است، پس از آپلود، نتیجه را در همان بخش و دستگاه‌های مورد استفاده بررسی کنید. مدیریت فایل، تبدیل فرمت، تغییر ابعاد تصویر یا ویرایش محتوای ویدئو را انجام نمی‌دهد.

دیدن فایل، دریافت آن و استفاده از لینک

در حالت عادی مدیریت فایل، روی فایل بزنید تا نشانی آن در برگهٔ جدید باز شود. مرورگر بسته به نوع فایل و تنظیمات دستگاه، آن را نمایش می‌دهد یا دریافت می‌کند. روی پوشه بزنید تا وارد آن شوید؛ پوشه با کلیک عادی به‌صورت یک فایل قابل‌دانلود باز نمی‌شود.

برای تصویر، در رایانه نگه‌داشتن نشانگر روی کارت می‌تواند پیش‌نمایش بزرگ‌تر را باز کند. در حالت حذف و حالت انتخاب فایل برای فرم، این پیش‌نمایش شناور نمایش داده نمی‌شود و کلیک برای انتخاب است. آیکون ویدئو نیز پخش‌کنندهٔ داخل کارت نیست؛ برای بازکردن فایل، از حالت عادی استفاده کنید.

• دریافت یک فایل: فایل را باز کنید و از امکانات دریافت یا ذخیرهٔ مرورگر استفاده کنید. این صفحه دکمهٔ دانلود اختصاصی برای هر ردیف ندارد.
• برداشتن لینک: در حالت عادی، از «کپی نشانی پیوند» در منوی مرورگر یا نشانی برگهٔ بازشده استفاده کنید. دکمهٔ مستقل «کپی لینک» در کارت وجود ندارد.
• استفاده در یک فرم پنل: اگر فرم انتخاب‌گر فایل دارد، فایل را از همان انتخاب‌گر برگزینید تا نشانی مناسب به فرم برگردد.

نام فایل به‌تنهایی نشانی کامل نیست. برای درج لینک، آدرس نهایی فایل را از نتیجهٔ ذخیره‌شده بردارید؛ عدد اضافه‌شده به نام و مسیر پوشه را حدس نزنید. نشانی صفحهٔ مدیریت فایل نیز لینک خود فایل نیست.

اگر پیش‌نمایش کوچک یا بزرگ تصویر باز نمی‌شود، خود فایل را در برگهٔ جدید بررسی کنید. مشکل پیش‌نمایش به‌تنهایی ثابت نمی‌کند فایل اصلی حذف شده است. برای سنجش نتیجه در فروشگاه، صفحه‌ای را هم که از تصویر استفاده می‌کند باز کنید؛ وجود فایل در مخزن، اتصال آن به آن صفحه را تأیید نمی‌کند.

انتخاب و حذف یک یا چند فایل و پوشه

در صفحهٔ اصلی، سطل زبالهٔ بالای صفحه را بزنید تا حالت انتخاب فعال شود. روی فایل یا پوشه بزنید تا انتخاب شود؛ زدن دوباره، آن مورد را از انتخاب خارج می‌کند. نوار عملیات با تعداد انتخاب‌ها ظاهر می‌شود. اگر چیزی انتخاب نشده، «موردی انتخاب نشده است» دیده می‌شود.

1. نام و نوع موارد انتخاب‌شده را بررسی کنید. برای یک فایل، فقط همان یک مورد را انتخاب کنید.
2. «حذف» را در نوار عملیات بزنید تا پنجرهٔ تأیید باز شود.
3. پیام «آیا از حذف فایل‌های انتخابی مطمئنید؟» را بررسی کنید و برای اجرای درخواست، دکمهٔ «حذف» همان پنجره را بزنید.
4. تا پایان درخواست صبر کنید. در موفقیت، پیام «فایل‌های انتخاب شده حذف شدند» نمایش داده می‌شود، انتخاب‌ها پاک و حالت حذف بسته می‌شود و فهرست دوباره دریافت می‌شود.

«لغو» در پنجرهٔ تأیید، حذف را اجرا نمی‌کند و به حالت انتخاب برمی‌گردد. برای پاک‌کردن انتخاب‌ها و خروج کامل از حالت حذف، ضربدر کنار تعداد در نوار عملیات را بزنید. این صفحه گزینهٔ «انتخاب همه» ندارد؛ موارد موردنظر را جداگانه انتخاب کنید.

حذف پوشه، شامل فایل‌های داخل آن است

حذف یک پوشه، فایل‌ها و زیرپوشه‌های داخل آن را هم در بر می‌گیرد، حتی اگر باز یا جداگانه انتخاب نشده باشند. تعداد کنار نوار، تعداد موارد انتخاب‌شده است و تعداد کل فایل‌های زیرمجموعه را نشان نمی‌دهد. مثلاً انتخاب یک پوشه با صد فایل می‌تواند عدد «1» نشان دهد.

