ورود به صفحهٔ تخفیف‌ها و دسترسی لازم برای کد تخفیف و پلکانی

از تخفیف‌ها وارد شوید. تب اولیه «کد تخفیف» است؛ تب «پلکانی» فهرست تخفیف‌های پلکانی را نشان می‌دهد. دکمهٔ «افزودن» بالای صفحه، انتخاب میان «کد تخفیف» و «تخفیف پلکانی» را باز می‌کند. در موبایل ممکن است دکمهٔ افزودن فقط با علامت به‌علاوه دیده شود.

حساب مدیر برای مدیریت کدها به دسترسی تخفیف و برای مدیریت پلکانی به دسترسی تخفیف پلکانی نیاز دارد. انتخاب گروه کالا، دریافت گروه‌های کاربری، جستجو یا ساخت مشتری نیز به دسترسی بخش مربوط وابسته است. اگر فهرست باز می‌شود ولی یک انتخاب‌گر یا ذخیره خطای دسترسی می‌دهد، مجوز همان بخش را بررسی کنید.

استفاده از بخش پلکانی در این پنل به فعال‌بودن «افزونه تخفیف پلکانی» وابسته است. در نبود افزونه، ساخت پلکانی با «ارتقا» به مسیر فعال‌سازی هدایت می‌شود و فهرست پلکانی بارگذاری نمی‌شود. بنابراین خالی‌بودن تب بدون افزونه، تأیید حذف یا نبود تخفیف‌های قبلی نیست. فعال‌سازی افزونه و داشتن مجوز مدیر دو پیش‌نیاز جدا هستند.

پیش از ساخت، نوع تخفیف را مطابق هدف انتخاب کنید: برای کوپن قابل کپی، محدودیت مصرف هر مشتری یا رایگان‌کردن ارسال، از کد تخفیف استفاده کنید؛ برای تشویق خودکار به خرید مبلغ یا تعداد بیشتر، پلکانی مناسب است.

فهرست کدهای تخفیف، کپی کد و تفاوت نمایش موبایل و رایانه

در تب «کد تخفیف» صفحهٔ تخفیف‌ها، ستون‌های «کد تخفیف»، «مقدار»، «نوع تخفیف» و «یادداشت» دیده می‌شوند. مقدار بر اساس نوع کد، درصد، مبلغ یا عبارت «هزینه ارسال رایگان» است. ستون «نوع تخفیف» در این فهرست، شیوهٔ استفاده مانند اختصاصی، محدود یا نامحدود را نشان می‌دهد؛ نوع محاسبهٔ درصدی یا مبلغی را از مقدار و فرم ویرایش تشخیص دهید.

روی ردیف بزنید تا فرم ویرایش باز شود. دکمهٔ کنار متن کد، همان متن را کپی می‌کند و برای مدت کوتاهی علامت تأیید نشان می‌دهد. «تاریخچه استفاده» و علامت سطل زباله، به‌ترتیب سوابق مصرف و تأیید حذف را باز می‌کنند. در موبایل همین اطلاعات به شکل کارت، همراه با دکمه‌های ویرایش، حذف و تاریخچه دیده می‌شوند.

فهرست با تازه‌ترین کدهای ساخته‌شده شروع می‌شود و در ابتدا 10 مورد در هر صفحه دارد. برای دیدن موارد بیشتر از صفحه‌بندی و تعداد نمایش استفاده کنید. این صفحه کادر جستجوی اختصاصی کد یا فیلتر فعال و منقضی ندارد. کدی که در صفحهٔ اول نیست، الزاماً حذف نشده است.

فهرست مدیریت فقط کدهای قابل استفادهٔ همین لحظه نیست؛ کد دارای شروع آینده، پایان گذشته یا سهمیهٔ مصرف‌شده نیز می‌تواند در آن باشد. برای تشخیص اعتبار، فرم و تاریخچه را بررسی کنید. پیام «هنوز هیچ کد تخفیفی ایجاد نشده.» مربوط به حالت بدون داده است؛ خطای دریافت فهرست را به معنی نبود کد تفسیر نکنید.

مراحل ساخت کد تخفیف جدید و تأیید ذخیره‌شدن آن

1. در تخفیف‌ها، «افزودن» و سپس «کد تخفیف» را بزنید. در فهرست خالی می‌توانید از «کد تخفیف جدید» استفاده کنید.
2. در فرم «افزودن کد تخفیف جدید»، کد را بنویسید یا با «بساز» یک کد پیشنهادی ایجاد کنید.
3. «نوع تخفیف» را تعیین کنید: «درصد»، واحد پول فروشگاه برای مبلغ ثابت، یا «هزینه ارسال رایگان». برای درصدی و مبلغی، مقدار را نیز وارد کنید.
4. در «تعداد استفاده»، یکی از «اختصاصی (فقط یک کاربر)»، «تعداد محدود» و «نامحدود» را انتخاب و فیلد وابستهٔ مشتری یا تعداد دفعات را تکمیل کنید.
5. در صورت نیاز، «یادداشت»، «حداقل خرید و حداکثر تخفیف»، «زمان شروع و پایان»، «اختصاص به گروه کالای خاص» و «همکاری در فروش» را باز و تنظیم کنید.
6. «ذخیره کردن» را از نوار تغییرات بزنید و منتظر نتیجه بمانید. پس از موفقیت، فرم بسته و فهرست به‌روزرسانی می‌شود. کد را دوباره باز کنید و مقدار، شرایط و مشتری انتخاب‌شده را بررسی کنید.

در ساخت معمولی، نوع تخفیف در ابتدا مبلغ ثابت و تعداد استفاده «نامحدود» است. مقدار اولیهٔ تعداد محدود، در صورت انتخاب آن حالت، 1 بار است. تاریخ، حداقل خرید، سقف تخفیف، گروه کالا، مشتری اختصاصی و بازاریاب در فرم تازه تعیین نشده‌اند. بدون تاریخ شروع، کد پس از ذخیره از نظر زمان شروع منتظر روز دیگری نمی‌ماند؛ بدون تاریخ پایان، پایان زمانی برای آن ثبت نمی‌شود.

«بساز» و انتخاب پیشنهاد آماده، کد را در فروشگاه ثبت نمی‌کنند. تا «ذخیره کردن» موفق نشده، کد را به‌عنوان کوپن فعال در اختیار مشتری نگذارید. برای تأیید نتیجهٔ خرید نیز یک سبد واجد شرایط را تا مرحلهٔ محاسبهٔ مبلغ بررسی کنید؛ صرف حضور کد در فهرست، کافی نیست.

قواعد نوشتن کد تخفیف و دکمهٔ «بساز»

فیلد «کد تخفیف» همان عبارتی است که مشتری هنگام خرید وارد می‌کند. کد باید در فروشگاه تکراری نباشد. برای سازگاری با ثبت، طول کد را از 6 تا 50 نویسه نگه دارید و از حروف انگلیسی و عدد استفاده کنید. فاصله، حروف فارسی و نشانه‌های اضافی را وارد نکنید. نمونهٔ ساختگی «Sale10x» حروف بزرگ، حروف کوچک و عدد دارد.

فرم در مرحلهٔ اول فقط حداقل 4 نویسه را کنترل می‌کند و ممکن است پیام «لطفا یک کد حداقل 4 حرفی وارد کنید» بدهد؛ عبور از این پیام به معنی معتبر بودن کد برای ثبت نهایی نیست. ثبت نهایی حداقل 6 نویسه می‌خواهد. در حالت معمول، ترکیب حروف انگلیسی و وجود عدد لازم است؛ در نسخه‌ای که شرط حروف کوچک و بزرگ فعال است، هر سه نوع حرف کوچک، حرف بزرگ و عدد باید وجود داشته باشند. متن خطای نهایی مشخص می‌کند کدام قاعده برقرار است.

دکمهٔ «بساز» یک کد شش‌نویسه‌ای با حروف کوچک انگلیسی و عدد در فیلد می‌گذارد و با هر بار زدن، متن قبلی فیلد را عوض می‌کند. این دکمه تکراری‌نبودن کد را قطعی نمی‌کند. اگر خطای تکراری‌بودن گرفتید، کد دیگری انتخاب و دوباره ذخیره کنید. اگر خطا حروف بزرگ می‌خواهد، کد پیشنهادی را مطابق پیام اصلاح کنید.

در ویرایش، تغییر متن کد باعث می‌شود مشتری برای استفاده‌های بعدی عبارت تازه را وارد کند. کد قبلی را پیش از تغییر در پیامک، تبلیغ یا پاپ‌آپ بررسی کنید و پس از تغییر، همان متن ذخیره‌شده را کپی کنید. به تبدیل خودکار حروف کوچک و بزرگ یا اصلاح فاصله‌های متن اتکا نکنید.

نوع تخفیف کد؛ درصدی، مبلغ ثابت و هزینه ارسال رایگان

«نوع تخفیف» در فرم کد تعیین می‌کند کدام بخش از خرید کاهش یابد. واحد پول کنار گزینه و فیلد مبلغ از تنظیمات فروشگاه می‌آید؛ برای فروشگاهی با واحد تومان، مبلغ 50٬000 یعنی پنجاه هزار تومان.

• درصد: مقدار 10 یعنی 10 درصد از مبلغ کالاهای مشمول. عدد را بدون علامت درصد وارد کنید. فرم مقدار بیشتر از 100 و متن غیرعددی را رد می‌کند. برای کد، مقدار درصد به صورت عدد صحیح ثبت می‌شود؛ درصد اعشاری وارد نکنید. سقف مالی تخفیف درصدی را می‌توان از «حداکثر تخفیف» کنترل کرد.
• مبلغ ثابت: مقدار، مبلغ کل تخفیف کد برای خرید است و به ازای هر کالا تکرار نمی‌شود. مثلاً 50٬000 از جمع مشمول کم می‌شود. اگر مبلغ تخفیف از جمع مثبت کالاهای مشمول بیشتر باشد، تخفیف تا همان جمع کاهش می‌یابد. برای ثبت این مقدار نیز عدد صحیح وارد کنید.
• هزینه ارسال رایگان: مبلغ کالاها را با این کد کم نمی‌کند؛ هزینهٔ روش ارسال در محاسبهٔ سفارش صفر می‌شود. کادر مقدار و «حداکثر تخفیف» برای این نوع نمایش داده نمی‌شوند. حداقل خرید، تاریخ، محدودیت استفاده و شرط گروه کالا همچنان قابل اعمال‌اند.