پیش از انتخاب پوشه برای حذف، در حالت عادی وارد آن شوید و محتویات را بررسی کنید. جستجو، دامنهٔ محتویات حذف‌شوندهٔ یک پوشه را محدود نمی‌کند؛ اگر پوشه‌ای از نتیجهٔ جستجو انتخاب شود، حذف آن فقط به فایل‌های هم‌نام با جستجو محدود نیست.

انتخاب‌های پنهان و موارد استفاده‌شده در فروشگاه

انتخاب‌ها با تغییر جستجو، چیدمان یا رفتن به مسیر دیگر از نوار مسیر، خودکار پاک نمی‌شوند. ممکن است موردی خارج از فهرست قابل‌دیدن هنوز انتخاب باشد. پیش از حذف، تعداد را بررسی کنید و اگر دربارهٔ انتخاب‌ها مطمئن نیستید، با ضربدر نوار پاک کنید و انتخاب تازه انجام دهید.

این صفحه فهرست محصول‌ها، مقاله‌ها یا بخش‌هایی را که از یک فایل استفاده می‌کنند نشان نمی‌دهد. حذف فایل می‌تواند لینک تصویر یا دریافت فایل را در آن بخش‌ها خراب کند. اگر قرار است فایل استفاده‌شده را کنار بگذارید، ابتدا فایل جایگزین را در بخش مربوط ثبت و نتیجه را بررسی کنید.

ابزار سطل بازیافت یا بازگردانی حذف در این صفحه وجود ندارد. «لغو» فقط پیش از اجرای حذف کار می‌کند؛ پیام موفقیت حذف را با امکان بازگرداندن اشتباه نگیرید. اگر درخواست خطا داد یا ارتباط قطع شد، ابتدا فهرست را دوباره دریافت کنید؛ ممکن است بخشی از موارد حذف شده باشند. پیش از تلاش بعدی، فقط موارد باقی‌ماندهٔ موردنظر را انتخاب کنید.

انتخاب فایل از داخل محصول، مقاله یا فرم‌های دیگر

در بعضی فرم‌ها، با «انتخاب فایل» همین مدیریت فایل در یک دراور یا پنجرهٔ جداگانه باز می‌شود. این حالت برای برگرداندن نشانی فایل به فرم است و با ورود مستقیم به صفحه تفاوت دارد: کلیک روی فایل، به‌جای بازکردن آن در برگهٔ جدید، فایل را انتخاب می‌کند. ابزار حذف بالای صفحه در این حالت نمایش داده نمی‌شود.

پوشه‌ها همچنان برای رفت‌وآمد باز می‌شوند. جستجو، تغییر چیدمان، ایجاد پوشه و آپلود در دسترس‌اند. پوشه را نمی‌توانید به‌عنوان فایل خروجی فرم انتخاب کنید؛ داخل آن بروید و فایل موردنظر را برگزینید.

انتخاب تکی

اگر فرم فقط یک فایل می‌خواهد، روی همان فایل بزنید. انتخاب بلافاصله به فرم برمی‌گردد و پنجره می‌تواند بسته شود؛ دکمهٔ تأیید چندانتخابی در این حالت وجود ندارد. مقدار برگشتی را در فرم اصلی بررسی و تغییرات همان فرم را ذخیره کنید.

انتخاب چند فایل

1. روی فایل‌های موردنظر بزنید تا انتخاب شوند. زدن دوبارهٔ هر فایل، انتخاب آن را برمی‌دارد.
2. در صورت نیاز به پوشه‌های دیگر بروید و انتخاب را ادامه دهید؛ انتخاب‌های پوشهٔ قبلی می‌توانند باقی بمانند.
3. دکمهٔ «ذخیره» در نوار پایین انتخاب‌گر را بزنید تا فایل‌های انتخاب‌شده به فرم برگردند.
4. فهرست یا پیش‌نمایش فایل‌ها در فرم اصلی را بررسی و سپس خود فرم را ذخیره کنید.

«لغو انتخاب شده‌ها (تعداد)» انتخاب‌های فعلی این پنجره را پاک می‌کند. وقتی هیچ فایلی انتخاب نشده، «لغو» پنجره را می‌بندد. پاک‌کردن انتخاب، فایل را از مخزن حذف نمی‌کند. همچنین از روی نبود حاشیهٔ انتخاب در پنجرهٔ تازه، حذف‌شدن فایل‌های قبلی فرم را نتیجه نگیرید؛ مقدار نهایی را در خود فرم بررسی کنید.

آپلود و انتخاب، دو مرحلهٔ جدا

اگر فایل هنوز موجود نیست، در انتخاب‌گر به مقصد درست بروید و آن را آپلود کنید. پس از موفقیت و نمایش فایل در فهرست، روی آن بزنید و انتخاب تکی یا چندتایی را تکمیل کنید. آپلود، خودکار همان فایل را به مقدار فرم تبدیل نمی‌کند.

«ذخیره» در انتخاب‌گر چندتایی فقط نتیجهٔ انتخاب را به فرم تحویل می‌دهد. برای مثال، انتخاب تصویر مقاله تا زمانی که تغییرات مقاله ثبت نشده باشد، به معنی انتشار تصویر تازه نیست. بستن فرم بدون ذخیره نیز فایل قبلاً آپلودشده را از مخزن حذف نمی‌کند.

اگر انتخاب‌گر از ویرایشگر در پنجرهٔ جدا باز شده، صفحهٔ آغازین را باز نگه دارید تا نتیجه بتواند به همان محل برگردد. اگر با انتخاب فایل، نتیجه منتقل نمی‌شود یا پنجره بسته نمی‌شود، از همان فرم اصلی دوباره انتخاب‌گر را باز کنید و نتیجه را در فیلد مربوط بررسی کنید.

روش پیشنهادی برای مرتب‌کردن و جایگزینی فایل‌ها

برای پیدا کردن آسان‌تر فایل‌ها، پیش از بارگذاری پوشهٔ کاربردی بسازید؛ مثلاً banners برای بنرها و catalogs برای کاتالوگ‌ها. سپس زیرپوشهٔ مناسب را باز کنید و فایل‌ها را همان‌جا بارگذاری کنید. نام قابل‌شناسایی پیش از عدد اضافه‌شده، جستجوی بعدی را آسان‌تر می‌کند.

در رابط فعلی این صفحه، ابزار تغییر نام، جابه‌جایی، کپی فایل یا پوشه، ویرایش تصویر، دانلود گروهی و فشرده‌سازی پوشه وجود ندارد. اگر فایل را در مقصد اشتباه بارگذاری کرده‌اید، برای قرارگرفتن در مقصد جدید می‌توانید نسخهٔ موردنیاز را آنجا آپلود کنید، لینک مصرف‌کننده را اصلاح و بعد نسخهٔ اضافی را حذف کنید.

1. فایل جایگزین را با فرمت مناسب در پوشهٔ درست آپلود کنید.
2. از فرم محصول، مقاله یا بخش مصرف‌کننده، فایل تازه را انتخاب و تغییر را ذخیره کنید.
3. صفحهٔ فروشگاه را باز کنید و نمایش یا دریافت فایل جدید را بررسی کنید.
4. اگر فایل قبلی دیگر در بخش دیگری لازم نیست، آن را در مدیریت فایل پیدا و حذف کنید.

صرف یکسان‌بودن نام اولیه یا شباهت پیش‌نمایش، ثابت نمی‌کند دو فایل یک نشانی دارند. برای بررسی جایگزینی، نشانی نهایی ذخیره‌شده و نتیجهٔ صفحهٔ مصرف‌کننده را مقایسه کنید.