با انتخاب «هزینه ارسال رایگان»، مقدار و سقف تخفیف قبلی فرم پاک می‌شوند؛ اگر دوباره به درصد یا مبلغ برگردید، مقدار لازم را تکمیل کنید. این انتخاب فقط هزینهٔ ارسال را هدف می‌گیرد و هزینهٔ بسته‌بندی انتخابی یا سایر اجزای سفارش را خودکار رایگان نمی‌کند. اگر ارسال از قبل صفر بوده است، انتظار کاهش مبلغ کالاها را نداشته باشید.

برای کد درصدی و مبلغی، مقدار را مثبت و متناسب با کمپین قرار دهید. صفر را به معنی «خاموش‌کردن کد» استفاده نکنید؛ این صفحه کلید فعال و غیرفعال برای کد ندارد. مقدار نادرست را با ویرایش خود کد اصلاح کنید.

تعداد استفادهٔ کد تخفیف؛ تفاوت اختصاصی، تعداد محدود و نامحدود

در فرم کد تخفیف، «تعداد استفاده» مشخص می‌کند چه کسی و چند بار مجاز به مصرف کد است. این گزینه مستقل از درصد، مبلغ یا ارسال رایگان است.

• اختصاصی (فقط یک کاربر): «نام مشتری» ظاهر می‌شود و باید یک مشتری معتبر انتخاب کنید. فقط همان مشتری، پس از ورود به حسابش، یک بار می‌تواند از کد استفاده کند. انتخاب یک نفر به معنی استفادهٔ نامحدود او نیست.
• تعداد محدود: کادر تعداد و عبارت «بار» ظاهر می‌شوند. عدد مثبت و صحیحی مانند 1 یا 2 وارد کنید. این سهمیه برای هر مشتری جداگانه است، نه برای مجموع تمام مشتریان. با مقدار 2، هر مشتری واردشده می‌تواند دو بار استفاده کند؛ مصرف دو نفر دیگر سهمیهٔ او را کم نمی‌کند.
• نامحدود: محدودیت دفعات مصرف هر مشتری در این گزینه اعمال نمی‌شود. کادر مشتری و تعداد لازم نیست؛ شرط زمان، حداقل خرید و گروه کالا همچنان برقرار است. نامحدودبودن، کد را دائماً معتبر یا مناسب همهٔ سبدها نمی‌کند.

برای اختصاصی و تعداد محدود، ورود مشتری به حساب لازم است. عدد خالی، صفر، منفی یا اعشاری را برای سهمیه به کار نبرید؛ صفر سهمیهٔ قابل استفاده ایجاد نمی‌کند و خالی‌بودن تعداد می‌تواند کد محدود را غیرقابل استفاده کند. این فرم همهٔ خطاهای تعداد را پیش از ذخیره کنترل نمی‌کند.

با تغییر از اختصاصی به محدود یا نامحدود، تخصیص مشتری اختصاصی در ذخیرهٔ بعدی برداشته می‌شود. با تغییر از محدود به حالت دیگر، تعداد محدود قبلی دیگر مبنای مصرف نیست. اگر هدف فقط یک مشتری است، محدودکردن تعداد به 1 کافی نیست؛ باید «اختصاصی (فقط یک کاربر)» و مشتری صحیح را انتخاب کنید.

انتخاب مشتری اختصاصی یا بازاریاب و فرم افزودن کاربر جدید

در «نام مشتری» کد اختصاصی و «نام بازاریاب» همکاری در فروش، نام یا شماره موبایل را جستجو کنید. با دست‌کم سه نویسه و مکث کوتاه، نتایج ظاهر می‌شوند. نتیجهٔ صحیح را با توجه به نام و موبایل انتخاب کنید؛ فقط تایپ‌کردن نام، جای انتخاب یک مشتری را نمی‌گیرد. پس از انتخاب، نام و شمارهٔ انتخاب‌شده زیر فیلد دیده می‌شوند. برای تعویض، انتخاب قبلی را با ضربدر بردارید و فرد تازه را از نتایج انتخاب کنید.

اگر فرد ثبت نشده، علامت به‌علاوه کنار فیلد یا گزینهٔ افزودن کاربر در نتایج، فرم «افزودن کاربر جدید» را باز می‌کند. فیلدهای آن عبارت‌اند از:

• نام *: اجباری است و نام مشتری تازه را مشخص می‌کند.
• موبایل *: اجباری است. شمارهٔ معتبر 11 رقمی با شروع 09 وارد کنید؛ بهتر است ارقام را انگلیسی و بدون فاصله یا کد کشور بنویسید.
• ایمیل: اختیاری است؛ اگر پر می‌کنید، باید قالب ایمیل صحیح داشته باشد.

«ثبت» را بزنید و منتظر پایان عملیات بمانید. نام و موبایل خالی با «نام و شماره موبایل را وارد کنید» و موبایل نامعتبر با «فرمت شماره موبایل صحیح نیست» گزارش می‌شوند. ایمیل نادرست نیز خطای مربوط به ایمیل می‌دهد. پس از ساخت موفق، فرد در انتخاب‌گر قرار می‌گیرد؛ سپس خود کد تخفیف را با «ذخیره کردن» ثبت کنید.

ساخت مشتری عملیاتی مستقل است. «لغو تغییرات» کد تخفیف، مشتری تازه‌ساخته‌شده را حذف نمی‌کند. هنگام ویرایش کد اختصاصی، نام مشتری ذخیره‌شده و شمارهٔ زیر فیلد را بررسی کنید؛ اگر انتخاب معتبر نمایش داده نشده یا ذخیره مشتری می‌خواهد، همان مشتری را دوباره از نتایج انتخاب کنید.

یادداشت کد تخفیف و محل نمایش آن به مشتری

بخش «یادداشت» در فرم کد اختیاری است. با بازکردن آن، یک کادر متن برای توضیح کد مانند هدف کمپین نمایش داده می‌شود. این متن در ستون یادداشت فهرست مدیریت نیز دیده می‌شود و برای تشخیص کدهای مشابه کاربرد دارد. یادداشت، متن خود کد و شرط اعمال تخفیف را تغییر نمی‌دهد.

یادداشت را اطلاعات محرمانهٔ داخلی در نظر نگیرید. در فهرست کدهای قابل استفادهٔ حساب مشتری، عنوان کد از یادداشت گرفته می‌شود و در نبود یادداشت می‌تواند خود کد باشد. توضیحی مانند «تخفیف خرید پاییزه» برای مشتری قابل‌فهم است؛ یادداشت خصوصی دربارهٔ مشتری یا بازاریاب را در این فیلد نگذارید.

عبارت‌هایی مانند «فقط اولین خرید» یا «فقط مشتریان وفادار» در یادداشت، شرط سیستمی ایجاد نمی‌کنند. محدودیت واقعی را باید با گزینه‌های موجود فرم تعیین کنید. برای حذف یادداشت، متن را پاک و کد را ذخیره کنید؛ جمع‌کردن بخش یادداشت متن آن را حذف نمی‌کند.

حداقل خرید و حداکثر تخفیف کد؛ مبنا، سقف و مثال محاسبه

در بخش «حداقل خرید و حداکثر تخفیف»، دو مفهوم متفاوت وجود دارد. «حداقل خرید» شرط اجازهٔ استفاده است؛ «حداکثر تخفیف» سقف مبلغی است که از خرید کم می‌شود و سقف مبلغ خرید مشتری نیست.

• حداقل خرید: جمع مبلغ کالاهای سبد در مرحلهٔ اعمال کد باید دست‌کم به این مقدار برسد. برابری با حداقل پذیرفته می‌شود. هزینهٔ ارسال و بسته‌بندی برای رسیدن به حداقل کالاها محاسبه نمی‌شوند. اگر تخفیف‌های قبلی مبلغ کالاها را کم کرده‌اند، مبنای خرید می‌تواند کمتر از جمع قیمت اصلی باشد.
• حداکثر تخفیف: برای کد درصدی، مبلغ تخفیف محاسبه می‌شود و اگر بیشتر از این سقف باشد، فقط سقف کم می‌شود. خالی‌گذاشتن آن سقف مالی جداگانه‌ای برای درصد ثبت نمی‌کند. صفر را به معنی نامحدود نگذارید؛ سقف صفر می‌تواند تخفیف درصدی را صفر کند.

مثلاً برای کد 20 درصد با حداقل خرید 1٬000٬000 و حداکثر تخفیف 150٬000 تومان، خرید واجد شرایط 1٬000٬000 تومانی به‌جای 200٬000، فقط 150٬000 تومان تخفیف می‌گیرد. خرید 900٬000 تومانی شرط حداقل را ندارد. این مثال فرض می‌کند محدودیت گروه و سایر تخفیف‌ها مبلغ مبنا را تغییر نداده‌اند.

در کد مبلغ ثابت، «حداکثر تخفیف» مبلغ ثابت را محدود نمی‌کند. برای کنترل مبلغ، خود مقدار اصلی تخفیف را تغییر دهید. در «هزینه ارسال رایگان» فقط «حداقل خرید» باقی می‌ماند و سقف تخفیف مالی کاربرد ندارد. حداقل خرید خالی یا صفر، شرط حداقل مثبت ایجاد نمی‌کند.

اگر گروه کالا هم تعیین کرده‌اید، حداقل خرید روی جمع کالاهای سبد بررسی می‌شود؛ درصد روی مبلغ کالاهای همان گروه محاسبه می‌شود. برای مثال، اگر کل سبد 1٬500٬000 و سهم گروه مشمول 500٬000 تومان باشد، حداقل یک‌میلیونی برقرار است، اما 10 درصد تخفیف گروهی، پیش از سقف، 50٬000 تومان است.