رفع مشکلات رایج و اطمینان از نتیجهٔ عملیات

• فایل پیدا نمی‌شود: مسیر جاری را بررسی کنید. جستجو فقط همین پوشه را می‌گردد؛ به پوشهٔ محل ذخیره بروید و بخشی از نام را بدون عدد نهایی جستجو کنید.
• پس از رفتن به پوشهٔ دیگر، صفحه خالی است: عبارت جستجو ممکن است باقی مانده باشد. آن را پاک کنید و منتظر دریافت تازه بمانید.
• دکمهٔ ایجاد پوشه غیرفعال است: نام خالی، فارسی، دارای فاصله، نقطه یا جداکنندهٔ مسیر را اصلاح کنید. فقط حروف و اعداد انگلیسی، خط تیره و زیرخط وارد کنید.
• پوشه ساخته شده ولی دیده نمی‌شود: مسیر والد، عبارت جستجو و پایان بارگذاری فهرست را بررسی کنید. ساخت در پوشهٔ جاری انجام می‌شود.
• روی پوشه می‌زنم ولی باز نمی‌شود: اگر حالت حذف فعال است، کلیک پوشه را انتخاب می‌کند. با ضربدر نوار عملیات از این حالت خارج شوید.
• روی فایل می‌زنم ولی به‌جای بازشدن انتخاب می‌شود: در حالت حذف یا انتخاب فایل برای فرم هستید. برای مشاهدهٔ مستقیم، از صفحهٔ عادی مدیریت فایل استفاده کنید.
• آپلود روی 100٪ مانده است: تا دریافت پاسخ نهایی صبر کنید؛ تیک موفقیت و وجود فایل در مقصد را بررسی کنید. درصد ارسال به‌تنهایی ذخیرهٔ موفق را تأیید نمی‌کند.
• از چند فایل فقط بعضی اضافه شده‌اند: هر فایل وضعیت مستقلی دارد. کارت‌ها و مقصد را بررسی و فقط فایل‌های ناموفق را دوباره ارسال کنید.
• آپلود خطا دارد: فرمت مجاز، خالی‌نبودن فایل، نوع واقعی محتوا، اتصال، فضای سرویس و دسترسی مدیر را بررسی کنید. برای اصلاح نوع، فایل را تبدیل یا خروجی درست بگیرید؛ صرف تغییر پسوند کافی نیست.
• یک تصویر قدیمی هست ولی همان نوع تازه آپلود نمی‌شود: نمایش فایل‌های موجود با فهرست مجاز آپلود تازه یکسان نیست؛ به‌ویژه SVG و BMP را با فرمت‌های تصویری مجاز مقایسه کنید.
• فایل بعد از آپلود نام دیگری دارد: تبدیل فاصله به خط تیره و اضافه‌شدن عدد شش‌رقمی بخشی از نام‌گذاری این مسیر است. نام اصلی را بدون عدد جستجو کنید.
• فایل تکراری ایجاد شده است: آپلود دوباره یا تلاش پس از قطع ارتباط می‌تواند نسخهٔ دیگری بسازد. نسخهٔ استفاده‌شده را از لینک فرم یا صفحهٔ فروشگاه مشخص کنید و فقط موارد اضافی را حذف کنید.
• تصویر کوچک خراب است یا پیش‌نمایش باز نمی‌شود: خود فایل را در حالت عادی در برگهٔ جدید باز کنید و سپس نمایش آن در صفحهٔ مصرف‌کننده را بررسی کنید.
• فایل موجود است ولی در محصول یا مقاله دیده نمی‌شود: آپلود را با انتخاب و ذخیرهٔ فرم کامل کنید. بارگذاری در مخزن، اتصال خودکار به محتوا نیست.
• در انتخاب‌گر چندتایی، فایل‌ها به فرم برنگشته‌اند: پس از انتخاب، «ذخیره» پایین انتخاب‌گر را بزنید و سپس فرم اصلی را ثبت کنید.
• تعداد انتخاب‌ها با موارد قابل‌دیدن فرق دارد: انتخاب‌های قبلی می‌توانند پشت جستجو یا در پوشهٔ دیگری باقی مانده باشند. انتخاب‌ها را پاک کنید و دوباره موارد لازم را انتخاب کنید.
• پس از حذف پوشه، فایل‌های بیشتری ناپدید شده‌اند: حذف پوشه شامل زیرمجموعهٔ آن هم هست؛ شمارنده فقط تعداد موارد انتخاب‌شده را نشان می‌دهد.
• حذف خطا داده یا نتیجه نامشخص است: فهرست را دوباره دریافت کنید و موارد باقی‌مانده را بررسی کنید؛ از انجام‌نشدن همهٔ حذف‌ها مطمئن نباشید. انتخاب قبلی را پیش از تلاش تازه بازبینی کنید.
• پس از حذف، تصویر فروشگاه خراب شده است: ممکن است آن بخش همچنان به فایل حذف‌شده اشاره کند. فایل موجود یا جایگزین را در فرم همان بخش انتخاب و ذخیره کنید.
• فهرست یا همهٔ عملیات با خطا روبه‌روست: حساب مدیر، مجوز «مدیریت صفحات ایستا»، فروشگاه فعال و اتصال سرویس را بررسی کنید؛ صفحهٔ خالی در این وضعیت، نبود فایل را ثابت نمی‌کند.

برای بررسی نهایی، بعد از آپلود یا ساخت پوشه، وجود مورد را در مسیر درست ببینید؛ بعد از انتخاب، مقدار فرم و ذخیرهٔ آن را بررسی کنید؛ و بعد از حذف، فهرست تازه و صفحه‌های استفاده‌کننده را کنترل کنید. این بررسی‌ها هرکدام نتیجهٔ بخش مشخصی از کار را تأیید می‌کنند.

اگر مشکل باقی ماند، نام فروشگاه، مسیر پوشه، نام کامل فایل، پسوند و حجم، نوع عملیات، زمان انجام، متن خطا و نتیجهٔ مورد انتظار و مشاهده‌شده را ثبت کنید. برای مشکل نمایش در فروشگاه، نشانی صفحهٔ مصرف‌کننده و لینک نهایی فایل را هم مشخص کنید.