اختصاص کد تخفیف به گروه کالای خاص و برداشتن محدودیت گروه

در فرم کد، «اختصاص به گروه کالای خاص» را باز کنید. انتخاب‌گر «انتخاب گروه» در این فرم تک‌انتخابی است: می‌توانید یک گروه کالا (دسته‌بندی) یا «همه گروه‌ها» را تعیین کنید. در کادر «جستجو در گروه‌ها...» نام را بنویسید، شاخه را باز و گروه دقیق را با «انتخاب» برگزینید. نام گروه انتخاب‌شده به فرم برمی‌گردد.

در کد درصدی، درصد فقط از جمع کالاهای گروه انتخاب‌شده محاسبه می‌شود. در کد مبلغی، مبلغ کل تخفیف با جمع مثبت همان گروه محدود می‌شود. اگر هیچ کالایی از آن گروه در سبد نباشد، کد شرط گروه را ندارد؛ صرف داشتن کالا از گروه دیگری کافی نیست.

انتخاب گروه پدر در این فرم تک‌انتخابی، تمام زیرگروه‌ها را خودکار مشمول نمی‌کند؛ ملاک، گروه ثبت‌شدهٔ خود کالا در فروشگاه است. اگر کالا در زیرگروه قرار دارد، همان زیرگروه را بررسی کنید. این رفتار با انتخاب چندگروهی در فرم پلکانی متفاوت است.

برای تغییر گروه، ضربدر کنار گروه فعلی را بزنید و گروه جدید را انتخاب کنید. برای برداشتن محدودیت، انتخاب را پاک کنید یا در انتخاب‌گر «همه گروه‌ها» را بزنید، سپس خود کد را ذخیره کنید. بستن بخش «اختصاص به گروه کالای خاص» انتخاب قبلی را پاک نمی‌کند.

در کد «هزینه ارسال رایگان»، گروه کالا شرط وجود حداقل یک کالای مشمول در سبد است؛ با برقرارشدن شرایط، رایگان‌شدن هزینهٔ ارسال به سهم قیمت همان گروه محدود نمی‌شود. این گزینه را با «ارسال رایگان فقط برای اقلام این گروه» یکسان ندانید.

ساخت گروه کالا از داخل فرم تخفیف و تفاوت آن با ذخیرهٔ تخفیف

انتخاب‌گر گروه کالای کد تخفیف و پلکانی، «ساخت گروه جدید» دارد. آن را بزنید، نام گروه را در «نام گروه را وارد کنید» بنویسید و «ساخت گروه» را انتخاب کنید. نام خالی با «لطفا نام گروه را وارد کنید» رد می‌شود؛ ثبت نهایی نیز باید نام را بپذیرد و ممکن است نام نامعتبر یا تکراری را رد کند.

ساخت سریع، یک گروه اصلی می‌سازد و فیلد انتخاب گروه پدر ندارد. برای ساخت زیرگروه در یک شاخهٔ مشخص، ساختار گروه‌های کالا را از بخش مدیریت مربوط تنظیم کنید. پس از ساخت سریع، گروه تازه را در انتخاب‌گر پیدا و انتخاب کنید؛ ایجاد گروه به‌تنهایی به معنی اختصاص آن به تخفیف نیست.

نام گروه تنها ورودی فرم ساخت سریع است. ساخت گروه، انتخاب گروه برای تخفیف و ذخیرهٔ خود تخفیف سه اقدام مستقل‌اند. اگر بعد از ساخت گروه، تغییرات کد یا پلکانی را لغو کنید، گروه تازه حذف نمی‌شود. در انتخاب چندگروهی پلکانی، «ذخیره کردن» پایین انتخاب‌گر، آن پنجره را می‌بندد؛ برای ثبت تخفیف، ذخیرهٔ فرم اصلی نیز لازم است.

زمان شروع و پایان کد تخفیف و پلکانی؛ تاریخ، ساعت و انقضا

در هر دو فرم تخفیف، «زمان شروع و پایان» اختیاری است. در کد، فیلدها «از تاریخ» و «تا تاریخ» و در پلکانی «تاریخ و ساعت شروع» و «تاریخ و ساعت پایان» نام دارند. تقویم فارسی و ابزار انتخاب ساعت و دقیقه را بررسی کنید؛ این محدودیت فقط روز تقویم نیست و ساعت انتخاب‌شده در اعتبار اثر دارد.

شروع خالی یعنی محدودیت شروع تعیین نشده و پایان خالی یعنی محدودیت پایان تعیین نشده است. می‌توانید فقط یکی را تعیین کنید. اگر هر دو را وارد می‌کنید، پایان را بعد از شروع بگذارید؛ فرم، درست‌بودن ترتیب همهٔ تاریخ‌ها را تضمین نمی‌کند. انتخاب‌گر برای انتخاب تازه، تاریخ‌های گذشته را محدود می‌کند.

تخفیف از لحظهٔ رسیدن زمان شروع می‌تواند معتبر باشد و در لحظهٔ رسیدن زمان پایان، دیگر معتبر نیست. برای کمپینی تا انتهای یک روز، ساعت پایان را نیز متناسب تعیین کنید؛ انتخاب ساعت ابتدای روز پایان، اعتبار تمام آن روز را ایجاد نمی‌کند.

جمع‌کردن بخش زمان، تاریخ‌های قبلی را پاک نمی‌کند. برای حذف محدودیت زمانی، مقدار فیلد مربوط را خالی و فرم را ذخیره کنید. در ویرایش پلکانی، اگر فقط یکی از تاریخ‌ها ثبت شده باشد، بخش زمان ممکن است در ابتدا بسته باشد؛ آن را باز کنید و هر دو فیلد را ببینید.

برای تشخیص شروع‌نشدن یا انقضا، مقادیر ذخیره‌شدهٔ خود فرم را مبنا قرار دهید. در بعضی پیام‌های اعتبار کد، زمان درج‌شده لزوماً تاریخ تنظیم‌شدهٔ کمپین را نشان نمی‌دهد؛ از روی متن پیام به‌تنهایی روز شروع یا پایان را بازنویسی نکنید. پس از اصلاح زمان، سبد مشتری باید دوباره محاسبه شود.

همکاری در فروش با کد تخفیف و انتخاب نام بازاریاب

در فرم کد، «همکاری در فروش» را باز کنید. فیلد «نام بازاریاب» برای اتصال کد به معرفی‌کننده است: به‌جای لینک معرفی، بازاریاب کد را به مشتری می‌دهد. نام یا موبایل بازاریاب را جستجو و شخص صحیح را از نتایج انتخاب کنید؛ «اطلاعات بیشتر...» راهنمای مرتبط را باز می‌کند.

«نام بازاریاب» با «نام مشتری» در کد اختصاصی فرق دارد. مشتری اختصاصی کسی است که اجازهٔ مصرف کد دارد؛ بازاریاب فرد مرتبط با معرفی خرید است. انتخاب بازاریاب، کد را به مصرف همان فرد محدود نمی‌کند. محدودیت مصرف از «تعداد استفاده» می‌آید.

پس از «ذخیره کردن»، اطلاعات کد و انتساب بازاریاب در دو مرحله ثبت می‌شوند. ممکن است کد ساخته یا ویرایش شده باشد، اما انتساب بازاریاب خطا بدهد و فرم نیز بسته شود. پیام موفقیت ساخت کد را تأیید انتساب بازاریاب ندانید. کد را دوباره باز کنید، بخش همکاری در فروش و فرد ثبت‌شده را بررسی و در صورت نیاز انتساب را دوباره ذخیره کنید؛ کد تکراری نسازید.

برای حذف انتساب، بخش همکاری در فروش را باز نگه دارید، فرد انتخاب‌شده را با ضربدر پاک کنید و ذخیره کنید. فقط جمع‌کردن این بخش، انتساب قبلی را حذف نمی‌کند. اگر تنها انتخاب بازاریاب را تغییر می‌دهید، انتخاب نهایی فرد باید در فرم ثبت شود تا نوار ذخیره ظاهر شود.

این فرم فیلدی برای درصد پورسانت یا تسویه ندارد. اتصال کد به بازاریاب به‌تنهایی تأیید محاسبه یا پرداخت پورسانت نیست؛ آن نتیجه را در فرایند مربوط به همکاری در فروش بررسی کنید.

ویرایش کد تخفیف موجود، تغییر سهمیه و حفظ سابقهٔ استفاده

در تب کدهای تخفیف‌ها، ردیف یا کارت کد را باز کنید و تا پایان «لطفا صبر کنید ...» منتظر بمانید. فرم «ویرایش کد تخفیف» با اطلاعات قبلی پر می‌شود. کد، نوع و مقدار، شیوهٔ استفاده، مشتری، یادداشت، حداقل و سقف، زمان، گروه و بازاریاب را مطابق نیاز اصلاح کنید و «ذخیره کردن» را بزنید.

ویرایش، مشخصات همان کد را عوض می‌کند؛ نسخهٔ دوم یا کد مستقل نمی‌سازد. مصرف‌های قبلی با ویرایش پاک نمی‌شوند. اگر سهمیهٔ هر مشتری را از 1 به 2 برسانید و مشتری قبلاً یک بار مصرف کرده باشد، یک نوبت دیگر برایش باقی می‌ماند، مشروط به سایر شرایط. کاهش سهمیه به تعداد مصرف‌شده یا کمتر، استفادهٔ بعدی او را مجاز نمی‌کند.

تغییر متن کد، مقدار یا تاریخ، جای بازنشانی تاریخچه نیست. کد تازهٔ مستقل نیز سابقه و سهمیهٔ مستقل دارد؛ برای اصلاح یک کد موجود، از ویرایش همان ردیف استفاده کنید. برای مشتری اختصاصی، نام و موبایل انتخاب‌شده را پیش از ذخیره کنترل کنید.

تغییر شرایط در محاسبهٔ بعدی سبد بررسی می‌شود. این فرم ابزار اصلاح مبلغ پرداخت‌شده یا بازپرداخت سفارش قبلی نیست؛ وضعیت سفارش گذشته را از خود سفارش بررسی کنید. اگر نتیجهٔ ذخیره نامشخص بود، ابتدا کد را از فهرست دوباره باز کنید و سپس تصمیم به ارسال دوباره بگیرید.

تاریخچه استفادهٔ کد تخفیف؛ اطلاعات هر ردیف و ورود به سفارش

در تب کدهای تخفیف‌ها، «تاریخچه استفاده» کنار کد موردنظر را بزنید. پنجرهٔ تاریخچه فقط برای همان کد باز می‌شود و «نام»، «شماره تماس»، «ایمیل» و «شماره سفارش» را با صفحه‌بندی نشان می‌دهد. نمایش اولیه 10 ردیف است و امکان تغییر صفحه و تعداد نمایش وجود دارد.

نام مشتری، پروندهٔ او را در مشتریان باز می‌کند؛ شماره سفارش، سفارش مرتبط را در سفارش‌ها در صفحهٔ جداگانه باز می‌کند. شماره تماس و ایمیل نیز برای تماس یا نوشتن ایمیل قابل انتخاب‌اند. در موبایل، همین فیلدها به شکل کارت دیده می‌شوند.

این تاریخچه، سابقهٔ استفاده از کد است؛ تاریخچهٔ تغییر مبلغ، ویرایش کد، تغییر مدیر یا نسخه‌های قبلی فرم نیست. تاریخ و ساعت مصرف، مبلغ دقیق تخفیف هر سفارش و وضعیت پرداخت در ستون‌های این پنجره نمایش داده نمی‌شوند. برای آن‌ها سفارش مرتبط را باز کنید.

یک مشتری در استفاده‌های تکراری ممکن است چند ردیف داشته باشد. تعداد ردیف‌ها را به‌تنهایی تعداد مشتریان یکتا یا تعداد پرداخت‌های موفق ندانید. پیام «هنوز از این کد تخفیف استفاده نشده است.» یعنی در نتیجهٔ دریافت‌شده ردیفی برای نمایش وجود ندارد؛ کپی‌کردن، ارسال کد یا صرف واردکردن آن در سبد، الزاماً ردیف استفاده ایجاد نمی‌کند.

برای پلکانی در این صفحه دکمهٔ «تاریخچه استفاده» وجود ندارد. سابقهٔ کد را به پلکانی تعمیم ندهید و برای بررسی تخفیف اعمال‌شدهٔ یک خرید، مبلغ‌ها و جزئیات خود سفارش را بررسی کنید.

چرا کد تخفیف پیش از پرداخت موفق، استفاده‌شده محسوب می‌شود؟

مصرف کد هنگام ایجاد پرداخت سفارش ثبت می‌شود و لزوماً منتظر موفقیت نهایی درگاه نمی‌ماند. در نتیجه، مشتری ممکن است پس از رفتن به درگاه و کامل‌نکردن پرداخت، برای کد اختصاصی یا محدود پیام مصرف‌شدن سهمیه بگیرد. وجود ردیف در تاریخچه نیز به‌تنهایی رسید پرداخت موفق نیست.

برای پرداخت‌های واقعاً پرداخت‌نشده، فرایند پس‌زمینهٔ آزادسازی مصرف در نظر گرفته شده است. این فرایند، در صورت فعال‌بودن و اجراشدن، مصرف مرتبط با پرداخت پرداخت‌نشده‌ای را که بیش از 10 دقیقه از ایجادش گذشته باشد برمی‌دارد. گذشت ده دقیقه به‌تنهایی به معنی آزادشدن فوری نیست؛ زمان اجرا و وضعیت واقعی پرداخت نیز اثر دارند.

اگر مشتری بدون پرداخت موفق سهمیه‌اش را از دست داده، ابتدا شماره سفارش و وضعیت پرداخت را بررسی کنید. برای پرداختی که واقعاً موفق شده یا در وضعیت دیگری است، بازگشت خودکار سهمیه را وعده ندهید. اگر پس از بررسی و فرصت اجرای فرایند، مشکل ادامه دارد، متن خطا، کد، شماره سفارش، حساب مشتری و زمان اقدام را برای پشتیبانی ثبت کنید.

پنجرهٔ تاریخچه دکمهٔ حذف مصرف، آزادسازی دستی سهمیه یا برگشت مصرف یک سفارش ندارد. صرفاً برای رفع این ابهام، کد را حذف نکنید و تعداد استفاده را بدون بررسی افزایش ندهید؛ افزایش تعداد، مجوز استفادهٔ اضافه ایجاد می‌کند.

حذف کد تخفیف، توقف استفاده و محدودیت بازگردانی

برای حذف یک کد در تخفیف‌ها، علامت سطل زبالهٔ همان ردیف یا کارت را بزنید. پنجرهٔ «حذف کد تخفیف» با «آیا از حذف این مورد مطمئنید؟» باز می‌شود. «تایید» حذف را اجرا می‌کند؛ «لغو» پنجره را بدون حذف می‌بندد.

پس از موفقیت، پیام «حذف با موفقیت انجام شد» نمایش داده می‌شود و فهرست به‌روزرسانی می‌شود. در خطا، حذف را انجام‌شده فرض نکنید. این صفحه ابزار حذف گروهی کدها یا بازگردانی کد حذف‌شده ندارد. پیش از حذف، کد و سوابق لازم را بررسی کنید؛ پس از حذف، ورود به تاریخچه از ردیف کد در دسترس نخواهد بود.

کد تخفیف کلید فعال و غیرفعال ندارد. برای کمپینی با پایان مشخص، تاریخ پایان را از قبل تنظیم کنید تا نیاز به حذف تعریف کد نباشد. انتخاب‌گر زمان، انتخاب تازهٔ تاریخ گذشته را محدود می‌کند؛ پایان گذشته را به‌عنوان راه عمومی توقف فوری توصیه نکنید.

حذف تعریف کد، ابزار لغو سفارش، برگشت پرداخت یا تسویهٔ مشتری نیست. اگر کد قبلاً عمومی شده، متن نمایش آن در پاپ‌آپ یا تبلیغ را نیز جداگانه اصلاح کنید؛ حذف کد از مدیریت، متن تبلیغ قبلی را خودکار عوض نمی‌کند.

فهرست تخفیف پلکانی و معنی وضعیت فعال و غیرفعال

در تخفیف‌ها، تب «پلکانی» را انتخاب کنید. فهرست رایانه ستون‌های «وضعیت»، «نوع تخفیف»، «مقدار» و «گروه کاربری» دارد. روی ردیف بزنید تا فرم ویرایش باز شود. در موبایل، کارت می‌تواند بازهٔ مبلغ یا تعداد، گروه کاربری و مقدار را به شکل جمله نشان دهد و دکمه‌های «ویرایش» و «حذف» داشته باشد.

مقدار بر حسب نوع تخفیف، مبلغ، درصد یا تعداد «عدد» است. عددِ نوع «ارزان‌ترین»، تعداد واحد رایگان است و مبلغ پول نیست. فهرست تازه‌ترین ثبت‌ها را جلوتر نشان می‌دهد و صفحه‌بندی آن در ابتدا 10 مورد است. اگر بیش از سه گروه کاربری تعیین شده باشد، نمای جدولی فقط چند نام اول و ادامه را نشان می‌دهد؛ برای فهرست کامل، فرم را باز کنید.

«فعال» به‌تنهایی تضمین اعمال در سبد نیست. تاریخ شروع و پایان، گروه کالا، عضویت مشتری، بازهٔ مبلغ یا تعداد و تنظیم محاسبه هم باید اجازه بدهند. تخفیفی با شروع آینده یا پایان گذشته می‌تواند در فهرست همچنان وضعیت «فعال» داشته باشد، اما اکنون اعمال نشود.

در فرم فعلی، فیلد عنوان و کلید تغییر وضعیت فعال و غیرفعال وجود ندارد و ذخیرهٔ فرم، تخفیف را با وضعیت فعال ثبت می‌کند. این موضوع هنگام ویرایش یک مورد غیرفعال اهمیت دارد: صرف ویرایش مقدار می‌تواند آن را از نظر وضعیت فعال کند. برای مدیریت زمان از فیلدهای تاریخ استفاده کنید و نتیجه را در سبد بررسی کنید.

مراحل ساخت تخفیف پلکانی بر اساس مبلغ یا تعداد کالا

1. با افزونه و دسترسی لازم، در تخفیف‌ها، «افزودن» و «تخفیف پلکانی» یا دکمهٔ «تخفیف پلکانی جدید» فهرست خالی را بزنید.
2. در فرم «افزودن تخفیف پلکانی»، از بخش «براساس»، «جمع سبد خرید» یا «تعداد کالا در سبد خرید» را انتخاب کنید.
3. برای مبلغ، «از مبلغ» و «تا مبلغ»؛ برای تعداد، «از تعداد» و «تا تعداد» را تکمیل کنید. هر دو انتهای بازه در فرم لازم‌اند.
4. در «میزان تخفیف»، مبلغ ثابت با واحد پول فروشگاه، «درصد» یا «ارزان‌ترین» را انتخاب و مقدار متناسب با همان نوع را وارد کنید.
5. در صورت نیاز، «زمان شروع و پایان»، «اختصاص به گروه کالای خاص» و «اختصاص به گروه کاربری خاص» را تنظیم کنید.
6. «ذخیره کردن» را بزنید. پس از پیام موفقیت و بسته‌شدن فرم، ردیف را دوباره باز کنید و بازه، مقدار، تاریخ‌ها و گروه‌ها را بررسی کنید.
7. با حساب مشتری واجد شرایط، سبدی با مبلغ یا تعداد مناسب بسازید و نتیجهٔ محاسبه را بررسی کنید. برای پلکانی نیازی به واردکردن کد نیست.

فرم معمولی با «جمع سبد خرید» و مبلغ ثابت شروع می‌شود. مقدار، دو انتهای بازه، زمان‌ها و گروه‌ها در ابتدا خالی‌اند. خالی‌بودن گروه کالا یعنی تخفیف به گروه کالای خاصی محدود نشده و خالی‌بودن گروه کاربری یعنی محدودیت عضویت تعیین نشده است.

هر بار ساخت، یک بازه و یک مقدار تخفیف ایجاد می‌کند. برای چند پله، باید چند تخفیف جدا بسازید. فرم فعلی دکمهٔ افزودن چند پله در یک ثبت، نام کمپین، کد قابل ارسال، سهمیهٔ استفاده و یادداشت ندارد.

بازهٔ پلکانی؛ تفاوت جمع سبد خرید با تعداد کالا و مرزهای بازه

در «براساس»، انتخاب مبنا فقط روش سنجیدن شرط را تعیین می‌کند؛ نوع جایزه از «میزان تخفیف» می‌آید. برای نمونه، مبنا می‌تواند تعداد کالا و جایزه یک مبلغ ثابت باشد، یا مبنا مبلغ و جایزه یک درصد باشد.

• جمع سبد خرید: «از مبلغ» حد پایین و «تا مبلغ» حد بالای مبلغ کالاهای مشمول‌اند. ارسال و بسته‌بندی جزو این مبلغ نیستند. عدد منفی معتبر نیست و مبلغ پایان باید بیشتر از مبلغ شروع باشد. هر دو فیلد را پر کنید؛ خالی‌گذاشتن «تا مبلغ» در این فرم به معنی بی‌نهایت نیست.
• تعداد کالا در سبد خرید: «از تعداد» و «تا تعداد» جمع تعداد واحدهای اقلام مشمول را می‌سنجند، نه تعداد ردیف‌ها یا نام‌های متفاوت محصول. دو واحد از یک مدل و یک واحد از مدل دیگر، سه واحد محسوب می‌شوند. مرزها را عدد صحیح و مرتب وارد کنید؛ پایان کمتر از شروع، بازهٔ قابل تحقق نمی‌سازد.

دو سر بازه در محاسبه شامل می‌شوند. برای مثال، بازهٔ 3 تا 5 کالا، تعداد 3 و 5 را هم پوشش می‌دهد؛ تعداد 2 یا 6 بیرون آن است. عبور از حد بالا، تخفیف همان پله را ادامه نمی‌دهد. اگر گروه کالا تعیین شده باشد، مبلغ و تعداد فقط از همان گروه‌های انتخاب‌شده جمع می‌شوند.

هنگام تغییر مبنا، فقط بازهٔ مبنای انتخاب‌شده در ذخیره ارسال می‌شود؛ مقادیر پنهانِ مبنای قبلی، شرط دوم هم‌زمان نیستند. خود دکمهٔ تغییر «براساس» ممکن است نوار تغییرات را ظاهر نکند؛ فیلدهای بازهٔ مبنای تازه را تکمیل یا اصلاح و سپس ذخیره کنید.

مثلاً با محدودیت گروه «کفش»، دو کفش و یک کیف، سه کالای مشمول تخفیف کفش نیست. برای شرط حداقل سه واحد، باید تعداد کالاهای داخل گروه‌های انتخاب‌شده به سه برسد.

میزان تخفیف پلکانی؛ مبلغ ثابت، درصد و رایگان‌شدن ارزان‌ترین کالا

فیلد مقدار در پلکانی با نوع «میزان تخفیف» معنی می‌شود. پس از عوض‌کردن نوع، مقدار را دوباره بررسی کنید؛ عدد قبلی ممکن است باقی بماند ولی معنایش عوض شده باشد.

• مبلغ با واحد پول فروشگاه: مبلغ کل جایزه برای اقلام مشمول است و متناسب با مبلغ هر قلم میان آن‌ها تقسیم می‌شود. 100٬000 تومان برای سبد مشمول، 100٬000 تومان به ازای هر کالا نیست. مقدار باید مثبت باشد؛ در بازهٔ مبلغی، از «تا مبلغ» بیشتر نباشد. برای جلوگیری از نتیجهٔ نامناسب، جایزه را بیشتر از مبلغ خریدی که می‌تواند واجد شرایط شود نگذارید.
• درصد: درصدی از مبلغ کالاهای مشمول را کم می‌کند. برای پلکانی، مقدار باید بزرگ‌تر از صفر و کوچک‌تر از 100 باشد. برخلاف کد تخفیف، ثبت نهایی پلکانیِ 100 درصد رد می‌شود. این فرم فیلد «حداکثر تخفیف» برای سقف مالی درصد ندارد.
• ارزان‌ترین: مقدار، تعداد واحد کالایی است که قیمتشان تخفیف داده می‌شود. مقدار 1 یعنی قیمت یک واحد از ارزان‌ترین اقلام مشمول و مقدار 2 یعنی قیمت دو واحد ارزان‌تر. کالا باید در سبد باشد؛ سامانه هدیهٔ تازه‌ای به سبد اضافه نمی‌کند.

برای «ارزان‌ترین» عدد صحیح مثبت وارد کنید. در محاسبه، بخش اعشاری تعداد رایگان کنار گذاشته می‌شود. اگر دو واحد از ارزان‌ترین مدل در سبد باشد، دو واحد رایگان می‌توانند از همان مدل باشند؛ الزام به دو محصول متفاوت وجود ندارد. اگر شرط گروه تعیین شده، ارزان‌ترین از همان اقلام مشمول انتخاب می‌شود.

برای مبلغ و درصد، تقسیم تخفیف میان اقلام و گردکردن سهم واحدها ممکن است اختلاف جزئی با محاسبهٔ دستی جمع کل ایجاد کند. نتیجهٔ سبد و سفارش را بررسی کنید. در پلکانی، گزینهٔ «ارزان‌ترین» با «هزینه ارسال رایگان» کد تخفیف فرق دارد و ارسال را رایگان نمی‌کند.

مثال پلکانی «2 تا بخر، 3 تا ببر» و دلیل تکرارنشدن خودکار هدیه

برای اینکه با سه واحد کالا، یک واحد ارزان‌ترین رایگان شود، در فرم پلکانی «تعداد کالا در سبد خرید» را انتخاب کنید، «از تعداد» را 3، «تا تعداد» را متناسب با محدودهٔ کمپین، مثلاً 6، «میزان تخفیف» را «ارزان‌ترین» و مقدار را 1 بگذارید. گروه کالا و گروه کاربری را در صورت نیاز محدود و فرم را ذخیره کنید.

در سبد سه‌واحدی با قیمت‌های 200٬000، 300٬000 و 500٬000 تومان، اگر همگی مشمول باشند و تخفیف دیگری مبنا را تغییر نداده باشد، قیمت یک واحد 200٬000 تومانی تخفیف داده می‌شود. مشتری هر سه کالا را خودش در سبد قرار می‌دهد؛ این تخفیف کالای سوم را به‌صورت خودکار انتخاب یا اضافه نمی‌کند.

مقدار 1 در بازهٔ 3 تا 6، برای شش واحد هم فقط یک واحد ارزان‌ترین را رایگان می‌کند. قانون به‌طور خودکار برای هر دستهٔ سه‌تایی تکرار نمی‌شود. اگر برای شش واحد دو واحد رایگان می‌خواهید، یک پلهٔ جدا با بازهٔ مناسب و مقدار 2 تعریف کنید.

برای نمونه، پلهٔ اول را 3 تا 5 با مقدار 1 و پلهٔ دوم را 6 تا 9 با مقدار 2 بگذارید. تعداد 10 بیرون هر دو بازه است، مگر پلهٔ دیگری برایش بسازید. مقدار هدیه و مرز بالای آخرین پله را پیش از تبلیغ کمپین مشخص کنید.

اختصاص تخفیف پلکانی به یک یا چند گروه کالا و زیرگروه‌ها

در فرم پلکانی، «اختصاص به گروه کالای خاص» را باز و در «انتخاب گروه کالا»، «انتخاب کنید» یا «افزودن گروه» را بزنید. انتخاب‌گر این فرم چندانتخابی است. گروه‌ها را جستجو و علامت بزنید و با «ذخیره کردن» داخل انتخاب‌گر به فرم برگردید؛ سپس خود تخفیف را ذخیره کنید.

در انتخاب چندگروهی، علامت‌زدن یک گروه پدر، زیرگروه‌های موجود همان شاخه را هم انتخاب می‌کند. برداشتن انتخاب آن شاخه نیز زیرگروه‌ها را از انتخاب برمی‌دارد. ملاک نهایی، گروه‌هایی است که واقعاً انتخاب و ذخیره شده‌اند؛ زیرگروهی که بعداً ساخته می‌شود را خودکار مشمول انتخاب قبلی فرض نکنید.

نام گروه‌های انتخاب‌شده به صورت برچسب در فرم دیده می‌شود. با ضربدر کنار هر نام، همان انتخاب را بردارید. برای اضافه‌کردن گروه، دوباره انتخاب‌گر را باز کنید. مبلغ و تعداد تمام گروه‌های انتخاب‌شده با هم جمع می‌شوند؛ شرطِ جداگانه برای رسیدن تک‌تک گروه‌ها به بازه وجود ندارد.

مثلاً اگر «کفش» و «کیف» مشمول باشند، دو واحد کفش و یک کیف می‌تواند شرط سه‌واحدی را کامل کند. تخفیف مبلغی یا درصدی میان اقلام مشمول توزیع می‌شود و «ارزان‌ترین» نیز از همین مجموعه انتخاب می‌کند؛ کالای بیرون این گروه‌ها شرط را کامل نمی‌کند و سهم تخفیف این قانون را نمی‌گیرد.

خالی‌کردن تمام گروه‌ها و ذخیره، محدودیت گروه کالا را برمی‌دارد. این کار به معنی «هیچ کالایی مشمول نباشد» نیست. برای توقف تخفیف، گروه‌ها را خالی نکنید. بستن بخش گروه کالا نیز انتخاب‌ها را حذف نمی‌کند. «انتخاب همه» فقط گروه‌های موجود را انتخاب می‌کند و از نظر دامنهٔ آینده با بدون محدودیت‌بودن یکسان نیست.

اختصاص تخفیف پلکانی به گروه کاربری و معنی «انتخاب همه»

«اختصاص به گروه کاربری خاص» در فرم پلکانی برای محدودکردن تخفیف به گروه مشتریان است؛ این گزینه گروه کالا یا نقش مدیر نیست. بخش را باز و از فهرست «گروه کاربری»، گروه‌های موردنظر را انتخاب کنید. گروه‌ها باید قبلاً در مدیریت مشتریان وجود داشته باشند؛ خود این انتخاب‌گر فرم ساخت گروه کاربری ندارد.

اگر چند گروه تعیین شود، عضویت مشتری در دست‌کم یکی از گروه‌های مجاز کافی است؛ لازم نیست عضو همه باشد. انتخاب یک شاخهٔ والد، زیرگروه‌های فعلی آن را نیز علامت می‌زند. پیش از ذخیره، انتخاب‌های نهایی را بررسی کنید؛ تغییر انتخاب‌های زیرشاخه ممکن است علامت والد را نیز تغییر دهد.

«انتخاب همه» گروه‌های موجود و زیرگروه‌های فعلی را انتخاب می‌کند. این کار به معنی مجازبودن تمام مشتریان نیست: مشتری بدون عضویت در گروه‌های انتخاب‌شده، با این انتخاب خودکار مجاز نمی‌شود و گروهی که بعداً ساخته می‌شود نیز در انتخاب قبلی نبوده است.

برای تخفیف بدون محدودیت عضویت، هیچ گروه کاربری انتخاب نکنید و ذخیره کنید. برداشتن آخرین گروه، دامنه را عمومی می‌کند؛ برای غیرفعال‌کردن قانون از این روش استفاده نکنید. جمع‌کردن عنوان «اختصاص به گروه کاربری خاص»، انتخاب‌های موجود را برنمی‌دارد.

برای تخفیف ویژهٔ یک گروه، مشتری باید با حسابی خرید کند که عضویت معتبر همان گروه را دارد. پیام «هیچ گروهی یافت نشد.» به فهرست گروه‌های کاربری مربوط است؛ آن را با نبود گروه کالا اشتباه نگیرید. اگر دریافت گروه‌ها خطا دارد، ابتدا دسترسی و دریافت فهرست را رفع کنید و تخفیف را ناخواسته بدون محدودیت ذخیره نکنید.

چند پلهٔ تخفیف، هم‌پوشانی بازه‌ها و انتخاب تخفیف بیشتر برای هر کالا

برای چند پله، هر بازه را از «افزودن تخفیف پلکانی» به‌صورت جداگانه بسازید. هر ردیف می‌تواند مبنا، مقدار، زمان و گروه‌های خودش را داشته باشد. نام پلکانی به معنی ساخت خودکار پلهٔ بعدی، افزایش درصد با هر خرید یا امتیاز خریدهای گذشته نیست؛ شرط از همین سبد بررسی می‌شود.

دو سر بازه شامل‌اند؛ اگر یک پله تا 5 واحد و پلهٔ بعد از 5 شروع شود، تعداد 5 در هر دو قرار می‌گیرد. برای پله‌های تعدادیِ پیوسته و بدون هم‌پوشانی، می‌توانید مرزهایی مانند 3 تا 5 و 6 تا 9 بگذارید. در بازه‌های مبلغی نیز مرز مشترک را عمداً تعیین کنید و برای مبلغ‌های بین دو بازه، نتیجه را بررسی کنید.

اگر چند تخفیف پلکانی برای یک قلم واجد شرایط باشند، سامانه سهم تخفیف هر قانون را برای همان قلم مقایسه می‌کند و سهم بیشتر را نگه می‌دارد. درصدها و مبلغ‌های پلکانی روی یک قلم با هم جمع نمی‌شوند. این انتخاب به ازای هر قلم انجام می‌شود؛ ممکن است در یک سبد، کالاهای مختلف از قانون‌های مختلف تخفیف بگیرند.

مثلاً برای اقلام یکسان و دامنهٔ یکسان، اگر دو قانون 10 درصد و 15 درصد هر دو برقرار باشند، روی هر قلم 25 درصد اعمال نمی‌شود. اگر گروه‌ها یا نوع هدیه متفاوت‌اند، نتیجه را با جمع سادهٔ مبلغ اسمی دو قانون یا انتخاب یک قانون برای تمام سبد پیش‌بینی نکنید.

ترتیب ردیف‌ها در فهرست، ابزار اولویت‌دادن به پله نیست. این صفحه فیلد اولویت یا جابه‌جایی دستی پله‌ها ندارد. برای سنجش نتیجه، حد پایین، حد بالا و مقدار بیرون بازه را در سبد بررسی کنید.

ویرایش و حذف تخفیف پلکانی و کنترل تغییر وضعیت هنگام ذخیره

در تب پلکانی تخفیف‌ها، ردیف یا «ویرایش» کارت را بزنید. در «ویرایش تخفیف پلکانی»، مبنا، دو انتهای بازه، نوع و مقدار جایزه، زمان و گروه‌ها را بررسی و اصلاح کنید. «ذخیره کردن» همان قانون را به‌روزرسانی می‌کند؛ برای پلهٔ جدید، از افزودن استفاده کنید.

اگر حد شروع بازه قبلاً صفر بوده، ممکن است هنگام ویرایش کادر مربوط خالی دیده شود؛ در صورت نیاز، صفر را دوباره وارد کنید. اگر بخش زمان بسته است، برای اطمینان از نبود تاریخ پنهان آن را باز کنید. با ذخیرهٔ این فرم، وضعیت قانون فعال ثبت می‌شود؛ هنگام ویرایش یک قانون غیرفعال، شرایط زمان و دامنه را پیش از ذخیره کنترل کنید.

برای حذف، سطل زبالهٔ ردیف یا «حذف» کارت را بزنید. عنوان «حذف تخفیف پلکانی» و سؤال «آیا از حذف این مورد مطمئنید؟» نمایش داده می‌شوند. «تایید» حذف را اجرا و پس از موفقیت، فهرست را تازه می‌کند؛ «لغو» حذف را انجام نمی‌دهد.

این صفحه کلید توقف موقت، بازیابی قانون حذف‌شده یا تاریخچهٔ استفادهٔ پلکانی ندارد. حذف، تعریف قانون و پلهٔ وابسته به آن را از مدیریت برمی‌دارد؛ ساخت مجدد، تعریف تازه‌ای است. برای کمپین زمان‌دار، شروع و پایان را از قبل تعیین کنید. تغییر گروه به فهرست خالی راه توقف نیست و می‌تواند دامنهٔ تخفیف را گسترده کند.

نتیجهٔ ویرایش و حذف باید در محاسبهٔ بعدی سبد بررسی شود؛ این عملیات فرم اصلاح سفارش پرداخت‌شده نیست. مبلغ‌های سفارش قبلی را از خود سفارش بررسی کنید.

ذخیره کردن، لغو تغییرات و بخش‌های بازشونده در فرم‌های تخفیف

فرم‌های کد و پلکانی در پنجرهٔ کشویی باز می‌شوند. پس از تغییر فیلدهای فرم، نوار «ذخیره کردن» و «لغو تغییرات» ظاهر می‌شود. «ذخیره کردن» اعتبار ورودی‌ها را بررسی و درخواست ثبت را ارسال می‌کند. هنگام ارسال، منتظر پایان بمانید؛ خطا یا ادامهٔ نمایش فرم را به معنی ذخیرهٔ موفق ندانید.

ساخت موفق معمولاً با «با موفقیت ساخته شد» و ویرایش موفق با «با موفقیت ویرایش شد» همراه است. فرم بسته و فهرست مربوط تازه می‌شود. در خطای ثبت اصلی، مقدارهای فرم برای اصلاح باقی می‌مانند. همکاری در فروش مرحلهٔ دوم جداگانه دارد و نتیجهٔ انتساب آن را باید دوباره بررسی کنید.

«لغو تغییرات» مقدارهای ذخیره‌نشده را به حالت اولیهٔ فرم برمی‌گرداند؛ دستور حذف تخفیف یا برگرداندن ویرایش ذخیره‌شده نیست. این دکمه لزوماً پنجره را نمی‌بندد؛ پس از بازنشانی می‌توانید فرم را ببندید. برای اصلاح تغییری که قبلاً ذخیره شده، قانون را دوباره ویرایش کنید.

وقتی فرم تغییر ثبت‌نشده دارد، تلاش برای بستن یا بازگشت می‌تواند نوار هشدار تغییرات را فعال کند و پنجره را باز نگه دارد. ابتدا ذخیره یا لغو را تعیین کنید. بستن یا تازه‌سازی صفحه جای ذخیره نیست و پس از خروج، دادهٔ واردشدهٔ ثبت‌نشده ممکن است از دست برود.

علامت جمع و منها کنار بخش‌های اختیاری فقط نمایش فیلدها را باز و بسته می‌کند. برای حذف یادداشت، تاریخ یا محدودیت گروه، مقدار یا انتخاب را واقعاً پاک و ذخیره کنید. صرف بازکردن یک بخش معمولاً تغییر قابل ذخیره ایجاد نمی‌کند. هنگام بازبودن انتخاب‌گر گروه، نوار فرم اصلی ممکن است موقتاً پنهان باشد؛ پس از برگشت از انتخاب‌گر، ذخیرهٔ خود تخفیف را انجام دهید.

پیشنهادهای هوشمند و پیشنهاد AI؛ چه چیزی خودکار تنظیم نمی‌شود؟

در تخفیف‌ها، «پیشنهاد بده» و در حالت فهرست خالی «پیشنهاد AI» پنل پیشنهادها را باز می‌کنند. پیشنهادهای تب کد برای ساخت کوپن و پیشنهادهای تب پلکانی برای بازه و جایزهٔ پلکانی‌اند. با دکمه‌های پیشنهاد قبلی و بعدی، کارت‌ها را ببینید؛ بستن پنل پیشنهادها تعریف‌های ذخیره‌شده را حذف نمی‌کند.

«ساخت این کد» یا «ساخت تخفیف پلکانی»، فرم را با مقدارهای پیشنهادی باز می‌کند. هنوز چیزی ثبت نشده است. کد، نوع، مقدار، حداقل و سقف، سهمیه یا بازه را بررسی و متناسب با فروشگاه اصلاح کنید؛ سپس «ذخیره کردن» را بزنید. تاریخ کمپین، مشتری اختصاصی، گروه‌های کالا و کاربری و بازاریاب را لازم است خودتان تعیین کنید.

این پیشنهادها در نسخهٔ فعلی الگوهای آماده‌اند و از عنوان آن‌ها نباید تحلیل اختصاصی مشتری یا اعمال شرط تازه نتیجه گرفت. برای نمونه، پیشنهاد «کد تخفیف برای قطعی‌کردن خرید اول» می‌تواند فقط سهمیهٔ یک‌بار برای هر مشتری داشته باشد؛ فرم شرط بررسی اولین سفارش ندارد. عنوان «مشتری وفادار»، «بازگشت مشتری غیرفعال» یا «آخر هفته» نیز خودکار گروه مشتری یا تاریخ پایان ایجاد نمی‌کند.

کد پیشنهادی هم باید قواعد ثبت نهایی را رعایت کند. مثلاً پیشنهاد بدون عدد یا بدون ترکیب حروف لازم ممکن است نیاز به اصلاح داشته باشد. برچسب «قبلاً ساخته شده» دکمهٔ همان پیشنهاد کد را غیرفعال می‌کند؛ برای ویرایش، کد موجود را از فهرست باز کنید. نبود این برچسب نیز تضمین یکتایی نهایی نیست.

برای پیشنهاد پلکانی نیز افزونه لازم است. متن کوتاه پیشنهاد، جای بازهٔ واقعی داخل فرم را نمی‌گیرد؛ برای مثال «سه کالا یا بیشتر» ممکن است در فرم حد بالای مشخصی داشته باشد. همهٔ مرزها را پیش از ذخیره بخوانید.

مبنای قیمت و ترکیب کد تخفیف با تخفیف پلکانی و حراج

عدد نهایی تخفیف فقط به فرم کد یا پلکانی وابسته نیست. در تنظیمات پنل، بخش «تنظیمات فروش»، قسمت «تخفیف»، می‌توان برای «کد تخفیف» و «تخفیف پلکانی» مبنای «قیمت اصلی» یا «قیمت تخفیف خورده» را تعیین کرد. برای عیب‌یابی، تنظیم مربوط به همان نوع تخفیف را بخوانید؛ تغییر آن، سیاست محاسبهٔ فروشگاه است.

وقتی مبنا قیمت تخفیف‌خورده باشد، تخفیف بعدی از مبلغ فعلی اقلام محاسبه می‌شود؛ بنابراین 20 درصد و سپس 10 درصد الزاماً 30 درصد از قیمت اصلی نیست. با فرض کالای یک‌میلیونی که اکنون 800٬000 تومان است و بدون عامل دیگر، کد 10 درصدی از قیمت تخفیف‌خورده، 80٬000 تومان کم می‌کند.

اگر مبنای «کد تخفیف» قیمت اصلی باشد، استفاده از کد درصدی یا مبلغی می‌تواند تخفیف‌های قبلی اقلام را کنار بگذارد و محاسبه را از قیمت اصلی انجام دهد. در این حالت، پلکانی نیز برای همان محاسبه اعمال نمی‌شود و استفاده از اعتبار باشگاه مشتریان با این مبنا هم‌زمان محاسبه نمی‌شود. کد ارسال رایگان این تغییر مبنا را به‌عنوان کد مبلغی یا درصدی فعال نمی‌کند.

برای نمونهٔ سادهٔ همان کالای یک‌میلیونی با قیمت فعلی 800٬000، کد 10 درصدی از قیمت اصلی می‌تواند نتیجه‌ای معادل 900٬000 تومان برای کالا داشته باشد؛ پس افزودن کد همیشه به معنی ارزان‌ترشدن نسبت به پیشنهاد قبلی نیست. در صفحهٔ پرداخت فروشگاه، برای این حالت اطلاع‌رسانی مبنای قیمت وجود دارد.

برای پلکانی نیز مبنای قیمت اصلی یا تخفیف‌خورده، مبلغ رسیدن به بازه، محاسبهٔ درصد و ارزش ارزان‌ترین واحد را تغییر می‌دهد. در اختلاف محاسبه، قیمت اصلی و فعلی کالاها، تنظیم مبنا، گروه‌های مشمول و سایر تخفیف‌ها را کنار هم بررسی کنید. مثال‌های بدون تخفیف دیگر را برای سبد دارای حراج و باشگاه عیناً تعمیم ندهید.

مشتری چگونه کد تخفیف را در فروشگاه وارد یا حذف می‌کند؟

در فرایند خرید فروشگاه، بخش کد تخفیف در صفحهٔ پرداخت نمایش داده می‌شود. مشتری کد ذخیره‌شده را در کادر «کد تخفیف» وارد می‌کند و دکمهٔ پیکان کنار آن را می‌زند. واردکردن کادر خالی پیام «کد تخفیف خود را وارد نمایید» دارد.

پس از ثبت، سبد با کد دوباره بررسی می‌شود: وجود کد، زمان، حساب مجاز و سهمیه، حداقل خرید و گروه کالا باید برقرار باشند. دیده‌شدن متن کد در برچسب صفحه، پیش از تکمیل محاسبه، تأیید نهایی تخفیف نیست. مبلغ‌ها و پیام خطا را پس از پایان دریافت سبد بررسی کنید.

سبد یک کد تخفیف دارد و فهرستی از چند کد هم‌زمان دریافت نمی‌کند. برای تعویض کد، علامت حذف کنار برچسب کد را بزنید و کد تازه را وارد کنید. این کار کد را از سبد مشتری برمی‌دارد و تعریف کد در پنل مدیر را حذف نمی‌کند.

پلکانی کادر ورود کد ندارد و با برقرارشدن شرایط در محاسبهٔ سبد اعمال می‌شود. در سبد خرید ممکن است پیام پیشرفت برای رسیدن به هدیهٔ «ارزان‌ترین» دیده شود؛ این پیام راهنمای خرید است، نه تأیید تمام شروط. برای تخفیف گروهی، پیام پیشرفت را جای بررسی مبلغ نهایی و تعداد اقلام مشمول نگذارید.

ساخت کد در پنل به‌تنهایی پیامک یا پیام تبلیغاتی برای مشتری نمی‌فرستد. دکمهٔ کپی فقط متن را در اختیار شما می‌گذارد؛ «چطور کد تخفیف را برای مشتری ارسال کنیم؟» راهنما باز می‌کند و دکمهٔ ارسال مستقیم کد نیست.

نمایش کدهای فعال و استفاده‌شده در حساب مشتری

در بخش کدهای تخفیف حساب مشتری فروشگاه، کدهای قابل استفاده و استفاده‌شده و خلاصهٔ وضعیت کدها نمایش داده می‌شوند. کد قابل استفاده با توجه به زمان، مشتری اختصاصی و سهمیهٔ باقی‌مانده انتخاب می‌شود؛ کد نامحدود یا محدودِ عمومی می‌تواند برای مشتریان واجد شرایط نمایش داده شود و صرف اطلاع‌ندادن متن کد، آن را اختصاصی نمی‌کند.

در کارت کد فعال، متن کد، امکان کپی، نوع یا مقدار تخفیف، تعداد مجاز استفاده و در صورت مثبت‌بودن، حداقل خرید و حداکثر تخفیف دیده می‌شود. عنوان کارت می‌تواند از یادداشت کد گرفته شود. مقدار تعداد مجاز را با سهمیهٔ باقی‌مانده یکسان ندانید؛ اعتبار استفادهٔ بعدی هنگام اعمال کد دوباره کنترل می‌شود.

فهرست قابل استفاده با سبد خاص مشتری تطبیق کامل داده نمی‌شود. کدی که آنجا دیده می‌شود ممکن است با سبد کم‌مبلغ یا بدون کالای گروه موردنظر قابل اعمال نباشد. وجود کد در حساب، شرط حداقل و گروه کالا را برنمی‌دارد.

کارت‌های این بخش در نمایش «هزینه ارسال رایگان» ممکن است آن را به‌صورت مبلغ صفر نشان دهند و تاریخ پایان خالی نیز الزاماً نمایش روشنی نداشته باشد. برای تشخیص نوع واقعی و تاریخ، فرم مدیر و نتیجهٔ محاسبهٔ ارسال در پرداخت را بررسی کنید؛ مبلغ صفرِ کارت را به‌تنهایی خرابی کد ارسال رایگان ندانید.

قسمت کدهای استفاده‌شده نیز برای بررسی استفاده‌های حساب مشتری است. موفقیت پرداخت و مبلغ دقیق سفارش را از سفارش مربوط تأیید کنید؛ عنوان و مقدار فعلیِ تعریف کد، جای مبلغ ثبت‌شدهٔ سفارش گذشته را نمی‌گیرد.

نمایش کد تخفیف در پاپ‌آپ صفحه‌ساز و تفاوت تبلیغ با تعریف کد

برای معرفی عمومی یک کد در فروشگاه، ابتدا خود کد را در تخفیف‌ها بسازید و اعتبار آن را بررسی کنید. سپس در صفحه‌ساز فروشگاه، تنظیمات ابزار «پاپ آپ» را باز کنید. در نوع «محتوا»، گزینهٔ «نمایش کد تخفیف» را روشن و متن کد را در فیلد «کد تخفیف» وارد کنید.

برای اطلاع‌رسانی روشن، «عنوان پاپ آپ» و «توضیحات پاپ آپ» را مطابق همان شرایط واقعی بنویسید؛ مثلاً حداقل خرید، تاریخ کمپین و دامنهٔ گروه کالا را متناسب اعلام کنید. تغییرات صفحه‌ساز را ذخیره کنید و نمایش فروشگاه را جداگانه بررسی کنید. کدِ نمایش‌داده‌شده در پاپ‌آپ، دکمهٔ «کپی کد تخفیف» دارد و مشتری باید آن را در خرید استفاده کند.

نوشتن کد در پاپ‌آپ، کد تخفیف نمی‌سازد، سهمیه یا تاریخ آن را تغییر نمی‌دهد و معتبر بودنش را تأیید نمی‌کند. خاموش‌کردن «نمایش کد تخفیف» نیز تعریف کد را غیرفعال نمی‌کند. با تغییر یا حذف کد در پنل، متن پاپ‌آپ را جداگانه اصلاح کنید.

برای نمایش کد، ابزار باید در چیدمان موجود و قابل نمایش باشد، نوع محتوا انتخاب شده، «نمایش کد تخفیف» روشن و متن کد غیرخالی باشد. پاپ‌آپ در بازدید عادی برای همان نشست مرورگر، بازشدن قبلی خود را به خاطر می‌سپارد؛ ندیدن دوبارهٔ آن پس از بستن، الزاماً شکست ذخیره نیست. «پیش نمایش پاپ‌آپ» را برای بررسی ظاهر در صفحه‌ساز به کار ببرید.

تنظیم ظاهر سبد در صفحه‌ساز، مانند نوع نمایش سبد، مبلغ و قواعد کوپن یا پلکانی را تعریف نمی‌کند. داده و شرایط تخفیف از پنل و محاسبهٔ خرید می‌آیند؛ صفحه‌ساز محل و شکل معرفی را تغییر می‌دهد.

خطاهای ساخت و ویرایش کد تخفیف و اقدام مناسب

• «لطفا یک کد حداقل 4 حرفی وارد کنید» یا خطای حداقل 6 کاراکتر: متن کد را مطابق ثبت نهایی، دست‌کم شش‌نویسه‌ای و شامل عدد و حروف لازم قرار دهید. محدودیت اولیهٔ فرم از قاعدهٔ نهایی کوتاه‌تر است.
• «کد تخفیف تکراری می باشد»: کد دیگری با همین عبارت تشخیص داده شده است. اگر قصد اصلاح همان کد را دارید، ردیف موجود را ویرایش کنید؛ برای کمپین مستقل، عبارت تازه انتخاب کنید.
• «لطفا مقدار را وارد کنید.» یا «مقدار وارد شده معتبر نیست»: برای درصد و مبلغ، مقدار عددی را تکمیل کنید. در حالت ارسال رایگان، فیلد مقدار لازم نیست.
• «در حالت درصد، مقدار نمی‌تواند بیشتر از 100 باشد»: مقدار درصد را اصلاح کنید. فیلد درصد جای مبلغ سقف تخفیف نیست؛ سقف مالی را در «حداکثر تخفیف» بنویسید.
• خطای انتخاب یا معتبرنبودن مشتری: برای کد اختصاصی، شخص را از نتایج جستجو انتخاب کنید و نام و موبایل ثبت‌شده را بررسی کنید. فقط متن نام یا انتخاب بازاریاب، فیلد مشتری اختصاصی را تکمیل نمی‌کند.
• کد ذخیره شده ولی بازاریاب ثبت نشده است: بخش «همکاری در فروش» را دوباره باز و انتساب را بررسی کنید؛ ذخیرهٔ کد و انتساب بازاریاب دو نتیجهٔ جدا هستند.

در خطای ذخیره، ابتدا همان ورودی مرتبط را اصلاح کنید. اگر پیام کلی یا نتیجه نامشخص است، متن دقیق خطا، عملیات ساخت یا ویرایش و شرایط واردشده را ثبت کنید و پیش از ساخت دوباره، وجود کد در فهرست را بررسی کنید. خطای دسترسی یا دریافت اطلاعات، با تغییر تصادفی مبلغ یا حذف کد رفع نمی‌شود.

خطاهای استفاده از کد تخفیف در سبد مشتری و ترتیب بررسی آن‌ها

• کد پیدا نمی‌شود: متن کپی‌شده، فروشگاه فعلی و وجود کد در فهرست مدیر را بررسی کنید. کد حذف‌شده، عبارت اشتباه یا عبارتِ ثبت‌نشده در پاپ‌آپ، کوپن معتبر ایجاد نمی‌کنند.
• «برای استفاده از این کد تخفیف لطفا وارد حساب کاربری خود شوید»: کد اختصاصی یا محدود به حساب مشتری وابسته است. مشتری باید با حساب خودش وارد شود.
• «شما مجاز به استفاده از این کد تخفیف نمی باشید»: مشتری واردشده با مشتری تعیین‌شدهٔ کد اختصاصی یکسان نیست. نام و شماره حساب را با فرم مقایسه کنید.
• «این کد تخفیف استفاده شده است» یا «شما قبلاً به تعداد مجاز از این کد تخفیف استفاده کرده‌اید»: تاریخچه و سفارش مرتبط را بررسی کنید. سابقهٔ ایجاد پرداختِ کامل‌نشده نیز می‌تواند در مصرف اثر داشته باشد؛ موفقیت پرداخت را جداگانه تأیید کنید.
• «این تخفیف قابل استفاده نیست»: در کد تعداد محدود، خالی‌بودن سهمیه می‌تواند باعث این خطا شود. نوع استفاده و تعداد ثبت‌شده را بررسی کنید؛ علت را فقط از نام کد حدس نزنید.
• پیام شروع‌نشدن یا پایان اعتبار: فیلدهای تاریخ و ساعت خود کد را بررسی کنید. نامحدودبودن تعداد، انقضا را برنمی‌دارد.
• پیام حداقل مبلغ خرید: جمع کالاها در مبنای واقعی اعمال کد را با «حداقل خرید» مقایسه کنید. هزینه ارسال یا جمع قیمت اصلیِ پیش از تخفیف‌های دیگر را جای مبلغ مبنا نگذارید.
• خطای گروه کالا یا اعمال‌نشدن برای کالای موردنظر: گروه دقیق ثبت‌شدهٔ کالا را با گروه انتخاب‌شدهٔ کد مقایسه کنید؛ انتخاب گروه پدر در این فرم زیرگروه‌ها را خودکار شامل نمی‌کند.

اگر کد معتبر است ولی مبلغ کمتر از انتظار کم می‌شود، سقف درصد، سهم گروه مشمول، مبلغ پس از تخفیف‌های قبلی و تنظیم مبنای قیمت را بررسی کنید. برای ارسال رایگان، به هزینهٔ ارسال نگاه کنید؛ صفر بودن تخفیف روی کالاها طبیعی است.

برای پیگیری، متن دقیق خطا، متن کد، حساب مشتری، کالاها و تعدادشان، مبلغ فعلی سبد، زمان اقدام و شماره سفارش موجود را بگیرید. بدون این اطلاعات، علت استفاده‌نشدن کد را قطعی اعلام نکنید.

خطاهای ثبت و اعمال تخفیف پلکانی و بررسی نتیجهٔ کمپین

فرم پلکانی برای بازهٔ انتخاب‌شده، هر دو انتها و مقدار جایزه را می‌خواهد. پیام‌های «حداقل تعداد را وارد کنید»، «حداکثر تعداد را وارد کنید»، «حداقل مبلغ را وارد کنید» و «حداکثر مبلغ را وارد کنید» مشخص می‌کنند کدام قسمت ناقص است. برای درصد، متن غیرعددی و مقدار بالاتر از 100 نیز در فرم خطا دارد.

• «مبلغ شروع نمی تواند کمتر از صفر باشد»: حد پایین مبلغ را صفر یا مثبت قرار دهید.
• «مبلغ انتها نمی تواند کمتر یا برابر با مبلغ شروع باشد»: در بازهٔ مبلغی، حد بالا باید واقعاً بیشتر باشد. دو مقدار برابر، پلهٔ مبلغی تک‌نقطه‌ای نمی‌سازند.
• «در حالت درصدی میزان تخفیف بایستی بین 0 و 100 باشد»: در پلکانی، صفر و 100 نیز رد می‌شوند. مقدار را بزرگ‌تر از صفر و کوچک‌تر از 100 بگذارید.
• «مبلغ تخفیف نمی تواند بیشتر از مبلغ انتها یا کمتر از صفر باشد»: مثبت‌بودن مقدار را بررسی کنید؛ صفر نیز در ثبت نهایی پذیرفته نمی‌شود. در حالت بازهٔ مبلغی، مقدار جایزه با مبلغ انتها هم کنترل می‌شود؛ تغییر نوع جایزه به‌تنهایی همهٔ کنترل‌های مقدار را حذف نمی‌کند.

اگر ذخیره موفق است ولی تخفیف در خرید دیده نمی‌شود، به‌ترتیب وضعیت افزونه و دسترسی مدیریت، فعال‌بودن قانون، زمان، عضویت مشتری، گروه واقعی کالاها، مقدار مشمول و دو انتهای بازه را بررسی کنید. بالاتربودن تعداد یا مبلغ از «تا» می‌تواند علت خروج از پله باشد. سپس مبنای قیمت و وجود کد با محاسبه از قیمت اصلی را کنترل کنید.

اگر مبلغ متفاوت است، چند قانون هم‌زمان، انتخاب بیشترین سهم برای هر قلم، تعداد واحدهای ارزان‌ترین و گردکردن را بررسی کنید. پیام پیشرفت هدیه در سبد، جای تأیید مبلغ نهایی را نمی‌گیرد. قبل از اعلام کمپین، یک سبد در حد شروع، یکی در حد پایان و یکی بیرون بازه و در صورت محدودیت عضویت، حساب مجاز و غیرمجاز را بررسی کنید.

در مشکل حل‌نشده، مبنای مبلغ یا تعداد، نوع جایزه، مقدار، بازه، گروه‌های انتخاب‌شده، تاریخ‌ها، حساب مشتری و اقلام سبد را همراه نتیجهٔ واقعی ثبت کنید. این صفحه گزارش مصرف پلکانی یا ابزار بازگردانی خودکار تغییرات ذخیره‌شده ندارد؛ نتیجه را از محاسبهٔ خرید و سفارش مرتبط تأیید کنید.